汕頭革命歷史博物館參觀預約常見問題解答

　　汕頭革命歷史博物館參觀預約常見問題

　　Q1：參觀當天我自己需要帶什么？

　　A1：“一碼一證一信息 ”和口罩。入館需要查驗“一碼一證一信息”指：實時綠色“粵康碼”、有效身份證原件、實名預約成功的手機短信通知或截圖預約成功憑證，缺一不可。

　　“一碼”：實時綠色“粵康碼”

　　“一證”：有效身份證原件

　　“一信息”：實名預約成功的手機短信通知或預約成功憑證截圖

　　Q2：未成年人沒有手機，怎么預約參觀？

　　A2：未成年人也要預約參觀。無手機未成年人可以用其他家人號碼進行網絡預約，到館參觀時出示實名預約成功的手機短信通知或預約成功憑證的截圖。

　　Q3：我的孩子沒有“健康綠碼”，可以和大人一起進館嗎？

　　A3：目前憑“一碼一證一信息 ”入館是必須的。孩子如果沒有“健康綠碼”，可由家人提前代辦，即可與大人一起進館。

　　Q4：如果我到達所要參觀的場館前沒有提前預約，但到達時該時間段預約系統仍有剩余參觀名額，還可以通過現場登陸預約系統進行預約參觀嗎？

　　A4：可以。只要該時間段該場館仍有剩余預約名額，且現場能夠進行操作收到預約成功短信通知或預約成功憑證截圖，能夠出示實時綠色“粵康碼”、有效身份證原件者均能入館參觀。

　　Q5：我臨時有事不能來，如何取消預約？

　　A5：請至少提前2小時致電0754-86940882（周一至周五9:00-17:00）、18023228221（周六至周日9:00-17:00）取消預約，把參觀名額讓給有需要的人，不會影響下次預約。未提前取消導致爽約兩次以上者將被列入誠信黑名單影響以后的預約資格。

　　Q6：老年觀眾若無法熟練運用智能手機進行參觀預約或沒有手機，怎么預約參觀？

　　A6：為積極解決困擾老年觀眾參觀時無法熟練運用智能技術的難題，為老年人群體提供更周到貼心的服務，切實保障老年人的基本文化權益。我館根據實際，出臺落實解決老年觀眾運用智能技術困難的相關措施：

　　提供解釋指引服務：對個別不能熟練操作智能手機的老年觀眾，由在場工作人員對其進行指導，同時進行示范操作，盡可能引導其初步掌握相關使用方法，最大限度滿足和提升其參觀服務體驗。

　　提供紙質登記服務：對個別沒有攜帶智能手機的老年觀眾，指引其出示身份證，并按要求書面填寫有關身份資料和聯系方式后允許其進館參觀。

　　提供便民專屬服務：配備好老花鏡、放大鏡等便民物品為老年觀眾進行參觀登記、翻閱宣傳冊等事項提供方便；對個別年事已高、視力欠佳等存在實際困難的老年觀眾，由現場工作人員代其填寫有關資料，在有需要的情況下全程陪同其參觀，并做好服務接待工作。

　　Q7：預約為什么提示錯誤信息？

　　A7：以下情況可能出現錯誤信息：

　　網絡異常；

　　證件號碼錯誤；

　　賬號存在頻繁預約等異常行為。