400電話有什么作用?
400電話功能有很多,對(duì)企業(yè)多方面發(fā)展有著很好的推進(jìn)作用,那么一般來(lái)講,企業(yè)在辦理400電話的時(shí)候該如何選擇功能,哪些比較常用呢?
400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能,后者是收費(fèi)項(xiàng)目,企業(yè)在選擇時(shí),可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況,選擇比較適合自己的,將利益最大化。一般企業(yè)常用的功能如下:
彩鈴:是企業(yè)的有聲名片,在電話接通前,會(huì)有一段語(yǔ)音介紹,可以讓用戶提前了解企業(yè),并增加用戶的咨詢體驗(yàn)。
語(yǔ)音導(dǎo)航:用戶在撥打400電話后,會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音提示,用戶可根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的按鍵,快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門,并解決問(wèn)題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)客戶,提升服務(wù)效率。
工號(hào)播報(bào),滿意度評(píng)分:在接通人工客服時(shí),會(huì)播報(bào)服務(wù)人員的工號(hào),并在完成服務(wù)后,用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分,是企業(yè)了解每個(gè)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù),可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范,并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。
語(yǔ)音相信,可以為用戶提供全天候的語(yǔ)音服務(wù),并自動(dòng)記錄用戶留言信息,保證任何時(shí)間都不丟失客戶,對(duì)業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。
400電話的每項(xiàng)功能都有著不同的作用,企業(yè)在辦理之前可以多多了解,選擇適合自己的功能。
400電話有什么用途?
400電話的作用有:彰顯企業(yè)的品牌形象,增加客戶源,簡(jiǎn)單好記,外地客戶撥打免長(zhǎng)途費(fèi),輕松擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
400電話主要是干什么用的?
什么是400電話,有什么作用?
400電話并不是免費(fèi)電話,是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
400電話
400電話分為4006(中國(guó)聯(lián)通),4007(中國(guó)移動(dòng)原鐵通),4008(中國(guó)電信),4001(中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段),4000(中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段),4009(中國(guó)電信新號(hào)段)。
400電話主要作為企業(yè)使用,申請(qǐng)者需要單位主體,但很多企業(yè)使用400電話進(jìn)行營(yíng)銷,所以400電話在用戶投訴騷擾電話時(shí)占比非常大。
同時(shí)也有不法人員利用400的公信力讓用戶降低防護(hù)意識(shí)進(jìn)行電話詐騙,400電話詐騙案例非常多,接聽(tīng)這類電話請(qǐng)注意甄別,凡對(duì)方提示索要驗(yàn)證碼、轉(zhuǎn)賬、退款、中獎(jiǎng)、補(bǔ)貼、涉某某案件時(shí),詐騙的可能性非常大,一定要多方面核實(shí),以防受騙
什么是400電話,有什么用呢?
這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。
400電話并不是免費(fèi)電話,是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
400電話主要作為企業(yè)使用,申請(qǐng)者需要單位主體,但很多企業(yè)使用400電話進(jìn)行營(yíng)銷,所以400電話在用戶投訴騷擾電話時(shí)占比非常大。
主要特點(diǎn)
全國(guó)唯一號(hào)碼
用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼,綁定公司原有的多個(gè)電話,從此,對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼,統(tǒng)一宣傳,簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號(hào)碼,即可根據(jù)您的設(shè)置,將來(lái)電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上,客戶記住了400號(hào)碼,就等于記住了企業(yè)。
當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí),400號(hào)碼無(wú)需更換,只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可,業(yè)務(wù)絕不流失。
企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼,可以終生不變。當(dāng)公司搬家(即使是跨省搬家),只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可,老客戶依然可以照常撥打,客戶一個(gè)也不會(huì)流失,還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用,也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
以上內(nèi)容參考百度百科 400電話
400號(hào)碼的作用?
本文發(fā)布于:2023-02-28 19:13:00,感謝您對(duì)本站的認(rèn)可!
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