（一）市場(chǎng)調(diào)查的意義及方法
市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)市場(chǎng)的顧客、購買力、購買對(duì)象和購買習(xí)慣等方面的各種情報(bào)資料，進(jìn)行全面或局部的搜集、整理、分析和研究，做出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行為的合理建議，為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)部門和企業(yè)的決策者制訂政策，進(jìn)行預(yù)測(cè)，作出經(jīng)營決策，制訂計(jì)劃提供重要依據(jù)，以促進(jìn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)。
要寫好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，首先要搞好市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1．有關(guān)用戶情況掌握用戶需要的變化規(guī)律，是市場(chǎng)調(diào)查中一個(gè)重要內(nèi)容。如：用戶的對(duì)象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況；主要用戶和購買的決定者，具休購買者和使用者；用戶的購買動(dòng)機(jī)、購買次數(shù)、購買數(shù)量、購買習(xí)慣、購買時(shí)間和購買地點(diǎn)等。
2．有關(guān)產(chǎn)品情況消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格、交貨期限、技術(shù)服務(wù)方面的評(píng)價(jià)、意見和要求；產(chǎn)品在市場(chǎng)l幾的地位，占有的份額，是上升還是下降；產(chǎn)品包裝是否安全、輕便、美觀、方便運(yùn)輸，廠牌商標(biāo)的效果；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用方法是否正確等。
3．有關(guān)銷售情況本企業(yè)產(chǎn)品的銷售狀況，影響銷售的因素；現(xiàn)有銷售能力是否適應(yīng)需要，如何擴(kuò)大銷路，提高銷售能力，現(xiàn)有銷售渠道是合理，如何減少中間環(huán)節(jié)；產(chǎn)品的銷售成本與銷售收人的比率，產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸路線的情況；廣告的效果，廣告費(fèi)用等。
4．市場(chǎng)需求情況市場(chǎng)潛在需求量，本企業(yè)在不同市場(chǎng)的占有率；競(jìng)爭(zhēng)者的分析；對(duì)方產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位、使用，從對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)劣長短，本企業(yè)如何揚(yáng)長避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)變化的情況及發(fā)展趨勢(shì)；國際市場(chǎng)的要求、打人國際市場(chǎng)的策略等。
市場(chǎng)調(diào)查的基本方法有普查和抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等。普查是全面性的調(diào)查。抽樣調(diào)查是從全部調(diào)查對(duì)象中，選擇一部分具有代表性的對(duì)象加以調(diào)查，以觀察和推斷事物的全貌。典型調(diào)查是通過少數(shù)典型對(duì)象的調(diào)查來認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的一種調(diào)查方法。重點(diǎn)調(diào)查是對(duì)少數(shù)主要對(duì)象進(jìn)行調(diào)查以掌握基本情況的調(diào)查方法。
市場(chǎng)調(diào)查要求及時(shí)、迅速、正確和可靠，也要求用最少的時(shí)問、費(fèi)用，取得最佳調(diào)查效果。由于普查花費(fèi)大、時(shí)間長，不僅很不經(jīng)濟(jì)，而月調(diào)查的結(jié)果往往因時(shí)間拖長而失去時(shí)效。所以，一般的市場(chǎng)調(diào)查無論從人力、物力和財(cái)力上，都不采用普查，而大都采用抽樣調(diào)查的方法。抽樣調(diào)查的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地選擇少數(shù)有代表性的對(duì)象。如果調(diào)查對(duì)象選擇不當(dāng)，也容易影響調(diào)查效果。
（二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)要根據(jù)表現(xiàn)內(nèi)容的需要來安排。
1前言這部分文字要簡明扼要，寫出調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、目的，說明調(diào)查的主旨和采用的調(diào)查方法。以介紹全文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。有些市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也可以不寫前言，直接寫正文。
2．正文這部分主要是根據(jù)調(diào)查中所獲得的資料的性質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，按照人們認(rèn)識(shí)的規(guī)律和習(xí)慣安排層次。正文一般包括：
(1)情況部分。一般情況可以用敘述方法加以介紹，具體情況也可以用數(shù)字、圖表和圖象加以說明。
(2）預(yù)測(cè)部分。通過對(duì)資料的分析研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)今后的發(fā)展變化趨勢(shì)。預(yù)測(cè)是否正確決定于領(lǐng)導(dǎo)人或調(diào)查者的市場(chǎng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、分析能力和判斷能力，科學(xué)地從大量具體的資料中，經(jīng)過歸納、推理得出的市場(chǎng)前景的判斷。為了便于眉目清晰，也可以擬定若干小標(biāo)題。
(3)建議或決策部分。這部分是在市場(chǎng)預(yù)測(cè)之后準(zhǔn)備采取的行動(dòng)計(jì)劃、措施。這是市場(chǎng)調(diào)查的落腳點(diǎn)。
3．結(jié)尾這部分是全文的結(jié)束部分。凡是寫有前言的調(diào)查報(bào)告，都應(yīng)照應(yīng)開頭，起歸納、收束的作用，或者重申觀點(diǎn)，以加深認(rèn)識(shí)。
（三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的語言表達(dá)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須客觀地如實(shí)介紹情況、說明間題，反映出被調(diào)查事實(shí)的本來面目，不摻入自己的感情，不夸大，不縮小，寫出真實(shí)情況。
語言要準(zhǔn)確、簡練、樸實(shí)，不需要華麗的詞藻、精巧的修辭，要清楚明白地表達(dá)內(nèi)容。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告事實(shí)要確鑿，數(shù)字要精確，觀點(diǎn)要鮮明，重點(diǎn)要突出，才可能充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查的作用。使委托調(diào)查者或企業(yè)決策人易于了解情況，并做出相應(yīng)的決策。