淺談互聯網法律服務業發展

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淺談互聯網法律服務業發展

一、互聯網法律服務業現存機遇與挑戰

互聯網已成為當今世界不可缺少的一部分，它使地球成為

了信息網絡村。它給人們生活帶來便捷，實現了資源共享，

節約了經濟成本，提高了工作效率。伴隨著大眾創業，萬眾

創新的到來，互聯網的創新成果與各領域精密融合，在市場

與人們的美好生活的需求下，傳統的法律服務模式已經難以

滿足人們日益增長的法律文化需求，需要一種更快捷、更高

效的方式來服務大眾。隨著我國城市化的提高，城市經濟規

模逐步擴大，法律服務業的市場也隨之增長，法律電商行業

已經在過去幾年里從行業內悄悄走向了大眾社會當中。這對

互聯網法律服務業的發展提出新的挑戰，例如，需要近一步

增加法律專業知識，不斷提高對市場的認知能力，增強對互

聯網經濟的敏感度等。除此之外，法律服務的供給主體需要

明確自身缺點，以高質量和高效益的服務取勝。在大眾創業

與萬眾創新的新時代互聯網行業成為了一個高容量的創新

者流入地。

二、互聯網法律服務業的發展主要面臨的問題

首先，線上法律服務的高成本、低收益致使線上服務具有

一定的局限性，當前市場顯示線下法律服務資源日趨飽和，

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而線上法律服務業很難在融資方面或者業務開展方面取得

非同凡響的業績。其次，互聯網法律服務企業所創設的平臺

搭建不完善，缺乏創新、運營成本高造成其發展停滯不前。

我們深知，律師承擔了線上服務的主要任務，但律師通過咨

詢平臺獲得的有效信息較少，而且部分平臺是免費咨詢，所

以說律師通過收費途徑得到的信息少之又少，導致律師收益

少，得不到有效案源。還會導致法律服務平臺變為一個律師

信息堆積平臺，甚至有些服務業轉變盈利方向，變成售賣律

師信息，而不是售賣法律服務產品，不僅無法提升法律服務

的效率還無端增加信息成本，與互聯網本質和客戶需求背道

而馳。再次，基于我國“熟人文化”思想對互聯網法律服務

業的影響。法律是與客戶人身、財產攸關的問題，絕大多數

客戶保持謹慎的態度，大部分公民認為對網絡咨詢平臺提供

的信息持有可疑性，對服務也缺少信任，多數通過熟人或者

其介紹的實體部們來解決法律糾紛。最后，網絡的虛擬性，

使得律師不愿意從事這種承擔風險量較大的業務，專業化、

便捷化服務的人力資源便也隨之柔弱。

三、互聯網法律服務業發展的主要分析

(一)互聯網法律服務業的法律保障分析。目前我國的法律

在對于互聯網的應用方面已給予了莫大的支持和幫助，并且

也針對一些法律法規進行了部分的修訂與補充，但是，各類

部門法對互聯網法律服務業的法律調控力度有限，我國互聯

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網法律服務業缺乏直接法律依據，這種窘境使得互聯網法律

服務業的法律風險具有很大程度上的凸透效應。而且從當前

國際及國內互聯網的發展形勢來看，復雜的社會關系及網絡

的多樣性，呼吁政府必須要對其正常使用進行立法，互聯網

在國家的經濟和社會發展中起著不可替代的作用，會直接影

響到國家的繁榮和進步，進行科學合理的立法，可以保護互

聯網的安全性，還能夠對其稅收、知識產權以及網絡犯罪進

行約束和治理。但是，任何事物的發展是動態變化的，立法

的過程也是紛繁復雜的，國家科技發展的速度總會比立法的

過程快的多，因此，只有保證法律的與時俱進性，才能對互

聯網的治理工作做到適時的監督和控制。(二)互聯網法律服

務業的市場壓力分析。任何一種產業形態都要積極接受市場

大環境的洗禮，互聯網法律服務業需要考慮收益轉化率創造

的機遇可能性。作為一種新興的發展勢力，與傳統的法律服

務業相比，具有一定的優越性。在合同法律制度、勞動法律

制度、行政法律制度、環境法律制度、婚姻法律制度領域，

互聯網法律服務已經在市場當中取得戰略性突圍。市場的占

有率以其具有創新，便利來取得，互聯網法律服務可以實現

法律服務產業化的目的和其所追求的價值范圍。互聯網法律

服務有著自我革新的使命，在價值判斷與價值選擇上受市場

價值規律波動的影響。市場會自發篩選合理有利的產品和服

務，這在一定程度上提高了互聯網法律服務業內部的準入要

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件。存在的市場風險可呈現兩方面，一方面是市場對法律服

務的嚴苛需求對提高互聯網法律服務的質量和效益有著良

好的推動作用，如果互聯網法律服務供給者資金不足和專業

有限，必定會受到排除;另一方面是市場化日益加深，國內

外市場聯系緊密，國內互聯網法律服務業受到互聯網技術的

制約，進而促進互聯網技術方面的突破性創新。

四、互聯網法律服務業的良性持續發展的建議

在網絡高速發展的這十年里，逐漸趨于成熟的互聯網越來

越多的參與到現實生活中去解決實際問題。在近幾年的時間

里，互聯網法律機構不斷涌現在社會中，有法律電商、法律

自媒體、法律工具、律師培訓和法律人社區這等運營模式，

伴隨著國家政策的変化，法律服務行業將真正進入互聯網時

代。互聯網的發展為法律服務行業帶來發展的契機。隨著在

線法律服務的需要不斷增多，自身高成本，低收入的現象越

來越明顯，逐漸呈現出法律服務人員與用戶互動少，律師積

極性削減，導致在線服務出現低級化循環。為了互聯網法律

服務業的良性持續發展，就怎樣解決這些問題，提出以下幾

點建議:首先，完善法律制度。國家立法、行政、司法應實

現整體關聯、貫通、聯動，對惡意打擊產業生態環境的不法

分子予以制裁。在健全立法以及健全社會利益的初次配置的

同時將誠信、良爭理念通過普法宣傳方式貫徹落實施行。在

立法、行政、司法調控的基礎上推進人文關懷，將共享發展

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理念制度化、法律化。其次，針對市場營利壓力的克服，需

要通過法律服務公益機構與營利機構合作解決互聯網+法律

服務的客戶信任問題。目前，如何增強客戶對在線法律服務

平臺的黏性是核心問題。用戶黏度加深雙方彼此的信任，建

立良性的交流平臺，形成一定的依賴，還可以起到宣傳作用。

當前有些論壇都是問答社區，回答用戶多采用留律師聯系

方式較多，提供所需要的答案較少，因此，用戶黏性就會較

差。此外需要進一步加強互聯網法律服務事業的公益性建設，

充分整合各項平臺資源，扶持戰略性新興互聯網產業，發揮

市場的感染作用。為實現這一舉措，金融機構可以設置互聯

網法律服務的專項貸款以及理財項目，在金融支持上落實對

互聯網法律服務業的關注。最后，互聯網法律服務的供給者

可以舉辦與高校師生的線上線下互聯活動，如舉辦高校師生

的法律知識共享交流活動、高校師生法律服務創新觀點論壇，

以夯實互聯網法律服務的互聯互通性，為互聯網法律服務的

創新型發展提供新活力。

［參考文獻］

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與社會，2017．11(下)．

［2］肖芳．在線法律服務，在尷尬中挖掘訴求．互聯網

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［3］史蕓．淺析當前互聯網法律工具的現狀與發展趨

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勢．青年法苑，2017－12－19．

:馮海燕鄭先達駱銳孔鵬德楊晨辰單位:北京科技

大學天津學院

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