12345是什么電話(12345是什么電話號碼)

12345是什么電話

12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，而不僅僅是電話12345。

另外需要注意12345熱線只是一個市政平臺，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發到事發地的村居（絕大多數發到居委或村里）或其他相關部門。

相關資料：

杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。杭州市首先向國家申請，經國家信息產業部同意才開設的。而這個號碼，信息產業部又將它作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

在很多城市，12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關單位，然后相關單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復意見。

12345是什么電話？

大家可能聽說過12345電話，但是并不是太了解這是什么電話，其實12345，即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。下面就來簡單介紹一下。

通過互聯網

撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;

將書面意見傳真到12345—1—5;

發送電子郵件

發送手機短信

通過QQ添加好友

短信發送注意事項：

用戶向12345平臺發送短信反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：

呼叫內容(精煉扼要)

事件地點(詳細標明)

短信無法查詢內部訴求件辦理結果

建議用戶短信字數控制在150個字之內。

QQ訴求注意事項：

QQ人工受理時間為7：00——22：00。

現在很多省市采用了便民熱線、市長電話等。電話開通以后，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前臺接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標準計收。12345電話是一條火熱的民生熱線

12345是什么電話啊？

12345屬于市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345主要受理：
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對城市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。
《中華人民共和國行政監察法》
第六條
監察工作應當依靠群眾。監察機關建立舉報制度，公民、法人或者其他組織對于任何國家行政機關及其公務員和國家行政機關任命的其他人員的違反行政紀律行為，有權向監察機關提出控告或者檢舉。監察機關應當受理舉報并依法調查處理；對實名舉報的，應當將處理結果等情況予以回復。
監察機關應當對舉報事項、舉報受理情況以及與舉報人相關的信息予以保密，保護舉報人的合法權益，具體辦法由國務院規定。第七條
國務院監察機關主管全國的監察工作。
縣級以上地方各級人民政府監察機關負責本行政區域內的監察工作，對本級人民政府和上一級監察機關負責并報告工作，監察業務以上級監察機關領導為主。第十五條
國務院監察機關對下列機關和人員實施監察：
（一）國務院各部門及其公務員；
（二）國務院及國務院各部門任命的其他人員；
（三）省、自治區、直轄市人民政府及其領導人員。

12345是什么電話？

12345是政務服務便民熱線。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345是什么電話？

12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，而不僅僅是電話12345。

另外需要注意12345熱線只是一個市政平臺，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發到事發地的村居（絕大多數發到居委或村里）或其他相關部門。
也就是說你的訴求超出了居委會或村委會的能力或職權，那么打12345熱線也解決不了，它只能是一種督促手段，所以要提出合理訴求。
比如目前很普遍的投訴案件，就是許多許多人投訴野貓問題，但是國內缺乏相關政策法規，沒有專門機構處理野貓，所以打12345也沒用，沒有部門去辦，只能下發到居委，居委大媽們也沒能力消滅或趕走野貓（不允許消滅的，動物保護協會會找她們，趕走野貓只能是想想）。
又比如投訴流浪狗問題，因為國內有相關政策法規處理流浪狗問題，所以打12345可以解決，派出所有相關部門專門處理流浪狗的！

12345是什么電話?

12345是市民服務熱線或市長熱線，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。

擴展資料：

12345，即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。

杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。杭州市首先向國家申請，經國家信息產業部同意才開設的。而這個號碼，信息產業部又將它作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

在很多城市，12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關單位，然后相關單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復意見。

參考資料：

12345百度百科