調(diào)查分析報(bào)告

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調(diào)查報(bào)告分析方法

篇一：調(diào)研結(jié)果分析方法

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及分析

分析調(diào)研數(shù)據(jù)在調(diào)研中是一項(xiàng)非常重要且非常令人興

奮的一步。這是你從客戶那里得到重要事實(shí)，揭示你可能已

知或尚未知的趨勢，或?yàn)槟愕挠?jì)劃提供無可辯駁的事實(shí)支持。

通過對數(shù)據(jù)的深入分析，你可以了解到大量的數(shù)據(jù)可以幫助

你更多的了解被調(diào)研對象并引導(dǎo)你做出有利的決定。

本文將會簡要講述如果分析調(diào)研結(jié)論。這里不會具體

講座如何使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研來分析，只是想講一些基礎(chǔ)性的方法

以便你們可以自己獨(dú)立分析。

三個主要錯誤

開始分析調(diào)研結(jié)果前，請先回顧一下整個問題。你調(diào)

研的目的是什么？你的調(diào)研方法與目標(biāo)是否相符？你收集

的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？有沒有充足的數(shù)據(jù)來得出結(jié)論？

僅管到做數(shù)據(jù)分析時才想到要換調(diào)研方法已經(jīng)晚了，

但了解項(xiàng)目的范圍并緊扣這個范圍是非常重要的。許多初入

門的調(diào)研人員在分析數(shù)據(jù)時總是試圖找出“言外之意”。他

們總試圖得出一些與目標(biāo)不相關(guān)的結(jié)論。這些工作無異于

“猜”。為了避免上述問題，請記住以下簡要規(guī)則：

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規(guī)則1：如果你沒問，你就不知道

另一個調(diào)研入門者的常犯錯誤是試圖通過改變數(shù)據(jù)來

彌補(bǔ)惡劣的問卷設(shè)計(jì)。例如，如果用一組數(shù)讓調(diào)研對象選出

他的總收入，那么中間的數(shù)就計(jì)算不出來。許多人就試圖給

每個答案用一個數(shù)值來代表一個范圍。盡管可以在所有答案

之間做一些調(diào)整，但最后的結(jié)論還是錯誤的。同樣的，試圖

把多選當(dāng)成單選來分析也會得到錯誤信息。為了避免這類缺

陷，請記住以下規(guī)則：

規(guī)則2：不要為了不好的調(diào)研設(shè)計(jì)改變數(shù)據(jù)

第二個初調(diào)研者的錯誤是把問卷交給不是被調(diào)研對象

的人群或被調(diào)研對象對問卷的理解不正確。例如，如果人力

資源經(jīng)理設(shè)計(jì)了一個關(guān)于福利的調(diào)研并邀請全體雇員參加

因?yàn)槊總€員工都有機(jī)會參加。有足夠的員工參加調(diào)研，數(shù)據(jù)

應(yīng)該是有效的，但是否適合所有員工參加呢？答案是：看情

況。如果這個調(diào)研是用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式問關(guān)于公司的問題，

結(jié)論確實(shí)表示出其不了公司整體的狀況。否則，如果被調(diào)研

對象中80%已婚，全公司有50%已婚，那調(diào)研的結(jié)論就會偏

向已婚員工。如果已婚員工對福利的需求與單身員工不同，

那么把這個調(diào)研數(shù)據(jù)的結(jié)論用來推斷全體員工就不如把已

婚員工和未婚員工分開計(jì)算得到的結(jié)論正確。為了避免這個

問題，請記住以下簡要規(guī)則：

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規(guī)則3：不要把你的調(diào)研數(shù)據(jù)給沒參加調(diào)研的人看

越早意識到調(diào)研設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集的缺陷，你分析的時

間就越充足。如果你的問卷答案和你的調(diào)研目標(biāo)不符，你必

須重做。如果你的問題不清不楚，你最好把問卷扔了。如果

你找不到足夠的被調(diào)研對象，你必須再找更多人。如果你上

述都沒做，你就要再回顧一下我們前面的文章：如何展開有

效調(diào)研計(jì)劃，問卷類型與數(shù)據(jù)確認(rèn)，和調(diào)研設(shè)計(jì)思考。

調(diào)研分析

分析與調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)的或傳統(tǒng)的方式，都是把相關(guān)的數(shù)

據(jù)匯總，排列，并轉(zhuǎn)化成信息。如果你的調(diào)研目標(biāo)只是簡單

的為數(shù)據(jù)庫收集數(shù)據(jù)，你就不用對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。反之，如

果你的目標(biāo)是為了了解典型客戶的特性，你就必須把原始的

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成使你清楚了解客戶的信息。

假設(shè)你需要把調(diào)研資料匯總，分析就應(yīng)該以回顧整個資

料開始，現(xiàn)進(jìn)行編輯，分析和報(bào)告。在回顧結(jié)論與編輯數(shù)據(jù)

之前請不要著手分析數(shù)據(jù)，一定要確保你收集的數(shù)據(jù)的正確

性。

快速回顧

把全部數(shù)據(jù)看一遍。盡管這個工作眾人皆知，但許多

調(diào)研者都想把這步跳過去直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。做一次快速回

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顧可以幫助你進(jìn)一步了解調(diào)研目標(biāo)，包括問卷設(shè)計(jì)的瑕疵及

回答人數(shù)。

在快速回顧時，你應(yīng)該把每個問題看一遍，看看結(jié)論

是否“有意義”。這種“直覺”檢查可以揭示調(diào)研的一些問

題。大多數(shù)調(diào)研者對調(diào)研的數(shù)據(jù)都砉已有的期望。快速回顧

就可以使你較快的了解到參加調(diào)研的人是否合理。例如，給

所有員工做調(diào)研，如果你知道有10%來自市場部，20%來自銷

售部，45%來自生產(chǎn)部，5%來自管理層，5%來自財(cái)務(wù)部，15%

來自研發(fā)部門，你就有理由推斷出這個調(diào)研的結(jié)果是均勻分

布的。如果你快速的回顧一下，發(fā)現(xiàn)有80%的被調(diào)研者來自

銷售部，你應(yīng)該知道你的調(diào)研沒有覆蓋整個公司。快速回

顧還可以發(fā)現(xiàn)調(diào)研方法上存在的問題。是否全部被調(diào)研者回

答了所以的問題？如果不是，你的問卷可能存在瑕疵，致使

問卷不能被全部完成。參加調(diào)研的人少也是因?yàn)槟愕难埐?/p>

夠或應(yīng)該加一個跟進(jìn)方案。

最后，快速回顧可以顯示哪部分細(xì)節(jié)應(yīng)被重視。像開

始時講到的，調(diào)研者已經(jīng)知道他們對調(diào)研結(jié)論的期望，那么

快速回顧就是讓他們發(fā)現(xiàn)他們不期望的看見的瑕疵。

編輯與清除

編輯與清除數(shù)據(jù)是調(diào)研的一個重要過程。編輯調(diào)研數(shù)

據(jù)應(yīng)加入特別注意以避免產(chǎn)生作廢問卷或有偏差的結(jié)論。盡

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管理你可以在收到結(jié)果時就對數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯和清除，但最好

不要這樣因?yàn)闀饠?shù)據(jù)的丟失與重建。安全起見，請把所

有數(shù)據(jù)都收齊后再做編輯與清除。

一開始，先找出并清除那些未完成及假問卷。那些沒

有被完成回答或回答無意義的問卷應(yīng)該被廢除。例如，如果

你的調(diào)研是想用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)來試探未來購買意圖，如果關(guān)于

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的問題沒有被回答，這樣的問卷就應(yīng)該做廢。反

之，如果所有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的問題都作答，但卻沒有調(diào)研對象

的名字和電郵地址，這樣的問卷是有效的。

假問卷是電子問卷獨(dú)有的問題。有許多工具，比如

WebSurveyor就提供減少假問卷的方法。其他，像流行的“信

息娛樂化”的投票方式在許多網(wǎng)站上都有卻對假問卷無任何

對策。如果不清除假問卷，你的數(shù)據(jù)就可能是假的。計(jì)算和

百分比都有可能受到假數(shù)據(jù)的影響，這樣一來，所有的計(jì)算

方法也都要作廢。為了發(fā)現(xiàn)假結(jié)論，所有的開放式問題的答

案都應(yīng)該檢查。如果兩個開放式問題有相同的答案，這里肯

定存在假答案。為了確認(rèn)假答案的存在，必須把所有問題的

答案做對比，刪除那個假答案。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的數(shù)據(jù)清除必須把開放式問題，多選問題進(jìn)

行分類，包括“如果其它，請寫出”的答案。因?yàn)閱栴}自身

的原因，開放在問題會提供詳細(xì)的重要的數(shù)據(jù)，但如果沒有

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計(jì)算匯總的格式就不能被處理。現(xiàn)存的一種匯總方法是建議

一個問題列表，選出所有閱讀并回答過這些問題的答案。

WebSurveyor給你提供增加問卷的工具幫你做上述處理。

調(diào)研編輯和數(shù)據(jù)清除過程的中需要注意的一個普遍問

題，如果有調(diào)研對象選了“其它，請?jiān)敿?xì)寫出”，并對在該

選項(xiàng)下寫出了答案。如果不清除這些選項(xiàng)，那“其它”選項(xiàng)

的答案就有可能會被夸大或成為結(jié)論。

例如，人口統(tǒng)計(jì)方法調(diào)研問卷會問調(diào)研對象的在工作環(huán)

境中的角色，如“教員，老師或?qū)W生”，調(diào)研對象選擇其他

并寫“教授”，你就應(yīng)該把這個選擇清除并放入“教員，老

師或?qū)W生”類中。

WebSurveyor技巧貼示里有一篇“清除你的數(shù)據(jù)”中

有更多關(guān)于數(shù)據(jù)清除的方法。當(dāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成，就該開始分

析數(shù)據(jù)并使之轉(zhuǎn)變成可行性信息。

詳細(xì)分析

分析是調(diào)研工作中最重要的部分。在這里，你要把你

收集到的數(shù)據(jù)匯總成一套可行性信息。分析過程可能引出很

多可變的方案。錯誤的分析可能導(dǎo)致錯誤的決定，所以這個

過程必須小心謹(jǐn)慎。粗心大意會導(dǎo)致災(zāi)難。數(shù)據(jù)分析中的行

為會最終決定你調(diào)研的成敗。

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依據(jù)你需要的信息，你要了解什么樣的分析有意義。

用WebSurveyor可以簡單的自動做出數(shù)據(jù)圖，或深的把問題

與趨勢的關(guān)系做出對比。對大多數(shù)調(diào)研者來說，基本分析所

用的圖表，表格和過濾已經(jīng)足夠。另一方面，一引起復(fù)雜的

用戶也希望使用更復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理的分析工具，比如SPSS，

Excel,或其他搗數(shù)的工具。以這章的四個目的，我們將重

點(diǎn)放在一些基本的分析技巧上。

圖表式分析

圖表示分析就是把數(shù)據(jù)用可視的格式擺放出來以利于

找到不同。有許多不同的表格可以選擇使用，最常用的有柱

圖，餅圖和線圖。

柱圖就是在X和Y軸上用兩個實(shí)心柱表示出一個具體

的數(shù)值，可以是垂直的，也可以是水平的。這類圖表普遍適

用于多選、排序、單選、矩陣和數(shù)字類問題的顯示。每個選

項(xiàng)都在圖表中作為一個獨(dú)立的柱顯示在圖表中，柱的長度代

表該選項(xiàng)被選中的頻率。

餅圖和環(huán)圖可以用不同的“色塊”表示數(shù)據(jù)。這類圖

表是用來表示數(shù)值與“全部“的對比關(guān)系的，所有的百分比

相加應(yīng)該是100%。餅圖對單選問題是最有用的，因?yàn)樗梢?/p>

表示每個問題占總體的百分比。從餅圖中最大比例的一塊很

容易看出哪個答案最多。當(dāng)用餅圖對筆兩組數(shù)字時，一定要

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確保每組選項(xiàng)所選顏色始終保持一致。如果把每張表中同一

選項(xiàng)做對比就會非常容易看出來。餅圖不適合多選問題，因

為所做的選項(xiàng)不止一項(xiàng)，那所有比例的加和就會超過100%。

還有其他的圖表方式，例如線圖，點(diǎn)狀圖和星圖，這

些圖可以用來表示一段時間內(nèi)的同一數(shù)據(jù)變化。不過，這些

格式不太易于向普通使用者解釋，只適用于一部分人。

頻率表格

頻率表格是做基本分析的又一格式。這類表格可以表

達(dá)出可能的反饋，每部分反饋的總?cè)藬?shù)和每一選項(xiàng)的百分比。

頻率表格對大量選項(xiàng)數(shù)據(jù)或每個選項(xiàng)所占百分比差別很小

的數(shù)據(jù)處理非常有用。一般來說，餅圖和柱圖比頻率表格好

做。

交叉表格

交叉表格適用于對比兩個分支類的信息。交叉表格可

以使你把兩個問題做對比得出它們之間的關(guān)系。像頻率表格

一樣，交叉表格可以把一個問題的答案用行展現(xiàn)，把另一個

問題的答案用列展現(xiàn)。

交叉表格常用來把許多按人口統(tǒng)計(jì)的問題。這些行與列

的交叉點(diǎn)被稱為單元格，表示選擇這個選項(xiàng)的人數(shù)的比例。

在上面的例子里，女性與男性對不同的職位有類似的分布，

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除了“技術(shù)支持經(jīng)理”外，其他職位中，男性所占比重均是

女性的倍。對于分析的目的，交叉表格是非常好的比較方法。

在Websurveyor的技術(shù)貼示中有用篩選和交叉表格分析數(shù)據(jù)

的具體方法。

篩選

篩選是最常用的二級分析工具。通過篩選你可以選出

一類數(shù)據(jù)。和交叉表格做問題的對比不同，篩選是把某一組

的所有問題進(jìn)行分析。通過對所有負(fù)面回答的分析，看看他

們對其他問題如何作答。從而得出一個趨勢來明確被調(diào)研對

象為何要這樣作答。如果必要你也可以篩出多選的答案和標(biāo)

準(zhǔn)來做更細(xì)致的分析。例如，如果你想了解40歲以上、收

入約50000元的男性的購買意圖，你就要做一個篩選把不合

格的對象剔除從而得到你的目標(biāo)群。

通過篩選數(shù)據(jù)，你可以看出答案的階段性變化。例如，

持續(xù)對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研，你可以在一段時間內(nèi)持續(xù)得到

客戶的態(tài)度。你也可以使用篩選得到銷售獎勵的影響或通過

對比得到新產(chǎn)品的前后變化產(chǎn)生的影響。

篩選并不會總是把不合標(biāo)準(zhǔn)的回答剔除；他們只是按

當(dāng)是的標(biāo)準(zhǔn)做篩選，把分析工作變得簡化。對同一問題做不

同的篩選，就可以看到調(diào)研對象的不同之處。因?yàn)楹Y選本身

是有效的，但在對整體問卷進(jìn)行分析時不要忘記把篩選取消，

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否則你的分析可能會不正確，你的結(jié)論就可能出現(xiàn)偏差。

簡要反向分析

確定引出某一結(jié)論的事實(shí)的分析叫反向分析。這里的

反向是指從后向前分析找出調(diào)研對象做出某一選擇的原因。

這也可以通過他們對其他問題的回答來判斷。

例如，你可能了解上網(wǎng)的人可能會因?yàn)榫W(wǎng)頁瀏覽有問

題而不再回來。如果有30%的人說他們?yōu)g覽網(wǎng)頁有問題，有

40%的人說他們不愿回來。那你就應(yīng)該選出那些不再回來的

答案并分析是否因?yàn)槭蔷W(wǎng)頁瀏覽造成他們不再回來。把不再

回來的人篩選出來后，如果有30%或不到30%的人說他們?yōu)g

覽網(wǎng)頁有問題，這就清楚的說明原因不是因?yàn)樗麄儾辉敢饣?/p>

來，而是他們?yōu)g覽網(wǎng)頁有故障。把那些愿意回來的篩選出來，

我們當(dāng)然希望百分比可以自動升高。如果真是如此，我們還

是不能把“原因”歸結(jié)為網(wǎng)頁瀏覽，可能還是調(diào)研對象不愿

意回來。為了得到確切的答案，我們還需要問直接的問題。

報(bào)告

分析完數(shù)據(jù)，就該做出報(bào)告了。簡單和復(fù)雜，你們目

標(biāo)觀眾決定你報(bào)告的格式。CEO和產(chǎn)品經(jīng)理對報(bào)告的詳細(xì)程

度的要求不是同的，所以，你的報(bào)告要最大程度的滿足你的

觀眾的需求。

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可視報(bào)告，例如HTML文件或PPT簡報(bào)，是最合適的選

擇。這類圖表類報(bào)告輕文字，重圖表，對結(jié)論的描述一目了

然，但細(xì)節(jié)的描述很少被要求解釋。對于更復(fù)雜的問題，就

需要用WORD或ADOBE這樣的文件來創(chuàng)建一個更細(xì)致的報(bào)告

了。用WORD創(chuàng)建的文檔通常有非常細(xì)節(jié)的信息，有重要的

分析，很多文字并且有很深入細(xì)致的分析。

無論你使用什么類型的報(bào)告，你都明確強(qiáng)化信息的表

達(dá)比任何文字和表格解釋都有力。而且，當(dāng)用視覺展示時，

我們推薦趨勢分析。如果把一組或多組問題做對比，最好使

用圖表一組一組的顯示。這種一組一組的對比可以使觀眾很

快看出你想強(qiáng)調(diào)的不同之處并被你引導(dǎo)著得出你想要的結(jié)

論。

報(bào)告的開始，你要回顧一下你的調(diào)研目標(biāo)和采樣方法。

這可以使你的觀眾了解你調(diào)研的目的，從而避免了與調(diào)研目

標(biāo)無關(guān)的各類問題。你的報(bào)告應(yīng)該描述一下你的采樣方法，

包括請了誰為調(diào)研對象，在什么樣的時間做的信息收集，以

及其他與你調(diào)研對象有關(guān)的問題。接下來，你應(yīng)該把佻的分

析和結(jié)論詳盡的講述給你的觀眾。包括那些圖表，表格，以

便清晰的解釋那些你認(rèn)為值得解釋的地方。分析結(jié)束后，你

還應(yīng)該導(dǎo)出與你調(diào)研目的相符的推薦方法。不管怎么樣，你

的推薦都應(yīng)該是在你調(diào)研的目標(biāo)內(nèi)并被調(diào)研的數(shù)字所支持

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的。最后，你要提供一份調(diào)研問卷和所有的數(shù)據(jù)附在調(diào)研報(bào)

告的后面。

結(jié)論

調(diào)研分析不是下載一個結(jié)論或打印一個報(bào)告，當(dāng)然也

不是必須博士才可以完成的復(fù)雜工作。本節(jié)所介紹的只是一

個好的分析應(yīng)該開始于好的問卷，正確的參與對象，認(rèn)真的

數(shù)據(jù)分析，從而得到一份可執(zhí)行的結(jié)論。技術(shù)方法，比如圖

表，篩選，交叉圖表和反向分析都可以幫助你在數(shù)據(jù)中找到

趨勢得出與目標(biāo)相符的結(jié)論。現(xiàn)在，你已經(jīng)有的非常扎實(shí)的

基礎(chǔ)和像Websurveyor這樣的工具，自信的做出你自己的調(diào)

研分析了。

篇二：調(diào)查報(bào)告的格式和寫法

調(diào)查報(bào)告的格式和寫法

一、概念與特點(diǎn)

調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過

深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，

分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文

書。

調(diào)查報(bào)告有以下幾個特點(diǎn)：

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（一）寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資

料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。

充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告

的基礎(chǔ)。

（二）針對性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相

關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題

展開的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。

（三）邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí)，但又不

是材料的機(jī)械堆砌，而是對核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密

的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化

的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。

二、分類

調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本

單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了

弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過分析典型事例，總

結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種

調(diào)查報(bào)告。

（三）問題調(diào)查報(bào)告。是針對某一方面的問題，進(jìn)行

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專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造

成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處

理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查

報(bào)告。

三、寫法

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的

標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××

關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、

“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、

提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩

士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇

業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查

報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范

圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范

格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建

設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自

由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目

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的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成

等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二

種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、

主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要

觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯

定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到

畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)

查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材

料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的

方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀

點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；

或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

調(diào)查報(bào)告的具體要求

1、調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容要求：調(diào)查報(bào)告需體現(xiàn)調(diào)查到的數(shù)

據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)制定圖表，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得調(diào)查結(jié)果

且需提出解決方案。

2、排版的具體要求：①標(biāo)題，黑體，三號字體，加粗。

②姓名，楷體，小四字體。③正文，宋體，小四字體，小標(biāo)

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題要加粗，倍行距。④摘要和關(guān)鍵詞，楷體，小四字體，倍

行距，“摘要”和“關(guān)鍵詞”這五個字要加粗。

范文：

關(guān)于民辦高校畢業(yè)生就業(yè)的基本形勢的調(diào)查報(bào)告

軟件學(xué)院計(jì)算機(jī)1073班肖明霞

一、調(diào)查對象：民辦高校畢業(yè)生

二、調(diào)查目的：了解現(xiàn)狀，提出一些解決問題的方法

三、調(diào)查方法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

四、調(diào)查現(xiàn)象及應(yīng)對策略：分析民辦高校畢業(yè)生就業(yè)

的基本形勢。列舉影響就業(yè)的五種現(xiàn)象，指出畢業(yè)生應(yīng)該采

取的態(tài)度及對策，民辦高校應(yīng)采取的幾項(xiàng)應(yīng)對措施。

自從1999年全國教育工作會議后，我國高等學(xué)校開始

實(shí)施大幅度擴(kuò)招。高校擴(kuò)招是國家出臺的一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義

的決策。它對于實(shí)施高等教育“大眾化”戰(zhàn)略、對于提高全

民族的綜合素質(zhì)、滿足廣大青年學(xué)生升學(xué)深造的渴望、緩解

高中畢業(yè)生就業(yè)壓力乃至推動經(jīng)濟(jì)內(nèi)需，促進(jìn)社會消費(fèi)等都

具有積極的意義。然而，不容回避的現(xiàn)實(shí)是急劇的擴(kuò)招使畢

業(yè)生數(shù)量在短時間內(nèi)成倍增加，XX年全國高校畢業(yè)生145萬，

XX年畢業(yè)生212萬，XX年將達(dá)到252萬，大批畢業(yè)生涌入

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就業(yè)市場，必然給廣大高校畢業(yè)生帶來巨大的精神壓力，如

果不能得到妥善的解決就會直接影響社會的穩(wěn)定和高等教

育的健康發(fā)展。作為高等教育重要組成部分的民辦高校自從

黨的十一屆三中全會以來取得了迅速發(fā)展，據(jù)《中國教育與

人力資源問題報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，XX年全國各類民辦教育機(jī)構(gòu)56274

所，比1996年翻了一倍，在校生總數(shù)923萬人，占同期全

國學(xué)生總數(shù)近5%。截至目前全國民辦高校1600余所，其中

具備頒發(fā)國家認(rèn)可畢業(yè)證書的民辦高校就達(dá)到160余所，每

年進(jìn)入民辦高校就讀的學(xué)生就達(dá)到100多萬，幾乎與國辦普

通高校各占半壁江山。一種國辦與民辦并存的多元化中國高

等教育發(fā)展格局已基本形成。民辦高校是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，

民辦高校畢業(yè)生的就業(yè)工作直接影響學(xué)校的生源來源及其

健康穩(wěn)定的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在高等教育從精英教

育向大眾教育轉(zhuǎn)化的進(jìn)程中認(rèn)真研究民辦高校畢業(yè)生就業(yè)

的現(xiàn)狀并探索出一條具有民辦高校特色、適應(yīng)民辦高校就業(yè)

工作需要的路子是當(dāng)前民辦高校持續(xù)，健康發(fā)展的艱巨任務(wù)。

近年來一方面由于社會上對高學(xué)歷、高層次緊缺專業(yè)人才的

需求越來越迫

切，各用人單位之間人才的競爭愈演愈烈，單位都想盡

早到學(xué)校招聘一些優(yōu)秀學(xué)生；另一方面單位招聘人才的自主

權(quán)不斷擴(kuò)大，各地人事部門對人才引進(jìn)的政策進(jìn)一步放寬，

致使用人單位盡早進(jìn)入高校招聘畢業(yè)生；再者，普通高校也

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怕失去就業(yè)市場致使就業(yè)洽談會舉辦時間越來越提前，在教

育部開禁第一天（11月20日）就開始紛紛舉辦各類招聘會，

以往高校招聘高峰在3、4月份，而現(xiàn)在逐步提前到最后一

學(xué)年第一學(xué)期末11月、12月份，針對這種情況，學(xué)制僅僅

三年制的大專無意中就壓縮成了二年；另外在目前眼花繚亂

的招聘會上，許多單位仍然打著“歡迎研究生、考慮本科生、

不招專科生”的旗號，許多學(xué)生壓力重重，憂慮多多，無法

安心完成學(xué)業(yè)，特別是民辦高校畢業(yè)生更是如此，從而在就

業(yè)擇業(yè)中出現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象：

1）、自卑和急于求成心理。許多同學(xué)面對不可回避的

職業(yè)選擇，存在嚴(yán)重的自卑心理，特別是民辦學(xué)校畢業(yè)生總

覺得自己這也不行，那也不行，兩手空空，萎靡不振，主要

表現(xiàn)在職業(yè)選擇中畏首畏尾，不敢與招聘單位代表洽談；或

是在“雙向選擇”中未被看中就情緒一落千丈，悲觀失望；

或是經(jīng)受了幾番擇業(yè)的挫折后心灰意冷，埋怨家長沒門路，

埋怨所學(xué)專業(yè)不搶手，責(zé)怪沒趕上好機(jī)會等等。許多同學(xué)功

利思想嚴(yán)重，連正常的上課也無法堅(jiān)持，整天穿梭于各類招

聘會中，為了找工作不惜代價，制作精美的個人自薦材料，

進(jìn)行個人包裝，各類人才市場每場必去，幾個月來將大量精

力用在找工作上，而且浪費(fèi)了巨額的就業(yè)經(jīng)費(fèi)，就業(yè)成本居

高不下，擇業(yè)的效果卻并不顯著。

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2）、擇業(yè)定位盲目，期望值偏高。許多同學(xué)認(rèn)為大學(xué)

畢業(yè)就該找一個工作環(huán)境好、待遇高、職位高、出力少的單

位。在去年對陜西某民辦高校畢業(yè)生擇業(yè)地域問卷調(diào)查中顯

示：有55%的學(xué)生選擇去經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，40%的學(xué)生選擇去城

市，愿去基層和艱苦地區(qū)的只有5%。在校園招聘會上有許多

同學(xué)面對名目繁多的就業(yè)單位情緒多變，一會兒滿意，一會

兒感到不理想，稍微遇到挫折就退縮回來。有的同學(xué)盲目攀

比，與同班同學(xué)攀比，比同學(xué)差的單位不想去。有的同學(xué)挑

三撿四，沒有達(dá)到自己理想就發(fā)牢騷，情緒低落，眼高手低，

好高騖遠(yuǎn)，集中反映出就業(yè)的期望值偏高。

3）、擇業(yè)觀念陳舊。受精英教育時代傳統(tǒng)就業(yè)觀念的

束縛，許多同學(xué)仍留戀干部身份，愿意到國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單

位或國有企業(yè)工作，不愿到非公有制單位就

業(yè)，存在著一次就業(yè)定終身的錯誤觀念。有的同學(xué)留戀

戶口關(guān)系，愿意到大城市就業(yè)，不愿到中小城市就業(yè)等等。

4）、消極依賴心理。許多同學(xué)對自己缺乏清醒的認(rèn)識，

對人才市場及用人趨勢缺乏了解，自身定位模糊，不了解自

己的優(yōu)勢、特長和能力，擇業(yè)信心不足，三心二意消極等待，

缺乏主動性，聽天由命。有的同學(xué)在職業(yè)選擇上依賴父母或

親朋好友，依賴學(xué)校，認(rèn)為在雙向選擇的市場中要憑關(guān)系就

業(yè)等，缺乏進(jìn)取精神和自我推銷意識。

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5）、思想保守，缺乏擇業(yè)技巧。有的同學(xué)“滿肚子的

蝴蝶飛不出來”，可謂“書呆子”，寡言少語，不善交際，與

用人單位洽談表現(xiàn)出語言結(jié)巴，不能應(yīng)變，更不用說禮儀禮

節(jié)，也許在校考試成績一直名列前茅，然而在“雙選”會上

只能名落孫山。

以上五種不健康的就業(yè)心理及就業(yè)觀念是當(dāng)前許多同

學(xué)難以就業(yè)的主要原因，然而作為民辦高校畢業(yè)生難道真的

就無路可走嗎？

從宏觀角度來看，有數(shù)據(jù)表明，美國大學(xué)生占總?cè)丝?/p>

比例超過7‰，而我國這個比例只有‰；中國加入世界貿(mào)易

組織、北京承辦XX年奧運(yùn)會、上海承辦世博會等都會促進(jìn)

中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會。中共“十六大”明確

指出中國未來需要數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)的勞動者，可見，中國

的大學(xué)生不是多了，而是少了，在人才資源如此緊缺的國家，

怎能出現(xiàn)人才過剩呢？

從中國近二十多年民辦教育的發(fā)展進(jìn)程可以看出，國

家對民辦教育的地位在不斷提高，XX年開始實(shí)施的《民辦教

育促進(jìn)法》明確了民辦高校的學(xué)生在入學(xué)、就業(yè)等各方面享

有與國辦普通高校同等層次學(xué)生同等待遇。

從民辦高校自身來講更有許多優(yōu)勢，專業(yè)設(shè)置緊跟人

才市場需求，視畢業(yè)生就業(yè)工作如學(xué)校發(fā)展的生命線，對學(xué)

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生就業(yè)的服務(wù)意識及熱情都很高。另外，民辦高校學(xué)生還有

能吃苦，市場意識強(qiáng)，動手能力強(qiáng)等許多不同于國辦高校學(xué)

生的優(yōu)勢。

從以上幾個方面來看，民辦高校還有很多優(yōu)勢。那么

作為民辦高校的學(xué)生應(yīng)該憑借這些優(yōu)勢鼓起勇氣，從自身做

好以下幾個方面的工作；

1、正視擴(kuò)招，準(zhǔn)確定位。

2、練好內(nèi)功，從容面對。

篇三：調(diào)查方案調(diào)查報(bào)告及案例

調(diào)查方案設(shè)計(jì)案例

調(diào)查方案的內(nèi)容和撰寫

（一）調(diào)查方案的主要內(nèi)容

1、確定調(diào)查目的

2、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位

調(diào)查對象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查

的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要

調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個體，也就是調(diào)查對象中所要調(diào)查

的具體單位，即我們在調(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個個具體

的承擔(dān)者。

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3、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表

（1）調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題

進(jìn)行概念化和具體化。

（2）調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表

如何把調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)為調(diào)查表，這一問題會在下一章

中專門介紹。

4、調(diào)查方式和方法

5、調(diào)查項(xiàng)目定價與預(yù)算

6、數(shù)據(jù)分析方案

7、其他內(nèi)容

包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的

方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。

（二）調(diào)查方案的撰寫

1、調(diào)查方案的格式

包括摘要、前言、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和

范圍、調(diào)查采用方式和方法、調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支

預(yù)算、附件等部分。

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2、撰寫調(diào)查方案應(yīng)注意的問題

（1）一份完整的調(diào)查方案，上述1—7部分的內(nèi)容均

應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則就是不完整的。

（2）調(diào)查方案的制訂必須建立在對調(diào)查課題的背景的

深刻認(rèn)識上。

（3）調(diào)查方案要盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。

（4）調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固

定格式。

（5）調(diào)查方案的書面報(bào)告是非常重要的一項(xiàng)工作。一

般來說，調(diào)查方案的起草與撰寫應(yīng)由課題的負(fù)責(zé)人來完成。

三、調(diào)查方案的可行性研究

（一）調(diào)查方案的可行性研究的方法

1、邏輯分析法

邏輯分析法是指從邏輯的層面對調(diào)查方案進(jìn)行把關(guān)，

考察其是否符合邏輯和情理。

2、經(jīng)驗(yàn)判斷法

經(jīng)驗(yàn)判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗(yàn)

的人士，對設(shè)計(jì)出來的市場調(diào)查方案進(jìn)行初步研究和判斷，

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以說明調(diào)查方案的合理性和可行性。

3、試點(diǎn)調(diào)查法

試點(diǎn)調(diào)查法是通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)

調(diào)查，對調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以說明調(diào)查方案的可行性

的方法。

（二）調(diào)查方案的模擬實(shí)施

調(diào)查方案的模擬實(shí)施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要，調(diào)

查規(guī)模又很大的調(diào)查項(xiàng)目才采用模擬調(diào)查，并不是所有的調(diào)

查方案都需要進(jìn)模擬調(diào)查。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶論

證會和專家評審會等形式。

（三）調(diào)查方案的總體評價

調(diào)查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，

一般情況下，對調(diào)查方案進(jìn)行評價應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容,

即：調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有

可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；調(diào)查方案是否具有調(diào)

查質(zhì)量高、效果好。

案例一：湘潭大學(xué)單放機(jī)市場調(diào)查方案

一、前言

單放機(jī)——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于

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一體的小型電器，因其方便實(shí)用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。

目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把

學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)

子幾乎人人都需要單方機(jī)，市場容量巨大。

為配合某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場占有率，評估

湘大單放機(jī)行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進(jìn)行湘大

單放機(jī)市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭者為中

心來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

要求詳細(xì)了解湘大單放機(jī)市場各方面情況，為該產(chǎn)品

在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此

市場調(diào)研計(jì)劃書。

1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、

美譽(yù)度和忠誠度。

2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)

狀。

3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、

促銷等營銷策略。

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4、了解湘大消費(fèi)者對單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測

單放機(jī)市場容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容

市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場

調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次服裝市場調(diào)研主要運(yùn)用

外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、湘大單放機(jī)市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、湘大該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

4、當(dāng)前湘大單放機(jī)種類、品牌及銷售狀況；

5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

（二）消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對單放機(jī)的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購

買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、

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便利、時尚等）。

2、消費(fèi)者對單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特

點(diǎn)、價格、包裝等）；

3、消費(fèi)者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念

及品牌忠誠度；

4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

5、消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。

（三）競爭者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

3、主要競爭者市場概況;

4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

四、調(diào)研對象及抽樣

因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查

對象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還

是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）

們在選擇單放機(jī)的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了

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準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽

樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能

反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，

然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、

專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決

定采用判斷抽樣法。

具體情況如下：

消費(fèi)者（學(xué)生）：300名其中住公寓的學(xué)生占50%。

經(jīng)銷商：10家其中校外5家

大型綜合商場1家

中型綜合商場2家

專賣店2家

校內(nèi)5家

綜合商場3家

專賣店2家

消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中沒有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位

工作。

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2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工

作。

3、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場

調(diào)查測試。

4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

（一）規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定

采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐

富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對他們進(jìn)行思想

道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培

養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激

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發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

六、人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)

研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體

配置如下：

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員：20名（其中15名對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、

5名對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）復(fù)核員：1—2名可由督

導(dǎo)兼職，也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、

收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的

30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小

時內(nèi)。

七、市場調(diào)查方法及具體實(shí)施

1、對消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培

訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問

卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間

開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中

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調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各

宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者

精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的

調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。

記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢

室、電話號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收

回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，

得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：

由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所

差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實(shí)施

問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r

間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時

間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、

列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)

主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩