銀行營銷活動方案

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銀行營銷活動方案3篇

銀行的業務種類也是多種多樣的，在特定時候還需策劃相

應的活動進行宣傳。以下是我能網為大家帶來的關于[銀行國

慶營銷活動方案]銀行營銷活動方案3篇，以供大家參考!

[銀行國慶營銷活動方案]銀行營銷活動方案3篇

為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升

服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品

牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年

服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優

質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范

服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學

服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務

水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一

流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，

展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明

優質服務年”，促進支行業務發展。

二、組織領導

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為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競

賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：XX

副組長：XXX、XX、XX

成員：XX

領導小組辦公室

主任：XX

副主任：XX、XX、XX、XX

成員：XX

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(x月xx日—x月xx日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習

貫徹《XXX20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達

給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽

活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合

工作實際，制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。

四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明

確活動目的，布置工作計劃。

(二)實施階段(x月x日—x月xx日)

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根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文

明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本

單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網

點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想

和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道

活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提

高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX營業網點

標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從

服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務

場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各

營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉

林銀行優質文明服務水平。

(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等

方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，

選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支

行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季

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度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的

員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意

見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開

處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得

當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投

訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流

服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問

題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員

進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽

活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結

果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服

務規范化標準及細則》和《XXXX業網點標準化管理手冊》的

標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，

并量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集

體獎2個(網點)。

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全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務

標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分

行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體

獎勵措施。

3、處罰

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗

重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業網點，支

行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

[銀行國慶營銷活動方案]銀行營銷活動方案3篇

本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括

個人客戶和對公客戶，業務涉及貸款、貼現、承兌、開銷戶、

存取款、轉賬結算、POS機等業務(轉載

于::銀行營銷活動方案3篇)。

指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”為中心，在正

確處理近期與遠期關系的基礎上，制訂切合實際的發展策略，

盡快建立一個以效益為紐帶，以業務的持續、穩步增長為目

標，以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，

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迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用

社長遠發展而努力。

工作思路：以客戶為中心，經過對存款和貸款進行結構分

析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比

費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關系的確立，維護好

存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經理以很多的時間走出

去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，占

領市場。

服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，

把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到

位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持

續服務。

第一部分貸款營銷

信貸是收入之源，是立社之基。

一、個人客戶

1、純農區的農戶

對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶

10萬元，并在適宜的村促成農民專業合作社、和農民信用共

同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當

民事職責且有必須組織性的貸款主體的現象。

2、城中村村民

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對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單

戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我

部辦理貸款的客戶數到達五戶的，城中村委會在我部開立結算

賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統一評級定信用

等級，信用共同體全體客戶同意能夠推薦其他村民加入享受統

一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現逾

期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信

用級次。不僅僅能夠加深信用社和所扶持村民所在村委的天然

聯系，并且還能夠實現營銷鏈的外延，并且對貸款資產的質量

起到進取有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

3、社區居民

由于社區居民零散，且不具有很強的組織性，所以對社區

居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市

場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商戶

對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保

加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一

市場或市場難以供給擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信

用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商

戶供給無限連帶職責的保證擔保，授信金額核定為50萬元，

全體成員同意能夠推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率，授

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信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行

為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有

成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節儉人力成

本，并對貸款資產的質量起到進取有效的防范作用。具體參照

商戶通貸款操作。

5、城市白領(含信用社職工)

參照《白領通》執行

6、微小企業老板

把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合

作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開

展業務(轉載于::銀行營銷活動方案3

篇)。

二、企業客戶

1、存量貸款

客戶經理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發放考核

指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以進取辦理、并盡快

熟悉客戶上下游客戶及社會關系，實現全方位合作。

2、品牌(自然增長)營銷貸款

肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業務知識和政策服

務企業。按照聯社貸款流程、履行自我職責

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3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸

款)

(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經理(主調查人為客戶

經理和協助調查人為其他客戶經理)，注：營銷人不參與調

查。

(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶

不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300

萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長

700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經理700萬元、單

戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶

不超過30萬元。

(3)操作流程[由整理]按照利息收入

的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登

記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現。

若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，余額和

收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部

給予兌現。

若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查

人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷

人負責償還和并承擔貸款營銷職責。

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參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率

中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;

研究到商業風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的

一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，并研究當地銀行市

場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的

5%。

(4)貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款(1年以內)為主，貸款利率執行聯社

貸款的現行利率，還款采取按月結息到期還本的方式。

4、票據業務

主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重

新完善貼現手續，合規操作，日均余額2個億，循環操作，保

證合法有效、到期兌付。

三、人員安排及流程時限

1、信用社全部信貸人員均為客戶經理

2、流程時限

依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經理負責貸款流

程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所

有貸款期限均為為3天，完成初審，到達準入條件、并滿足客

戶需求后方可正式受理。

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調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體為：50萬以

下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日

辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上

貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳

實，做到心中有數。

第二部分存款營銷

“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保

障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點的確定

本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余

額及客戶業務發生額的營銷。隨著銀監局對金融企業存貸比的

監管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監管，所以我

部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，并結合我部實際，存款

營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶

(賬戶營銷)----日常結算(結算便利)----月底余額。

2.全員營銷任務的確定：為培養具有強烈生存意識的現代

商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工

(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數

為每季存款凈增50萬元。

3、存款營銷專業團隊任務的確定：

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存款的組織是一個系統工程，根據每位員工的自身實際

(形象、口才、人脈、本事、耐力等)和崗位特點，信用社實行

全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位

負責人組成信用社存款營銷團隊，并結合信貸收益(發放貸款

的收益水平》增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優先

研究信貸投放，主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營

企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭并進，到達利益最大化。

存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人

每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益為中心，存量

一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款，會嚴重挫傷員工的工

作進取性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作，對存款營

銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新

增存款50萬元。

5、新業務：發展某種新業務，一般短期內不會產生多少

可觀的存款額，或許從長遠看有利于存款的穩步增長。研究

“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關系

時，避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收

代付業務的員工存款每季新增50萬元。

5、存款業務分析例會的確定

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為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思

湊數據”的情景，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的

完成情景，每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個

人形象等情景，具體分析制定下個季度的任務目標。

6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月

末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬

戶的每日存款余額的千分之一進行統一考核獎勵。

利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘

攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三

句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙

贏。

[銀行國慶營銷活動方案]銀行營銷活動方案3篇

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民

用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶

來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

20xx年x月x日---20xx年x月xx日

三、宣傳主題

刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

四、活動規則

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20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡號“6”

字打頭的銀聯標準卡在xx市轄內指定商戶刷卡消費68元(單

筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“xx市銀行卡活

動x等獎”的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領取(xx市xx路

xx號xx銀行內)，咨詢電話xxxxxxx，兌獎日期為中獎次日至

20xx年x月xx日----20xx年x月xx日止，兌獎期間的工作

日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領

獎。