2022肅寧疫情期間天然氣故障維修指南（附報修電話）

　　1：自閉閥彈出按不回去/自閉閥縮回拔不起來

　　一期用戶：灶前閥處于開啟狀態，灶點火，同時操作表前自閉閥，按到底再拔起來2毫米。

　　二三四期用戶：灶前閥向上提，灶點火，同時另一個人去外面操作表前自閉閥按到底再拔起來2毫米。

　　以上操作無效，可進行放氣處理，一二三期用戶：用管鉗稍微擰松調壓箱出口由壬接口，然后操作自閉閥處于正常開啟狀態，爐灶點火，待正常后擰緊由壬;四期用戶用活動扳手稍微擰松燃氣表進口表棒放氣，然后操作自閉閥處于正常開啟狀態，爐灶點火，待正常后擰緊表棒。

　　以上為臨時處理方法，如果處理不了，可報修（2255175077885077889） ，由維修人員電話、視頻指導操作，待疫情結束，上門維修。

　　2：室內外漏氣

　　噴壺內裝洗潔精加水形成泡沫水，在懷疑漏氣點噴灑，如冒泡則為漏氣，鐵管與軟管連接處、左右表棒處、采暖爐下變徑、灶底下接口處、家里有活扳手，可以順時針擰一下，不冒泡就不漏了，如果鐵件連接處漏氣，輕微的話，在做完飯及時關閉閥門或者表上電池扣掉，漏氣嚴重的話，請勿使用，采用其他方法做飯，及時報修，解封后上門維修。

　　室外漏氣，撥打客服電話報修即可。

　　3：微信充值

　　航宇星表：關注公眾號：肅寧華港燃氣---點左下角航宇星---綁定表號、手機號---自助繳費----按功能鍵3秒待紅燈亮松手，1分鐘左右，屏幕出現r551xx即為上傳成功，充值到賬，不按的話第二天自行到賬-上傳成功后按一下功能鍵即開閥。

　　金卡表：關注公眾號：肅寧華港燃氣---點右下角金卡---綁定表號、名字---自助充值--按功能鍵3秒待紅燈亮松手，1分鐘左右，屏幕出現SUCC即充值成功-----上傳成功后按一下功能鍵即開閥。

　　平時觀察燃氣表液晶屏顯示的余量或余額，不要在余額為0再充值，盡量在剩余10方以上時即充值，第二日到賬。

　　4：E20閥關：

　　按功能鍵3秒待紅燈亮松手，1分鐘左右，航宇星屏幕出現r551 xx/金卡出現SUCC即為上傳成功，上傳成功后按一下功能鍵即開閥。

　　如果不成功說明燃氣表系統用氣記錄存在異常，需聯系工作人員。

　　如果充值界面點不了，點右上角的3個點，調整微信字體為最小即可操作。

　　E21：說明已經正常，此時多按幾下功能鍵即可消失。

　　5：爐灶點不著火

　　只有一個爐盤著，檢查爐盤點火針是否不打火，調整或擦拭點火針，清理火帽污物。

　　電打火時不著，聽一下是否有出氣的聲音，如果有則說明過氣，只是點火針處出現故障。

　　如果沒有出氣的聲音，則檢查自閉閥是否處于正常位置，燃氣表是否出現閥關，換電池，按提示操作。

　　6：壁掛爐不點火

　　出現各種錯誤碼，按每個品牌壁掛爐錯誤碼說明排除故障，非燃氣故障的聯系壁掛爐廠家(說明書或壁掛爐爐體上有官方400電話)。

　　壁掛爐不著火的同時，燃氣灶是否可以正常點火，如燃氣灶可以正常點火則壁掛爐通氣無問題，壁掛爐點不著按說明書解決問題，如燃氣灶也不能正常點火并且無過氣的聲音則說明通氣出現問題，檢查燃氣表是否出現余額不足、閥關、換電池等字樣、同時檢查自閉閥是否處于非正常開啟狀態。

　　以上解決方案自己實在無法操作，請撥打客服電話：2255175077885077889 報修，等待維修人員聯系，電話、微信、視頻指導解決。