銷售的崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

一、銷售部部門職責(zé)

1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特

點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì).

2、收集有關(guān)競(jìng)品的信息，掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析

銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的

分析。

4、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。完成公

司下達(dá)的銷售任務(wù)。

5、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)

理。

6、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需

求制定廣告的總方向和總精神。

7、管理銷售活動(dòng)。制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督

貫徹實(shí)施.制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，

并執(zhí)行實(shí)施。銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)

督.

8、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通.做

好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題，客觀、

及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作.及時(shí)做好協(xié)議

客戶合同到期的續(xù)簽工作。

9、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。

10、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制,充分調(diào)動(dòng)工

作積極性。負(fù)責(zé)銷售部業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核工作。

11、定期收集并整理市場(chǎng)信息,定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司。

12、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。

13、做好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系.

14、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求提出對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、

改進(jìn)產(chǎn)品包裝裝潢等方面提出合理化建議。

15、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),

合理的開發(fā)新客源、新市場(chǎng)。

16、嚴(yán)守職業(yè)道德,不泄露客戶資料，做好保密工作。

17、做好與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作。

二、銷售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)則，制定本部年度銷售計(jì)劃，并組織實(shí)

施,保證公司銷售銷量、銷售收入和利潤(rùn)水平.

2、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格和促銷政策。

3、根據(jù)庫(kù)存要求、銷售計(jì)劃及市場(chǎng)需求狀況,提出促銷品采

購(gòu)計(jì)劃，報(bào)批、申請(qǐng)、采購(gòu).

4、指導(dǎo)市場(chǎng)部完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)研、廣告

促銷等相關(guān)工作。督促市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督、巡視、檢查工作，

完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。

5、指導(dǎo)并監(jiān)控客戶車輛對(duì)產(chǎn)品的提運(yùn)、防護(hù)及出庫(kù)業(yè)務(wù)環(huán)

節(jié)，確保出庫(kù)產(chǎn)品安全和外觀質(zhì)量的完整性，處理經(jīng)營(yíng)中出

現(xiàn)的問題,保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)

品形象。

6、實(shí)施部門內(nèi)的人力資源管理,行政部、財(cái)務(wù)部對(duì)本部門員

工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，制定本部門員工的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)

劃，提高員工整體素質(zhì)。

7、經(jīng)銷商的管理、控制和新經(jīng)銷商的開發(fā)工作,根據(jù)實(shí)際地

理位置、地理?xiàng)l件和個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力及在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系合理

選擇經(jīng)銷商。

8、指導(dǎo)、督促辦事處業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)維護(hù)、拓展工作。

9、完成部門年度工作總結(jié).

三、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，執(zhí)行公司營(yíng)

銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓進(jìn)行策劃。

2、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo).并對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行

銷售目標(biāo)的量化考核.

3、領(lǐng)導(dǎo)所轄各區(qū)域的銷售管理，確保所轄區(qū)域的市場(chǎng)穩(wěn)定

和營(yíng)銷計(jì)劃及銷售目標(biāo)的有效實(shí)施。

4、巡檢所轄各個(gè)銷售市場(chǎng)的銷售工作。負(fù)責(zé)建立和健全所

轄區(qū)域的銷售管理制度,督導(dǎo)公司的的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)

制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)所轄區(qū)域人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)

行情況負(fù)責(zé)。

5、對(duì)所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。

6、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的

準(zhǔn)確信息，為公司制定銷售策略及營(yíng)銷計(jì)劃提供支持。

7、督導(dǎo)管轄區(qū)域銷售目標(biāo)的完成情況。

四、區(qū)域經(jīng)理(辦事處主任)崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司整體營(yíng)銷目標(biāo)及營(yíng)銷策略，向下分解公司所分

配的區(qū)域的銷售任務(wù)，對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)主管和本區(qū)域業(yè)務(wù)員負(fù)

責(zé).

2、負(fù)責(zé)加強(qiáng)辦事處體系的操作、改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行辦事處例

會(huì)制度,對(duì)辦事處日常工作做到“早分配,晚總結(jié)”.

3、及時(shí)反饋所管轄銷售區(qū)域內(nèi)客戶信息及市場(chǎng)信息。

4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。

5、保持公司產(chǎn)品在區(qū)域的滿意度，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道開拓。

6、及時(shí)進(jìn)行銷售情況匯報(bào)。

五、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自

身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身的語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力。

2、積極分解并完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市

場(chǎng)占有率和覆蓋率.

3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合區(qū)

域經(jīng)理（辦事處主任）的工作。如果公司政策調(diào)整、新品上

市等情況變更,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客

戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等.

4、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后

匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行,并催

討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

6、負(fù)責(zé)關(guān)注所轄區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及本公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，收

集一線市場(chǎng)信息（包括競(jìng)品信息)和消費(fèi)者意見，對(duì)公司營(yíng)銷

策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意

見.

7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告.

8、做到以公司利益為重，注意自身言談舉止，樹立公司良

好形象,宣傳公司產(chǎn)品及公司企業(yè)文化,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成

各種形式的犯罪.

9、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,每

月底都要制定出下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶

的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng),穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。不斷開拓新市場(chǎng)、新客

戶和業(yè)務(wù)渠道。

10、充分關(guān)注和開發(fā)終端市場(chǎng),增加擺臺(tái)和產(chǎn)品點(diǎn)擊率。

10、業(yè)務(wù)人員必須保證公司指定的通訊工具24小時(shí)的暢通

性。

7、準(zhǔn)時(shí)參加銷售部組織的月初銷售會(huì)議,遵守會(huì)議秩序.

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作.

六、內(nèi)勤經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作,為銷售業(yè)務(wù)人員提供后方保

障和支持。

2、合理安排工作，做好與外部業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶業(yè)務(wù)辦理工

作。

4、參與產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并于生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)行生產(chǎn)溝通，

確保產(chǎn)品供應(yīng)充足.

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作.

七、市場(chǎng)部職責(zé)（部門整體,以后細(xì)分）

1、制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。

2、實(shí)行銷售管理、銷售政策的制訂與施行，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人

員的管理.

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)策劃工作

4、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來

單位，嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。

5、協(xié)調(diào)本部與銷售部部、其他部門的關(guān)系。

6、客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

7、對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督

和考評(píng)，為銷售部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提供主要依據(jù)。

8、對(duì)客戶的忠誠(chéng)度進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶和電話回訪工

作。

9、定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向銷售副總經(jīng)理提交調(diào)查報(bào)

告。

10、對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作.