護理年終總結

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護理年度工作總結10篇

護理年度工作總結(1)

20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優質護理服

務，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，加強護理安全管理，

完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護

理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避

免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作

得到病人的肯定與好評，現將20xx年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為

患者提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提

出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識

護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理

搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規、條例、規

章，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班

重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進

行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的

指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強,具有護師

資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規范護理

文件記錄，記錄遵循"客觀、真實、準確、及時、完整"的原則，避免不規范的書

寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等現象，既要體現綜合護

理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

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9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項

應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能

力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避

免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領護送患者到床前，主動向患者家

屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解患者的病情轉

歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做

好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者

家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給

予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現

問題，及時糾正、處理。

2、護士長每月不定期對質控小組進行抽查，發現問題及時整改，每間月對

質控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質量檢查反饋信息進行綜合分

析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技

術操作考核。

2、每月組織護理查房一次，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參

與查房的護士提問，并進行總結點評，有查房記錄。

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3、每月組織護理業務學習一次，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準

備學習課件，學習后將學習照片和課件打印成冊，并有學習記錄，學習內容有醫

院護理核心制度、崗位責任制、護理安全知識、護理不良有事件、護理文件書寫

規范筆，內科疾病護理常規等知識的學習，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務模式、服務意識都發生了根本

的轉變，通過優質護理的開展使我科護理人員的職業道德水和護理服務水平進一

步提高，樹立了護理人員良好的職業形象，收到了較好的社會效益和經濟效益;

通過優質護理服務活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我

們清楚地認識到，優質護理是一項長期而艱巨的系統工程，在今后的工作中，我

們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階。

護理年度工作總結(2)

我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，并率先

開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的

任務目標。現就20__年護理工作總結如下：

一、20__年心內科護理管理目標完成情況如下：

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎

護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質

量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診

冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通

道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者

置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了

先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護

理人員至目前完成5篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕

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大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

二、具體實施細則

(一)以制度為標尺，用人文做基礎。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流

程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科

率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己

見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用

氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。

在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，

保證100%知曉。

(二)以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。

1、在提高護理質量方面

(1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科

室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，

使今年護理質量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，

并制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣

分，并與獎金掛鉤。

(3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規范流程，

落實改進，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適

當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提

出合理化建議，充分體現了人性化管理。

2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。

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(1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，

把工作做細做扎實。

(2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理

安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的進行教育，共

同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識

仍待提高。

(三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的

進步。

1、落實業務能力培訓

(1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。

形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，

使之成為科室骨干。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，

達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護

理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在

24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

(3)堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實

晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。

2、構建合理梯隊，打造優秀團隊。

(1)今年培養專科護士3名。根據職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，

指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的專科護士。

根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。

(2)利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，

到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個

集體。科室氛圍團結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，集

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體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才

智。本著這個理念我們挖挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不

足。使他們的才能得到最大發揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，

提供滿意服務”示范工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的

思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想

上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準

要求自己，充分發揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，

注重小節，不斷提升服務。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取

病人的意見和建議。科室領導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。

到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投

訴的。

(五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，

并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真

情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的'現身說法，學習

相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

(六)落實教學工作，加強新業務新技術的開展

1、配合開展新業務、新技術有：

(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理;

(2)經橈動脈支架置入術;

(3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動;

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(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水

在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時

不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。

并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月

份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。

4、論文，全年論文發表篇數5篇。

(七)其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時

檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，

繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月

兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛生。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓方面

(1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要

創建學習氛圍，使其投身其中。

(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核

和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理安全意識方面

(1)加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。

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(2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。

(4)培養敏銳的觀察能力，及時發現隱患。

3、在服務方面

(1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質;

(2)繼續落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考，不斷提高護

理人員的服務能力;

(3)把自己當作病人在醫院的親人和朋友。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進

行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

護理年度工作總結(3)

時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了

更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫

院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!

總結20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

一、定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保

證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺

帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍

查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基

礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠

根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護

理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分

析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切

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實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫規范，內涵

質量較高，被評為優秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、

外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做

起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診

藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，

全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學

習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期

組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護

理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典

型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數

十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的

答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，

深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己，以其優良的工作作

風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的

責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的二位主

管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人

到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周

到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一

流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病

人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

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為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、

關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，

重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快

捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，

開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入

點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，

主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發

放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食

的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注

意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規

范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，

用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人

一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。

縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起

到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”

禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與

病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導

火線。

四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提

出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，

護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重

點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，

護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，

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也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"

三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項

工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：=等

在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根

據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人

員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的四位老師親自示教，不厭其

煩，直到學員合格為止。其中，操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率

為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士

在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工

作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：

等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修

學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀

考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，

將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急

診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張xx院長親自參加并給

予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機

等進行學習。

五、強調數據說話實行量化管理

全年護理人員共發表論文XX篇，省級論文XX篇，市級論文XX篇。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，

各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，

吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872

例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

20xx年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20xx

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年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們

沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們

一定能夠在20xx年的工作中做到!

護理年度工作總結(4)

20__年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，

針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年

終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如

下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、

關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，

重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、

快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗

旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，

開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入

點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，

主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發

放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食

的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注

意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提

供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作

之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人

一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。

縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起

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到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”

禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與

病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導

火線。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提

出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，

護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重

點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，

護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，

也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三

基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工

作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：

_____=___等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技

能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新

調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的_________四

位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，____x_操作規范，考

核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士

在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工

作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：

____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外

出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外

地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學

習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運

用臨床。

14/31

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急

診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加并給予

高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等

進行學習。__年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力

下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，

在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結

如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、

關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，

重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、

快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗

旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，

開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入

點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，

主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發

放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食

的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注

意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提

供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作

之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人

一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。

縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起

到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”

禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與

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病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導

火線。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提

出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，

護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重

點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，

護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，

也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三

基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工

作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：

_____=___等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技

能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新

調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的_________四

位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，____x_操作規范，考

核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士

在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工

作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：

____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外

出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外

地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學

習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運

用臨床。

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急

16/31

診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加并給予

高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等

進行學習。>

三、定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保

證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺

帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍

查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基

礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠

根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護

理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分

析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切

實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。________病歷書

寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、

外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做

起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診

藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，

全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學

習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。

四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期

組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護

理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典

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型事跡。____兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職

工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份

滿意的答卷。____直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使

的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，______等能嚴格要求自己，以

其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，

用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診

服務臺的x____二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送

給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔

的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口

形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一

流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病

人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

五、強調數據說話實行量化管理

全年護理人員共發表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，

各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，

吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872

例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

護理年度工作總結(5)

20xx年護理部在院黨委、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力

下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規范了護理文書書寫，

提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監

控力度，重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護

理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將

全年的護理工作總結如下：

18/31

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院于今年8月份全院各科開展了優質護

理服務，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫

馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最

大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供

優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，

開展優質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為

切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床

邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，了

解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢

查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，

安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做

到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務納入工作之中，用充滿仁愛的

親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

自從我院開展優質護理服務以來，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表

揚信的數量是以往從來沒有過的。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提

出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情

心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理

部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。

護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一

次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全

院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業務學習1次，科內每周業務學習1

19/31

次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，

注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對

新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的老

師帶教，不厭其煩，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術培訓和考核，要

求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。護理部組織全院大

查房每月一次，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱

情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，

使病員放心，促醫院振興。2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、

培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓

滿地完成了任務。鼓勵護士利用業余時間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授

等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，同時組織大部份護士長到外

地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數帶動多數，將

好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、

和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情

接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中

心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善

服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以

人性化護理為中心的整體護理。

三、合理利用人力資源，充分量化護理工作

為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動

人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚

為合理有效。

四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫

療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意

識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件

書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習

等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行

20/31

為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護

理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的

合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還

結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

五、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范

意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內

藥品做到了“四定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記

錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時

發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周召開護士長例會，對

工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術

后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作

的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、

質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫

天使的神圣職責。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，修改和加強核心制度的落實，及時修

訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保

證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術

規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規

范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作

21/31

考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查

考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒

監測的管理和考核。

七、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作

根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標

準及風險評估等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職

責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護

理部對科室二甲評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出

整改意見。并跟蹤檢查改進情況。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了新護士長的聘任工作。協助新老護士長順利完成交接

工作。

2、配合醫院完成下鄉、高考和征兵體檢工作。

3、克服配合醫院完成各種突發公共衛生事件的搶救處置工作。

護理年度工作總結(6)

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發揮護士長的主

觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創新，做到科科管理有特色.各科根

據自己的特色，制定了長期醫囑治療、處置、執行明細表，設計了化驗單收送交

接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發現問

題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準

確性，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、

月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規夜查房基礎

上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹

執行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的

考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，

22/31

有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工

作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促

引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和

危重及生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握

護理工作落實到位情況，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞

“挖掘員工潛能、發揮最高效能、創造最大價值”的管理理念，科學合理調配人

力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，

加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，

排班做到新老搭配,相互協作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其

互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次

上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，

創造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上半年

我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續增加，護理人員緊缺的狀況，護理

部統籌調配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優化組合，滿足了臨床工

作需要，確保了護理安全。

4、強化護士長開源節流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫

院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維，創新理念，開源節流，樹

立安全責任和危機意識，尋求科室發展之路，團結一心，共度難關。

護理年度工作總結(7)

20xx年護理部在院黨委、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力

下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規范了護理文書書寫，

提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監

控力度，重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護

理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將

全年的護理工作總結如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

23/31

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院于今年8月份全院各科開展了優質護

理服務，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫

馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限

度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質

服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，

開展優質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為

切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床

邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，了

解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢

查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，

安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到"

送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務納入工作之中，用充滿仁愛的親

情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

自從我院開展優質護理服務以來，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表

揚信的數量是以往從來沒有過的。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提

出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情

心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理

部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的"三基"培訓計劃組織實施。

護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一

次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全

院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業務學習1次，科內每周業務學習1

次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，

注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對

24/31

新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的老

師帶教，不厭其煩，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術培訓和考核，要

求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。護理部組織全院大

查房每月一次，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱

情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，

使病員放心，促醫院振興。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工

作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務。鼓

勵護士利用業余時間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃

地選派護理骨干外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培

訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數帶動多數，將好的經驗、方法及時

反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、

和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情

接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹"以病人為中

心"的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善

服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以

人性化護理為中心的整體護理。

三、合理利用人力資源，充分量化護理工作

為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動

人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚

為合理有效。

四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫

療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意

識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件

書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習

等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行

為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護

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理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的

合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還

結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

五、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范

意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內

藥品做到了"四定":定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。

搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時

發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周召開護士長例會，對

工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術

后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作

的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、

質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫

天使的神圣職責。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，修改和加強核心制度的落實，及時修

訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保

證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術

規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規

范，其內容納入了"三基"、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考

試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考

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核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監

測的管理和考核。

七、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作

根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標

準及風險評估等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職

責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護

理部對科室二甲評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出

整改意見。并跟蹤檢查改進情況。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了新護士長的聘任工作。協助新老護士長順利完成交接

工作。

2、配合醫院完成下鄉、高考和征兵體檢工作。

3、克服配合醫院完成各種突發公共衛生事件的搶救處置工作。

護理年度工作總結(8)

我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關愛、健康和幸

福撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠尊重護士，理解護士，愛護護士。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把我們的工作護士

做得更好呢?好即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

人總是在不斷成熟與成長，如果說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖，

那今天的自己則是更加的成熟更加的穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加

明白自己的職責與重擔。也能更好更用心的為每一個病人服務。來到婦科的這兩

年中，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢、

相知、相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣個溫暖的

大家庭。當然我身上還存在著一些不足還有待改進。比如在學習上仍有浮躁的情

緒。感覺要學習的東西太多，心情浮躁。尤其在面對挫折的時候，不能冷靜處理。

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在工作上有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但

主動性方面還有待進一步提高。在過去的兩年里，再次感謝科主任、護士長的教

育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。希望來年我們仍然能榮

辱與共，共同感覺、感受生命和生活的美好，共同去創造一個更加燦爛的未來。

人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業，“神于天，圣于地”，天象征

著理想，地象征著現實。我們的事業之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的理想，

還有關懷病患的現實，是理想與現實完美結合的職業。我國首屆南丁格爾獎得主

王秀瑛說過：“病人無醫，將陷于無望，病人無護，將陷于無助。”護理工作雖然

沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛。提燈女神南丁格爾完美地將護

士變成了無翼的天使，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與

病人的生命同行，讓病人因為我們的護理而減輕痛苦，因我們的健康指導而有所

收獲，因我們的安慰而樹立信心。護士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對

我們工作的尊重，這些都是激勵我們不斷進取樂于奉獻的力量源泉。

然而，從目前臨床護理工作實際來看，護士的嚴重缺編，超負荷的護理任務，

同時隨著醫學的發展，社會的進步，護理內涵的不斷延伸，以及媒體的過分渲染，

人們對護理的要求也越來越高，護士承受許多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，

人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，常常掙扎在身心俱疲的狀態中。護士

責任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業之最，柔弱的身體承載著中

國醫療的另一半。“痛并快樂著”是我們護士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、

性病，即使非典再來，不論有沒有人理解，我們仍然愿意站在第一線，不是偉大，

只是職責所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣需要社會的呵護，現階段有些政策

尚不完善或不到位，社會至少應該為護士創造寬松的服務氛圍，一些客觀公正的

評說，少一些曲解，多一些愛護和尊重。用正面的激勵，協助護士托起人們健康

和生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，

隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”。我想這是對護士護理工作最好的

詮釋。

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古人說：“不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器。”從自我做起，

從小事做起，從現在做起。為了更好的提高自己的專業水品與自身素質。我知道

還要付出更多的努力與汗水。在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有

辛酸，我們全體護士在護士長科主任以及各位領導的帶領下共同走過來了。在以

后的日子里還有很多方面需要繼續努力，學習更多的護理知識，掌握更多的護理

技能，隨著社會的發展進步、人們生活品質提升,病人對護理質量的要求也越來

越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思

想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

護理年度工作總結(9)

光陰似箭!一晃眼，在醫院工作已有2年了，在過去2年里，在院領導、科

主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和

“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶

傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，

踏實地學習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治

理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積

極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生

觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的

各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項

活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成

了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真

接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的

苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、

頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，

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牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴

密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作

考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。

(三)在態度、學習方面：

嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，

基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際;除了專業知識

的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業余知識，從而提高了

自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生

活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事

原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。

今后的目標：

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養，并努力克服自己存在的問題，

做到：

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真

履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和

你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在

這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命

和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受

在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展

更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的

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朝氣和活力。

光陰似箭，日月如梭。XX年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護

士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和

“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶

傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實

做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認

可。較好的完成了XX年度的工作任務。具體情況總結

一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過

報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，

具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，

認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，

開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工

作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋

友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書

的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認

真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基

礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自

己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解

除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病

房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立

戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。

在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將

迎來的XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急

病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我

對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的

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工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我

只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做

到!

護理年度工作總結(10)

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,重新設計了新的醫囑

查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫囑轉錄、執行過程中的

疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實。強化了環節質量。提高了護理質量。

3、完善了各環節交接質量，設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手

術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預約，病人轉運途

中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查

等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了

治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治.

4、完善了護理會診制度充分發揮各科室間的協作性、互補性，調動本院人

才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量

5、完善了緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急

救水平。

6、規范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質量控制月，對運行

中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，組織全病區護士長，從各

科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基

礎上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院

內統一規范，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一步提高。

7、規范床頭卡的設置統一了加床床號，治療臺設置了與病室床號、病歷夾

一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環節的差錯，今年購置了腕帶識別

標志，在三起突發公共事件中，應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了

治療及時到位。