訴職報告

個人述職報告

個人述職報告范文匯總8篇

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不

禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給

予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領

導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，

提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學

習以及生活做個簡單的個人總結。

一，工作學習

1，票房學習

剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，

熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，

我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動

喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，

慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就

可以獨立買票了，在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票

的過程。

2，賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，

計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教

我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商

品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都

有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。

3，場務學習

場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從

檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項

工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難

快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人

處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗

道路。

4，機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作

系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放

映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解

和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調風機

開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒

適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不

時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己

熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點

是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的

重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

5，值班經理崗位學習

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習

就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做

到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習

是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會

傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不

懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，

也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的

兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技

巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高

星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧

客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投

訴上有些頭疼。二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去

怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平

和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃

避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說

的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人

溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧

客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機

會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的

值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充

些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴

變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和

實踐。

6，市場部學習

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新

開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎

樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場

優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部

學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形

式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和

王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，

但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開

始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而

且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己

要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火

熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，

剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會。再次是和顏

欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；

最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕

活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市

場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去

了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練

了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，

和我們影城的優勢和劣勢。

1，適應本職工作

我的專業是旅游管理，畢業后一直從事酒店行業，來到中影是我

第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容

的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟

香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去

應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。

所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的

過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方

式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡

上了這份工作，開始把自己

的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工

作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也

是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情

都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工

作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的

心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是

人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間

的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點

我認為自己做的蠻好的，工作的.時候有張有弛，同事聚會只要有時

間都會積極去參加。

2，個人的心態

三．工作中發現的問題

營運部

1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們

員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做

到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還

應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給

我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠

道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有

一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現在上班玩手機，扎

堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，

這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影

的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是

有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，

定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員

工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現員工實施監

督考察。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，

只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多

排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式

的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運

營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導

審核。

市場部

1，競爭優勢：我們市場進入比較早，已經有五年的經營管理經

驗，市場已經相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品

牌優勢已經深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所

高校環抱，有良好的區位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，

交通非常便利，商圈輻射范圍大。

2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特

色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業將近五年設備面臨老化，影

廳衛生環境不是很好；就服務水平來說，影城員工的服務水平和各

方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提

升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色，穩定市場！

3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體，

隨著電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經成為當

代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩定而且具

有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業，新開業的二期影城在

很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰略聯盟，資源共享，

隨著互聯網行業的高速發展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣

化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯網在線商家合作，第一

時間實現了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消

費渠道。

4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規

劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在

或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突

破三千萬的基礎上，今后發展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得

我們考慮的。

四，新的一年自己需要提升改進的地方

1，不斷的學習充電：雖然有這么系統全面的培訓，各部門各個

崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說

總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。

知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間

不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接

新的挑戰。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，

通過知識技能來武裝自己，厚積薄發！

2，研究自己的行業：我們所處的行業不斷發生變化，而我又必

須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網站雜志和報刊了解

行業的最新信息和數據資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這

些數據，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業

內發生的事件及進展情況。

3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基

礎性的問題。害怕產生沖突讓人承受不了。在20xx年我要做到大膽

的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態度更坦率些，而且也不害怕

工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關

鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，

并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰

明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，

打破工作界限，按工作流程辦事。

5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解

當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能

更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以

及時調配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質量下

降的問題。

6，適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決

問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能

在實踐中不斷的發現新的問題，敢于去發問，并找出解決問題的辦

法。

五，展望

20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到

自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面

試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導，

這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同

事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會

把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎

接新的挑戰。

尊敬的領導、各位們：

大家好！本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，擔

任行政主管一職，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。

在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，

自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作

情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡

內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，

到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管

工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發

而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入

到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪

接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對

倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責

任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高

自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的

提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習了《xxx》、《xxx》

和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報

送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收

轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、

工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，

做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公

司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、

投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其

去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦

公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、

處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信

箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完

成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共

接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做

好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯

報材料、20xx滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。

由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲

得了滿分。

6、多方聯系，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯

系，了解相關信息，掌握最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表

文章52篇，其中在《xxx》、《xxx》、《xxx》等報紙網站發表文

章40篇，《xxx》報發表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作

職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠

道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電

杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周

年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公

司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、

職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作

能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交

流。

在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過

多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用

各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個

個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工

作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另

外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要

求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司

的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接xx輝煌時刻的到

來。

各位領導、同事們：

大家假期好!

三年前的我站在這里，有點緊張、但是懷著滿腔的熱情。帶著大

家對我的信任，我擔任了校團委書記。今天的我站在這里更多的是

堅定、坦然、自信：因為我踏實工作、坦蕩做人;因為我在努力的過

程中，鍛煉了自己、成就了學生;因為在工作中，得到了同事們的支

持和配合，體驗了集體的溫暖。下面就本學期開展的一些主要工作

向大家予以回報：

一、常規性的工作

包括校園廣播站的正常運行、走廊黑板報的更新、每期《中學生》

刊物的領取并及時發放、每周二上午間操時間的團干例會等。

校園廣播節目到現在已制作105期，每期節目我都沒有敷衍了事，

如果你沒有親自參與，不會知道每一步程序的繁瑣，去年的一次元

旦特別節目僅后期制作就用了四個小時的時間。到現在，初二、初

三每個班級的學生已基本熟悉錄音軟件Cooledit的錄音、剪切、合

成。

二、開展的主要活動

1、文藝活動的策劃、節目輔導、舞臺美術。

這學期開展的文藝活動主要有：三八婦女節慶祝晚會、第三屆校

園文化藝術節、聊城市藝術學校驗收學生才藝展演。在這里也感謝

音體美微組全體教師和其他科室的積極配合和付出，使這些活動得

以圓滿的開展。而我在活動中，為力求完美也是費勁了心思：為了

提高大家的參與性、促進校園的和諧性、積極動員我們的老師參與

進來，為他們的節目出謀劃策;演出背景的每一個美術字、每一幅圖

畫的選用都是查閱了很多資料后對比使用的。

2、公益性活動(盡自己微薄之力幫助西南干旱地區)

今年春天，百年不遇的大旱發生在我國美麗的西南地區，團委積

極做出了響應：通過在樓前櫥窗制作了西南旱情的圖文和在校園廣

播中多次播放為西南捐款的倡議書兩種方式倡議全體學生為災區捐

款。全體學生共捐款2843.2元，全部上交上級團委并及時在走廊黑

板上和校園博客上做了公布，供大家監督審查。

3、輔導學生參加各種比賽。

輔導于軍達同學參加了CCTV歌曲大賽聊城分賽區的比賽，榮獲

一等獎的好成績，并被選送參加濟南賽區的比賽，榮獲二等獎。當

看到學生經過我的輔導成功的站在領獎臺上,我的心里流淌著一種暖

洋洋的幸福。

4、聊城市首屆校歌合唱比賽。

當我們三位音樂老師正在為藝術節的排練忙碌的時候，我們還是

勇挑重擔，接下了實驗中學代表冠縣教育參加聊城市的合唱比賽。

我們三位白天忙藝術節的事情，晚上在階梯教室排練120名同學參

加的大合唱。再忙再累，在工作面前我們沒有退縮;再忙再累，我們

依然堅持簽到，沒有搞特殊。

5、聊城日報小記者站的成立。

近年來，我校的校園小記者在校園廣播等各種媒體的推動下已初

具規模，他們在老師的培養和輔導下，發表了一篇又一篇的優秀文

章，為全縣的中學生樹立了榜樣。在學生自愿報名、各班團支書擇

優錄取下，有近百名同學成了聊城日報.教育周刊特約小記者的一員。

團委在4.7日上午舉行了莊嚴的小記者證書發放儀式。目前，實中

小記者在聊城日報發表文章5篇、校報有一期是小記者的專版、本

人收錄小記者文章數十篇。

6、聊城市藝術學校的創建。

從上學期音美組的各位老師都為聊城市藝術學校的創建加班加點，

因為要準備五年的資料，或許我們學校的藝術工作不到位，離上級

的要求還有一段距離。既然我們接下了這個任務，就要全力以赴去

完成，該整理的整理、沒有的我們也要努力去創造。各位老師為補

充資料、輔導學生絞盡了腦汁。正是有了這種團結一致、踏實苦干

的工作作風，才使得市藝術學校的驗收順利過關，并對我們的工作

提出了表揚。

7、團員信息采集與團員納新

為了配合上級團委做好團內基本信息統計工作，根據團縣委的要

求，校團委對全校共623名團員的信息資料進行了統計、錄入、上

報。

本學期發展團員280人。為了工作的嚴謹性(如果輸入錯誤，以

后考上大學團關系的轉出會很麻煩)，為了不占用團干部的時間，這

些資料的錄入都是我自己一個人來完成。

主要成績：

回顧這一學期自己走過的足跡，有閃光也有不足：

今年"五四"青年節，我校王思琦同學被評為聊城市優秀團員、陳

艷茹、李曉倩等六名同學被評為冠縣優秀團員;校團委被評為"冠縣

五四紅旗團委";我本人榮獲縣教學能手、CCTV全國兒童歌曲比賽聊

城賽區優秀指導教師、我和女兒代表冠縣婦聯參加了聊城市"我和孩

子共成長"的親子演講，榮獲金獎，省級三等獎;教學論文《優化教

學設計力求音樂課堂實在高效》被評為縣級一等獎，省級一等獎。

不足之處，自己也曾反思：雖對團工作有滿腔熱情，但遇某些事

情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與愿違。還有自己本身

性格的特點：個性太強、太過堅持自己，而往往會出力不討好。

有容乃大、無欲則剛，做不了參天大樹，我甘做一棵小草為大地

獻上一抹新綠。在追求理想、實現理想的征途上，我度過的是一個

無悔的人生!最后，再一次對三年來給予我關心和支持的各位說聲：

謝謝!

各位領導、各位同仁大家上午好：

20xx年來，我在集團公司綜合部的領導下，認真學習中華人民

共和國《道路安全交通法》和有關法律、法規以及集團公司文件精

神。緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，

以“行車保安全，出車無事故”為目的，遵章守紀、愛崗盡業、恪

敬職守、勤儉節約，圓滿完成了上級領導交給我的各項任務和全年

行駛10萬公里無事故的好成績。下面，我就一年來的工作情況做如

下匯報：

一、強化理論學習、提高綜合素質

首先是按時參加綜合部組織學習、傳達上級的各種會議、文件精

神，利用報紙、微信、微博、新聞聯播以及電腦來掌握、了解國際

形勢、國家戰略動向來吸取正能量，同時還不斷學習《司機崗位安

全責任制》和自己購買的《汽車故障排除小知識》及《司機專用中

國交通地圖冊》；其次是勤于思考，善于從書本中學、實際中練。

我深知做為一名駕駛員，對車輛必須要做到“三懂、四會”，“三

懂”即要懂輛車的原理、懂車性能、懂車結構，“四會”即會操作、

會使用、會維護和會保養。因此我通讀了公司現有車輛的《使用說

明書》，遇到不懂的問題除請教老師傅外，還利用休息時間，跑修

理廠、蹲維修點觀看修理人員的維修、檢查、排除故障的技術和經

驗；通過以上的學習，不斷用政治理論思想

武裝了自己的頭腦、豐富了業務知識也提高了自己的綜合素質水

品。

二、搞好節資降耗、提高經濟效益

（一）嚴格規定、恪盡職守。嚴格遵守司機崗位各項規章制度，

積極落實公司《節能降耗考核細則》、《油耗/百公里考核辦法》和

《出差食、宿暫行規定》恪敬職守、勤儉節約，從沒有因為個人的

問題違反過以上規定；

（二）愛護車輛、節儉辦事。在車輛保潔方面做到了“日出日凈、

日歸日清”在有條件的情況下，能自己親自動手的，絕不外出花錢

洗車，使車輛里外保持干凈、整潔、衛生，讓外出人員感到有一種

舒適感、親和感，提高了企業的形象，同時也受到領導和大家的好

評。在車輛維修、保養方面做到了“先請示后修理、先報告再執

行”。保養、配件、易損件講質量、論價格，力爭做到了自己能動

手維修的，絕不到修理廠，能小修的，絕不大修。全節約車輛保養、

維修費用2萬余元。

三、立足本職崗位、踏實干好工作

“安全來自警惕、事故出于麻癖”、“十次事故，九次快”。因

此在工作中，我時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，不開英雄車、

賭氣車、斗氣車、酒駕車、搶會車。遵守交通規則，遇雨雪霧天、

交叉口、彎道、險道和繁華路段減速緩慢通行，用“集中精力不閑

談，精心駕駛保安全”、“手握方向盤、安全放心間”時時刻刻來

提醒著自己。同時還做到了隨叫隨到，不分時間、不

分休息日，車在那里，人就在哪里，只能車等人，不能人等車的

工作作風。確保了全年安全行駛10萬公里無事故的好成績。

四、存在的問題和整改措施

存在問題：

（一）雖然能夠按時參加綜合部組織的學習，但是還存在被動學

習的現象，學習的自覺性和系統性不全面，在運用政治理論學習成

果實踐指導自己思想上還有一定的差距，存在學習脫節的現象。

（二）由于自己個性比較外向，平時說話不太注意言辭，愛開玩

笑，有時會給同事帶來一些感情方面的傷害。

（三）雖然能做到了隨叫隨到，不分時間、不分休息日，但有時

存在不情愿的現象。

整改措施：

（一）加強政治理論學習，提高學習的自覺性和系統性，樹立與

時俱進、大膽解放思想、不斷開拓創新，增強運用科學理論解決自

己思想上的差距，勇于同不良行為作斗爭。

（二）嚴格要求自己，團結同事，注意說話方式，勇于發揚干一

行愛一行、吃虧耐勞、埋頭苦干的工作作風，在工作中體現出自己

的人生觀和價值觀，為集團公司發展做出自己應有的貢獻。

20xx年*月*日

公司各部門：

20xx年，是惠民投資公司創新融資理念，拓展融資渠道、實現

跨越式發展的一年。為全面總結回顧一年來的工作，深刻分析工作

中存在的不足，總結經驗，提高認識、轉變觀念，切實做好20xx年

各項工作，請各部門對20xx年工作完成情況進行認真總結，同時安

排本部門員工撰寫年終個人述職報告。現就有關事宜安排如下：

一、各部門要對照年初簽訂的《20xx年度績效考核目標責任

書》，全面分析總結一年來的主要工作、存在的問題及不足，有針

對性地提出明年的工作思路和重點。

二、總結材料要力求言簡意賅、內容全面、重點突出，數據要真

實準確。

尊敬的考核組領導、們：

一年來，在上級黨委的正確領導下，在全體官兵的大力支持下，

我安心本職，努力工作，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，以強烈的事

業心和責任感，認真履行職責，使單位各項工作有了較大的發展，

自身素質和綜合能力也明顯提高。現述職如下，請大家進行評議。

一、廉潔自律情況

能嚴格執行“十不準”和“八條措施”等廉政規定，認真對照檢

查，無不廉潔和違法違紀之處。在干部調整使用、士官選改等重大、

敏感問題上，堅持黨委集體研究，按原則辦事，不徇私情，不任人

唯親，做到一碗水端平，體現了公平、公開、公正的原則。從不插

手基層單位的敏感問題，嚴于律己，不搞請客送禮及大吃大喝等，

做到了潔身自好，廉潔自律。

二、履行職責情況

(一)大力加強黨委班子自身建設。

班子好與壞，班長是關鍵。一個人的能力是有限的，團結大家，

發揮每個人的聰明才智是非常重要的。我是這樣想的，也是這樣做

的。首先，注重搞好班子內部團結。妥善處理與班子成員的關系，

多溝通、多交流，誠懇接受批評，帶頭開展談心談話及批評與自我

批評。牢固樹立團結就是力量，團結才能出戰斗力的思想。以大局

為重，多看他人的長處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他

人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關心幫助，維護了班子

團結，增強了凝聚力;其次，在民主集中制的原則下，按照“十六字”

原則，很好地堅持了黨委集體領導下的首長分工負責制和黨委議事

制度。有事擺在桌面上，虛心聽取別人的意見，不以“一把手”自

居，不搞個人說了算，用集體智慧保證了決策的權威性和科學性;再

次，以身作則、嚴于律己。帶頭遵守條令條例和部隊各項規章制度，

以對黨的事業高度負責的態度正確使用權力，靠原則把關定向，統

一思想;靠原則消除分歧，凝聚人心。做到不以個人好惡論是非，不

以利益得失量長短。做到講原則不講關系，講真理不講面子。凡要

求下屬做到的自己首先要做到，不搞特殊化;最后，嚴格堅持黨委中

心組學習和站里的政治學習。帶頭備課、安排學習計劃并撰寫心得

體會，使自己的思想修養和政治理論水平有了一定程度的提高。

(二)突出抓了×××工作。

作為主官我深知×××工作的重要性，能帶著問題經常深入

×××現場調研，根據發現的新情況新問題，不失時機地組織大家

認真研究，深入探討科學有效的好方法。在×××施工，×××人

員增多，×××任務繁重的情況下，嚴密組織勤務，狠抓“×××”

的落實，進一步加強了×××力度，成功地查獲和堵截了×××人

員。還能定期主持召開業務會，就業務工作中的具體問題進行研討。

積極協調，對執勤和生活設施進行了改造。

針對業務量小，人員綜合素質與先進單位有一定差距的實際，在

提高業務素質和業務規范化程度上下功夫。在我的督導下，司令部

對業務資料等進行了規范整理，健全完善各類×××考核檔案，及

時制定了業務培訓計劃，先后舉辦了業務、微機等培訓班，并將培

訓和×××考試、×××及干部量化管理等有機地結合起來，形成

了濃厚的學習氛圍。作為×××代表，在外事活動中我牢記職責，

不辱使命，解決了×××中的一些具體問題，保證以業務工作的順

利開展，增進了雙方友誼。

我積極采取有效措施，促進了×××活動扎實有效地開展，警政

警民關系也不斷密切。首先是按照×××活動的有關要求，從軟硬

件上逐項進行了規范。同時，把×××建設作為業務工作的一項重

要內容來抓。認真研究，主動提出并認真落實了以靠前指揮、警力

下沉、主動服務等為內容的“八項措施”，保證了工程順利進行，

得到了駐地市委、市政府的充分肯定。我還利用各種場合，積極向

市里提出合理化建議，其中有些還被采納。

(三)積極推進部隊正規化建設。

帶好隊伍是部隊全面建設的基礎，只有打牢基礎，部隊各項工作

才能順利地向前發展。為此我以落實兩個正規化管理規定為突破口，

狠抓部隊正規化建設。

一是認真落實兩個正規化管理規定。以上級對三年基層全面建設

進行考核為契機，在去年基礎上，按照要求，逐條逐項進行了落實

從嚴格一日生活制度抓起，進一步規范了“四個秩序”，對全站各

類庫室設置、各種辦公設備及物品的擺放都重新統一和規范，加強

了對單身干部8小時以外管理。在我的建議下成立了工作督察組，

堅持每周四對正規化管理落實情況等工作進行監督檢查并通報，加

大了落實力度，

二是始終把“兩防”工作放在首位。在抓好“人、酒、車、槍、

款、章”等重點環節上下功夫，在安全教育上下功夫，在切實抓好

各項制度的落實上下功夫。嚴格責任追究，實行安全工作責任倒查

制，發現問題及時處理，決不姑息。我還經常深入基層中隊及小、

遠、散、直單位進行檢查和抽查，保證了部隊的安全穩定。

三是切實加大了部隊管理力度。針對管理中存在的薄弱環節，我

下大決心、花大力氣進行了整治。從制度建設上入手，狠抓點滴養

成，充分發揮各級領導和骨干的作用，加強管理教育，確保了政令

警令的暢通。我主動帶領工作組深入基層就部隊管理工作進行調研，

對帶兵干部手把手的交方法。在我的倡導和努力下，突出了“人性

化”管理。今年，我提出要“創新隊伍建設新機制”，把隊伍建設

作為一個重點，不斷探索管理方法。7月份，在單位深入開展了事

業心責任心專題教育整頓活動，增強了大家的責任心、事業心。在

“大練兵”活動，我對部屬提出了嚴格要求，并率先垂范，做好表

率。將以前每周出三次早操改為每天出早操，充分利用早操和工間

操等時間進行體能、擒敵、射擊等科目的訓練，同時將“大練兵”

與干部量化管理等有機地結合起來，充分調動了大家自覺參與的積

極性。

20xx年即將過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作

個簡要的匯報，以接受評議!

一、積極配合領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開

著，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什么時間，不管在多遠，

我都必須第一時間趕到現場。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生

及家長的好評，07年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻

坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮

下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品

損壞情況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞

大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高

了他們的自身素質。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走于各個公

寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學習，全面提高自身素質。

物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質。

工作之余，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全

國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業

管理發展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、

尊重服從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上

不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了

物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和

幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不

易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業

精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客

觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我

謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我

人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧

的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一

如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的幫助我、支持我!

報告完畢，謝謝!

尊敬的各位領導：

這些成績的取得，與黨組、庭長的正確領導、師傅的悉心指導是

分不開的，也與同事的熱心無私幫助是密不可分的。借此機會，向

在座的領導、同事你表示我最衷心的感謝。

下面，我就本人近三年的工作作如下述職：

（一）刻苦練就過硬的業務素質，有意識地培養良好嚴謹的工作

習慣和審判作風。

如我堅持提前閱卷，在尋找爭議焦點同時盡量庭前使當事人雙方

達成和解。在開庭時，將內心形成的庭審提綱與師傅庭上所問的問

題作比較，找出自己審判思路上的不足。再如，認真對待每一次制

作文書的鍛煉機會。師傅一直有意識地鍛煉我寫判決的能力，于是

將部分判決交給我來寫。在寫判決時，我結合師傅意見及類似案件

的判例進行寫作，全面，重說理，

將案件爭點表述完整，有理、有力。因此我所制作的判決書無一

例改判或發回重審，并有數份二審判決的說理部分直接全部摘抄了

我所寫的“本院認為”的表述。還有我注重維護程序的正當性、留

心學習師傅調解技巧、學習和培養應對特殊緊急情況的能力。

（二）堅持以民為本。開庭前，我堅持對當事人三提醒：提醒開

庭時間、提醒要準備的證據、提醒當事人在庭下不要發生新的糾紛。

在當事人為農民時，我多次為方便當事人，代其親自乘公交去市區

公告送達；多次向當事人釋明權利、義務、解釋判決；在寫判決時，

平等保護民事主體雙方，向弱者適當傾向。

（三）積極學習，充實自己。在完成本職業務工作外，我仔細研

讀各類報刊及多個專業方向書籍；及時向老審判員

請教審判中遇到的各類問題；還自費參加了在職研究生學習，利

用周末時間充實法學理論知識，并將于本年度上半年結業，今年下

半年申請碩士學位。

在這近三年的時間中，我做了很多工作，也成長了很多，但仍存

在不少問題，如遇事還比較急躁，工作做得還不夠細致，將實踐問

題歸納總結并上升到理論高度、反映到文字中的還太少。我會在今

后的工作中有意識地努力克服和改進。

各位領導，我在民一庭工作了近三年，積累了一定的業務經驗，

我極其渴望能夠早日為民一庭貢獻更大的力量，為民一、為我院分

擔重擔，并在審判工作中更快的學習和成長。

各位領導，回首過去，我以極大的熱情做了大量踏實實在的工作；

展望未來，我仍將以我對工作最大的熱忱將全部精力奉獻給我熱愛

的審判崗位。

在此，再次衷心感謝各位領導，感謝各位同事。我相信，有你們

的愛護、培養、信任和支持，我今后的工作也會更加出色，更加成

功！