工程維修

裝修工程維修服務方案

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目錄

一、裝飾工程竣工后保養維修服務計劃提要：..........................2

二、維保服務方案：................................................2

（一）保修服務的有關說明........................................2

（二）保修服務的責任范圍........................................2

（三）維保服務措施..............................................3

三、使用和保養的建議、說明........................................4

四、維護保養手冊..................................................4

（一）大理石的維護保養..........................................4

（二）木制裝飾的保養............................................5

（三）壁紙的保養................................................5

（五）實木地板的保養............................................7

（四）水晶飾品使用與保養........................................9

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一、裝飾工程竣工后保養維修服務計劃提要：

1、工程交付后，與甲方簽訂工程保修合同，并建立保修業務檔案。保修期

內，我司將成立維保部，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作

認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。

2、維保部在接到甲方維修要求后，立即到達故障現場與甲方商定處理辦法，

能自行處理的質量問題，保證在1-3日內給予解決。不能自行處理的問題及時上

報公司項目管理部迅速研究解決。

3、對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保

修工作將在3-7個工作日內完成。

4、在保修期間，維保部將充分聽取甲方意見。對甲方提出的質量問題，認

真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間、地下管道等容易跑、冒、滴、

漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發生問題，隨時進行解決,

確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。

二、維保服務方案：

（一）保修服務的有關說明

我單位對本工程在責任期內提供以下免費保修服務，使系統保持良好運作狀

態的一切修補工作，定期委派勝任及受過專業訓練的技工，按要求檢查及提供所

需的修理及更換配件等服務，使其處理安全的狀態。

（二）保修服務的責任范圍

1.完成品不正常的損壞，漏水、漏風量超過規范限制。

2.活動構件的失效而導致操作不正常。

3.因壓力或應力引起的結構失效。

4.涂膠的粘著性及凝聚力的失效、爆裂、褪色。

5.表面處理的變色或褪色超過正常老化或風化程度。

6.玻璃釉面、層膜、油漆或其他不明物質的污斑、褪色、皺摺、脫皮、爆裂

等，不能達到圖紙規定的最低操作標準。

7.因我單位施工質量及驗收前我方保管不當，造成工程范圍內的部件、部位、

整體或單體的損壞、脫落、變質、丟失、開裂等。

8.由于施工工藝不當或施工方法不正確，事前沒有發現，竣工后表現出來以

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上質量問題均屬保修范圍。

9.由于自然原因或地區自然環境原因，使某些飾面或功能性部位出現質量問

題。

10.由于外購材料的隱患質量問題，安裝時沒有發現，竣工后才暴露出來。

11.由于甲方人為損失、原設計隱患、甲方要求的材料代用等原因；第三者

故意或非故意損壞；自然災害及人為不可抗拒因素損壞等我公司將不承擔保修義

務。

（三）維保服務措施

1.在工程竣工驗收的同時，我公司向甲方或建設方提供維護保養手冊，并注

明清潔周期、清潔方式、局部更換及修補方法、國內維護機構的資料，同時提供

所有部件的預期使用壽命和對必須的養護、更換期和更換方法的指導。

2.為了完善維保服務，我公司在工程竣工驗收后專門保留原工程隊的技術骨

干及工程師組成專門保修服務小組，在接到甲方來訪、來函有關維修通知24小

時內，組織力量進場對有關部件、部位進行認定及修復。特別是緊急處理影響安

全的質量問題，修理自檢合格后甲方驗收簽字確認。

3.發生須緊急搶修事故，我公司項目部接到事故通知后，立即派出緊急搶修

工程小組到達事故現場搶修。

4.認真執行回訪保修服務制度，在竣工驗收交付使用后，我公司在一定期限

內主動對工程進行回訪，對屬于我公司施工過程中的質量問題，負責維修，不留

隱患。如屬其它原因造成的質量問題，在征得甲方和使用單位認可后，協助修補。

5.具體由項目經理部組織原項目部人員主動對交付使用的竣工工程進行回

訪，聽取用戶對工程的質量意見，填寫質量回訪表報公司工程部備案處理。

6.我公司回訪工作采用三種形式

①季節性回訪：雨季時回訪墻面、地面磚材的防水情況；夏冬季回訪對裝飾

影響的情況，發現問題，采取有效措施及時加以解決。

②技術性回訪：了解在工程施工中可采用的新材料、新技術、新工藝、新設

備等的技術性能和使用后的效果，發現問題及時加以補救和解決，同時也便于總

結經驗，獲取科學依據，為改進、完善和推廣創造條件。

③保修期滿前的回訪：即在保修期即將結束之前進行回訪。我單位在接到甲

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方或用戶來訪或來信的質量投訴后，應立即組織力量維修，發現影響安全的質量

問題應緊急處理。

對所有的回訪和保修都必須予以記錄，并提交書面報告，作為技術資料歸檔。

隨時向甲方提供工程部件、部位及整體的保修、保養咨詢服務。

在甲方要求的保修工程過程中，與用戶協調計劃好維修時間，維修時間應盡

量不影響用戶的正常使用，最好是晚間工作，以減少用戶由此引起的不便。

我公司在工程竣工驗收前，向業主提供維護保養手冊，手冊包括以下內容：

清潔周期、清潔方式、局部更換及修補辦法、國內維護機構的資料等。

凡不是我單位應保修的部位、部件發生質量問題需要維修,如甲方提出需我

項目部承擔維修任務，我公司同樣派出最強的技術骨干全力以赴完成維修工作，

費用方面僅收取材料成本費用。

7.在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，解決甲方或建設方的后

顧之憂。

三、使用和保養的建議、說明

工程竣工交付使用后，根據工程特點用書面方式提供《使用維護說明書》，

指導相關管理人員如何清潔、操作和使用工程內各種設施，對裝飾工程各個部位

需要定期保養，定期清潔的基本要求和機電設備使用時對裝飾產的品影響及可能

發生的情況介紹。

四、維護保養手冊

（一）大理石的維護保養

1、大理石保養認識

正確的石材保養方法是不打蠟的，因為蠟有油性，容易滲入石材的毛細孔，

而且蠟有黏著性，空氣中的灰塵容易附著在上面而造成不易清洗的蠟垢，破壞了

石材的美觀。另外有一種硬質蠟，處理后會將石材表面完全封死，這樣會傷害石

材天然的透氣性，而且，這種硬質蠟施工后清除不易，在石材無法透氣的情況下，

如有任何濕氣則極易引起石材變質。

強酸強堿性的清潔劑，極易腐蝕大理石材質，所以在清潔大理石污漬時慎用!

2、大理石日常維護保養

①工具準備:36#塵推、牽塵劑(堿性，可吸附微塵)、掃帚、畚箕、拖把

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②清潔程序:

A、將地面可掃除的垃圾用掃帚細心清除。

B、將拖把清洗干凈，擰至無滴水狀態，將地面的灰塵用拖把拖凈。

C、口香糖去除:用刀片貼著地面將口香糖切除，將松香水噴至剩余的口香糖

膠質上，待--分鐘用抹布即可完全擦除。

D、粘膠清除:大理石地面.上若有粘膠，可用松香水清除。

E、一般污漬：將莊臣全能清潔劑(堿性清潔劑)，以1:32的比例兌好水，用

噴壺將全能水噴灑在污跡表面，用抹布清潔干凈即可。

F、油漬清除：少量油漬可用酒精、打火機電油擦拭清除，大量油漬，可使

用解脂溶油劑配合擦地機清除。

G、墨水污漬：因為大理石為多孔性材質，所以對于茶水、墨水、咖啡等有

色液體滴至大理石地面，保潔員應在半小時之內用拖把拖凈，防止墨水滲入大理

石內部產生腐變。

H、石材一旦出現黑斑、黑點，不能使用強酸、強堿物質進行清洗，應使

用石材色素清除劑，效果非常明顯。

I、用噴過牽塵劑(靜電水)的塵推推拭大廳的大理石地面，將微塵清除，在

使用塵推時，要按直線的方向前進，不可以左右拖擺。

（二）木制裝飾的保養

1、木制裝飾不宜長時間放在烈日下暴曬，長時間的暴曬會造成開裂。

2、木制裝飾也不宜長時間在極潮濕或者極干燥的環境。在很潮濕的環境里，

部分木制裝飾就會長“毛”。太干燥的環境，木制裝飾有的可能會部分出現開裂

的現象。況且大家現在的生活水平比過去要高的多了。最簡單的就是體現在北方

的生活冬天有暖氣，夏天可以吹空調。因此就要注意木制裝飾不要對著空凋風口

直吹。也不要把他放在暖氣管的附近。

3、木制裝飾不宜離明火、火爐太近。

4、不宜用帶水的毛巾擦拭，宜用含蠟質的或含油脂的純棉毛巾擦拭為佳。

（三）壁紙的保養

1、壁紙壁布保養常識

①壁紙維護需要結合產品材質進行處理，產品材質-般分為以下幾類:PVC膠

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面壁紙，純紙基產品，純無紡布產品，純天然材質產品。

②不同材質的維護:

1)PVC膠面壁紙維護:PVC膠面壁紙因表面有-層溥溥的PVC涂層，在做維護

保潔時相對較為簡單?？上炔捎们逅料椿驘o色的干凈濕毛巾輕輕擦拭，如有明

顯污漬不能清除再選用中性清潔濟稀釋后擦拭。

2)純紙基產品:

純紙基產品又可分為普通紙基和銅版紙基兩類，但總的來講其表面沒有PVC

涂層保護，在做清潔時更要注意方法。只能采用海綿或無色的干凈濕毛巾輕輕擦

拭，且要控制水份不要太多。如有明顯污漬只能適可清潔，不能過份用力擦拭以

免擦壞壁紙表面。

3)無紡布:無紡布產品以其天然為優點，在處理時也要特別仔細。首選用雞

毛撣撣去灰塵，再選用干凈的濕毛巾采用粘貼的方法維護清潔。

4)天然材質類:

天然材質類產品其色彩多為染缸染色而成，因色彩保持度不高，用水清潔會

出現明顯掉色現象，建議采用干的毛巾或雞毛撣清潔。

2、保養分季節冬夏注意維護方法

冬夏壁紙表面PVC材質的分子活躍程度不同，在采用維護方法時應注意一些

細節問題。

冬天:可采用一些溫水洗潔，更容易加速表面污漬的分解清除。夏天:夏天則

不能使用溫水，因表面PVC分子較活躍，在用水清潔時如水份過多或溫度過高會

加速水份滲入到壁紙底層。

夏天天氣較熱壁紙表層在快速干燥的同時會收縮，而底層干燥較慢在表面收

縮時會收現開裂及起邊現象。所以夏天清潔壁紙時應注意少用清水更不用熱水清

潔。

3、保養按時間周期維護

壁紙的清潔維護應采用長期維護與短期維護相結合的方式。壁紙有些痕跡也

在在長進間的累積過程中一點一點形成的，如長時間不做清潔則時間一長有些污

漬或接縫將不能清除。對于壁紙建議個一季度用雞毛撣做一次除塵處理，每半

年或一年做一次表面清潔。短期處理主要是強調在出現明顯污漬時應及時采用正

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確方法處理，如可以用水的壁紙一般先用清水擦拭，如不能處理再選用中性清潔

濟稀釋輕輕擦拭。避免污漬滲入壁紙材質內部則難以去除。

（五）實木地板的保養

實木地板是天然木材所制，具有隔潮、隔音、保溫發暖、冬暖夏涼、彈性強、

腳感舒服等諸多優點，不少家庭在裝飾中越來越多地使用實木地板。如今，大多

數消費者已經認識到實木地板在多種居室地面材料中突出的優越性,但對實木地

板的一些常用保護缺乏一定的專業知識。

1、實木地板邊緣起翹

實木地板橫向兩邊向上翹起成“凹”狀，我們俗稱地板起翹。實木地板起翹

的主要原因是板材受潮，致使實木地板受潮起翹的直接原因包括：

①建筑墻體和樓面含水率較高。

②鋪裝過程中地面未干燥徹底。

③防潮隔離措施不到位，未完全阻斷水分對地板的侵襲。

④包括地下管道、地熱管道在內，因室內溫差造成的冷凝水。

⑤櫳骨本身是未干燥徹底的木料。

⑥在地板清潔過程中的人為用水。

因此，我們在鋪裝前，應盡量保證地面和其他輔助基材的干燥，特別是防潮

隔離措施要做到位，防潮隔離層應保證整體的密封。

解決措施:發現實木地板受潮后,應立即掀開房間周圍的地板起到散潮作用，

這樣做可以緩解變形程度。如果受潮面積大，變形程度大，建議還是重整基層，

干燥處理過后再重新鋪裝地板

2、實木地板間縫隙變大

實木地板相鄰兩塊地板榫槽之間出現分離開縫的現象。實木地板間出現較大

離縫的主要原因是,板材遭遇極端干燥環境失水過多,地板榫槽間出現離縫現象，

其直接原因是:.

①從濕潤的春夏季節走入比較干燥的秋冬季節，連續的不正常干燥天氣只

是實木地板內部的水分有很大程度的入不敷出現象。

②陽光直接曝曬。

④長時間的開放空調，門窗關閉，無潮濕空氣補充。

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⑤鋪裝前預留的地板間縫隙較大，遇到干燥天氣縫隙更加的明顯。

3、實木地板浸水起拱

實木地板起拱與實木地板受潮有相同之處，它們的不同點就在于受潮是先兆

而起拱是受潮延續和發展。

①連續的陰雨天氣以及回潮現象，致使空氣中相對濕度較高，這些水分被

地板吸收后膨脹。

②地板之下積水，地板被水浸。

③新裝修的房屋沒有開窗通風，涂料和水泥等蒸發出大量的濕氣無法擴散。

④鋪裝時預留的地板間縫隙過小，無法滿足正常的膨脹幅度需要。遭遇回潮

天氣，一般空氣中的水分含量是相當高的。因此我們不能開窗通風，而是應該緊

閉門窗,必要的時候還應開啟空調或其他的除濕設備來減少空氣中的水分。安裝

了地熱系統的家庭，還應時刻注意下面的管道是否存在破裂的現象，

如發現地板邊緣翹起的受潮現象應立即處理，以免發展到地板起拱。遇到大

面積的起拱現象，還應起開地板及時查漏。另外在鋪裝的時候，應把握好地板的

伸縮幅度，控制好鄰近地板間的空隙。

4、實木地板表面產生裂縫

地板表面產生裂縫主要表現在地板漆彈性跟不上實木地板的伸縮變化而出

現裂紋并開始脫落。造成地板表面開裂的主要原因為：

①極端的冷熱天氣變化，造成實木地板含水率的驟升和驟降，地板表面的地

板漆無法跟上地板伸縮變化，導致地板漆開裂。

②在太陽光曝曬之后，地板失水嚴重收縮。

③地板受潮、浸水表面膨脹。

5、實木地板怎么保養

①日光直射后、紫外線會使地板表面涂漆產生龜裂。應使用窗簾或百葉窗遮

擋、避免日光直射。

②木質地板從本質上是厭水性的。如經雨淋、地板表面將產生變色、龜裂

等現象。要注意防止雨淋。

③地板油污后、如不及時處理、將產生油漬和變色等現象。應使用清潔劑、

信納水等仔細擦拭、然后打臘。

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④在鋼琴、冰箱等重物下要鋪墊墊板進行保護、防止局部承重過大而導致地

板凹陷及劃傷。

⑤如地板局部長時間吹到熱風后、表面涂層會產生龜裂現象、地板也會收縮

產生間隙。應在地板.上鋪上墊子等進行保護。

⑥地板表面積水后、如不及時處理、將導致地板變色、產生水漬和龜裂等現

象。應及時擦拭保持干燥。

⑦絕對不可使用堿性清潔劑。木材中的成分會和堿性物質發生化學反應、導

致地板變或產生痕潰。使用清潔劑后要用擰干的抹布擦拭。

⑧如地板沾附上化學藥品、應及時用清潔劑/信納水進行擦拭。擦拭后、地

板表面光澤會降低、應及時打臘保養。

9.要選用適合的地板臘。打蠟前、要先在房間的角落或其他不醒目之處、對

地板進行小面積試用、確認沒問題后再開始全面打蠟。

（四）水晶飾品使用與保養

由于水晶飾品的特殊性，清潔、保養不那么方便，為了保持它的亮麗風彩，

現就如何清潔、保養，作如下說明。

1、清潔保養方法

①工作臺的搭建:如果沒有油壓式自動升降梯，則要搭建簡易、安全的可降

級工作平臺，平臺高度以人站上去舉高手可觸及燈體最高處為準。

②水晶飾品的擦拭:擦拭時，一定要有綿軟布料沾上洗潔精稀釋的水，輕輕

地在水晶的正背面同時擦拭(擦拭時不能捏住珠向下拉，以免扯斷珠串)。

③擦拭支架配件:在擦拭支架、配件時，軟布不要沾水特別是不能沾酒精水，

以免擦損電鍍層外的保護膜，影響燈架的表面亮澤效果。

④大型水晶飾品的清潔、保養，，由于往往需高空作業，必須十分注意工作

人員安全、工作平臺安全和燈具安全。一般每年只需清潔一-至二次，即可保持

亮麗如新，魅力四射的良好效果。