12315是什么電話(12315是什么電話,投訴了有效嗎?)

12315是什么電話

消費者投訴舉報專線電話。

12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315屬于國家工商行政管理總局管理。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315的服務范圍：

（一）對侵害消費者合法權益行為的舉報。

（二）對制售假冒偽劣商品及其他經濟違法行為的舉報。

（三）對經營者違反工商行政管理法律法規的舉報。

（四）其他工商部門應當受理的舉報。

以上內容參考：百度百科-12315

12315是什么投訴電話

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二條工作任務（一）統一熱線號碼，實現一號對外。整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作，統一管理全國12315熱線數據，強化對各地12315熱線的業務指導，確保各地號碼段合法規范使用，推進各地統一接聽順利通暢。在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各省（自治區、直轄市）市場監管部門根據本地實際選擇。縣（區、市）市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。

12315是什么電話號碼?

12315是消費者投訴舉報專線電話。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國范圍內設立專門受理消費者投訴舉報電話。

12315互聯網平臺于2017年3月15日上線。這是推進互聯網+政府服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門進入互聯網+消費者權益保護時代。

2019年2月28日，國家市場監督管理總局官方網站發布《市場監督管理總局關于整合12315行政執法系統更好服務市場監督執法的意見》。到2020年底，市場監管投訴電話統一為12315。

擴展資料：

2019年8月31日至9月1日，由國家市場監管總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇在天津舉行，論壇主題為消費環境與高質量發展。

全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。這標志著互聯網+監管取得新突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

論壇涵蓋主論壇、首屆消費者政策論壇、知識產權執法分論壇、天津分論壇等多個版塊。論壇期間還舉行了五線合一，一號對外發布啟動儀式。

全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。國家市場監管總局副局長甘霖介紹。

全國12315平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺統一整合，為投訴舉報提供統一、全天候的服務，這標志著“互聯網+監管”取得了新的突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

參考資料來源：百度百科—12315

參考資料來源：人民網—全國12315平臺正式上線

12315是什么電話

12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

12315是什么電話？

“12315”是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯網平臺。中華人民共和國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統一為“12315”。

12315是什么電話，能舉報什么？？

12315是消費者申訴舉報電話。當存在以下情形，可以撥打舉報電話：

1）當權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2）當消費過程中，權益受到侵害時；

3）當發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

4）當發現虛假廣告，欺騙消費者時。

擴展資料

12315投訴舉報須知

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規和規章的規定，制定以下須知：

1、消費者投訴應當符合下列條件：

1）有明確的被投訴人；

2）有具體的投訴請求、事實和理由；

3）屬于工商行政管理部門職責范圍。

2、消費者投訴應當提供以下材料：

1）消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；

2）被投訴人的名稱、地址；

3）投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

3、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。

因網絡交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

4、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：

1）符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人；

2）不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

5、有管轄權的工商行政管理部門自收到舉報材料之日起，七個工作日內予以核查，決定是否立案并告知舉報人。特殊情況下，可以延長至十五個工作日決定是否立案并告知舉報人。

6、下列投訴不予受理或者終止受理：

1）不屬于工商行政管理部門職責范圍的；

2）購買后商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

3）已經工商行政管理部門組織調解的；

4）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

5）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

6）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

7）不符合國家法律、法規及規章規定的。

7、工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。

參考資料來源：百度百科-12315