怎樣銷售珠寶(怎樣銷售珠寶視頻)

做好珠寶銷售需要掌握哪些技巧

　　珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。下面我來給大家分享一下珠寶 銷售技巧 ，希望能夠幫助到你。

　 　珠寶銷售技巧

　　1、了解顧客想法

　　顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業柜臺，營業員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。

　 　2、儀容整齊清潔

　　營業員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。服裝皺折不堪的營業員，容易給顧客留下珠寶賣場店面不整潔的負面印象，不可不慎;為了企業整體形象，許多珠寶賣場對營業員(甚至包括促銷員)的服裝要求制度化，通過統一的制服來塑造企業整體形象，形成另一種統一美，同時也表現出了珠寶賣場的個性，而且還表示該珠寶賣場提供統一的服務。

　 　3、解決顧客抱怨

　　每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，“顧客永遠都是對的”，當碰到噦嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的 經驗 之后，面對任何一種顧客都不會有問題。顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。

　 　4、對顧客一視同仁

　　有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的珠寶賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。

　 　5、勿顧此而失彼

　　很多珠寶賣場可能會遇到這樣的情況：在某個節日或是促銷期，可能在同一時間內有很多顧客涌進珠寶賣場或到你的柜臺，讓營業員應接不暇，顧此失彼，經常會發生接待了新顧客后，而把上一個顧客的需求拋在腦后或是讓人稗多時，這對先來的顧客顯然是不公平的。對此，營業員最的解決辦法是：事前做好出貨順序的規劃。專柜的營業員最好的作法是：請求其他同事的支持，以免使顧客產生“我不被重視”的壞印象。

　 　6、先對服務時機

　　服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點;像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。不過，營業員要注意的一點是，可別只顧整理自己的商品或賬單，而忽略顧客的響應，有點粘又不能太粘不失為銷售應對技巧。接近顧客的時機因商品及顧客的不同而有所不同，只有不斷地學習與積累經驗，才能逐漸把握決竅。

　 　7、塑造購買動機

　　站在顧客的立場來看，如果一家珠寶賣場門可羅雀，這樣的珠寶賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內。

　 　8、和顧客做朋友

　　讓顧客感覺親切，尤其能記住顧客的喜好，顧客會覺得你很重視他，客源便會逐漸累積。先決條件是記住你的客人，待下次客人再次光臨時，便可主動打招呼，就像朋友般的親切。另一種 方法 是留下顧客的姓名、電話、地址，做好完整的顧客管理，借此加強與顧客的關系維系。

　 　9、工作態度熱忱

　　即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。

　 　珠寶介紹小技巧

　　1、利用特點說明價值

　　要認識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在，不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的"好處"、"優點"，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

　 　2、就品質強調價值

　　解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

　　3、強調珠寶首飾代表情感

　　能夠觸動顧客在情感方面的"需要"，可激發出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的。

珠寶銷售技巧和話術 怎么做好珠寶銷售

1、珠寶的銷售技巧

對于所銷售的珠寶產品，從做工、工藝、價值等方面，銷售人員要有詳細的了解，最好可以復述出來。

抓住產品的賣點，比如特價活動、鑲鉆工藝等等；抓住客戶的需求，推薦合適的珠寶產品。

2、銷售話術

迎接客戶的時候，要熱情積極，“您好，有什么可以為您服務的？我們現在有活動，滿多少打幾折”等等。

根據客戶的需求，抓住客戶的心里特征，說“這款很適合您，您可以試戴一下，很符合您的氣質等”。這些都是常用的話術，一定要認真對待每個客戶，抓住客戶的心里需求，就很好銷售了。

珠寶銷售技巧和話術

想要成為人氣火爆、高盈利的珠寶賣場，想要成為一名銷售業績非常好的“金牌營業員”，應具備六大銷售技巧，分別是了解顧客想法、儀容整齊清潔、解決顧客抱怨、對顧客一視同仁、選對服務時機、告知商品訊息。

一、了解顧客想法。

顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業柜臺，營業員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢。這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。

二、儀容整齊清潔。

為了企業整體形象，許多珠寶賣場對營業員（甚至包括促銷員）的服裝要求制度化，通過統一的制服來塑造企業整體形象，形成另一種統一美，同時也表現出了珠寶賣場的個性，而且還表示該珠寶賣場提供統一的服務。

三、解決顧客抱怨。

每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，“顧客永遠都是對的”，當碰到噦嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。

四、對顧客一視同仁。

以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的珠寶賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。

五、選對服務時機。

服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點；像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。

六、告知商品訊息。

對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。

珠寶銷售技巧和話術

珠寶銷售技巧和話術

　 　珠寶銷售技巧和話術一：

　　一、開場白，打招呼!

　　1、您好!歡迎光臨某某珠寶!

　　2、上午好!(下午好)歡迎光臨!

　　3、您好!請隨便看看!

　　4、您好先生(小姐)!有什么我可以幫你的嗎?

　　5、小姐!您的衣服好漂亮啊!

　　6、您好!您的發型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔細看看嗎?

　　7、您好!您帶的這件首飾好特別啊!

　　8、您好!外面天氣很熱吧，您先到空調這邊涼快一下吧，我給您到杯水!

　　9、您好!您想看一下哪類首飾啊?

　　10、您好!您想給自己選，還是送人啊?

　　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里買的啊?

　　12、您好!您的小孩好可愛啊!

　　13、先生：需要我幫忙嗎?

　　備注：

　　要領――態度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。

　　避免――出現公式化的問候。

　 　二、了解顧客需要

　　1、您是不是想看一下項鏈啊?這邊都是項鏈!

　　2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎?

　　3、您想看一下什么價位的?我幫您介紹一下!

　　4、您喜歡什么款式的啊?是經典的，還是時尚的啊?

　　5、您隨便看!有需要時，您叫我一聲!

　　備注：

　　要領――細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應。并且要主動詢問。

　　避免――說話太快，口氣生硬，連珠發問。

　 　三、介紹產品

　　1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的……　　他的特點是………他的優點～～是……您戴上后會……

　　2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……!

　　3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……!

　　4、這款是我們公司優惠酬賓的款式……，現在購買絕對是非常實惠的……。

　　 備注：

　　要領――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產品的特點、優點、和給顧客帶來的好處。

　　避免――沉默、一個人說個不停。

　 　四、邀請試戴

　　1、我幫你戴上看看效果好嗎?

　　2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊?

　　3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果?

　　4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看!

　　5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎?

　　6、您感覺怎么樣啊?

　　7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢?

　　首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關系

　 　備注：

　　要領――態度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。

　　避免――表現出不耐煩，過于熱情，態度要誠懇，不要過于奉承。

　　 五、處理異議

　　1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎?

　　2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。

　　3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。

　　4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

　　 備注：

　　要領――積極的復述和回應客人，微笑又耐心?？隙ㄎ覀兊呢浧肥秦浾鎯r實。

　　避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。

　 　六、禮貌收銀

　　1、就是這一款式的吧，我幫您開票好嗎?

　　2、我幫您算一下這款首飾的折后價格，您看一下!

　　3、這款首飾原價是**元，8折后是**元!

　　4、請問您是付現金，還是刷卡啊?

　　5、這是收您的**錢，您請稍等!

　　6、讓您久等了，收您**元，找您**元。您請過目!

　　備注：

　　要領――說話清楚，展示單據，當面點清款項。

　　避免――說話含糊不清，命令式的口氣。

　　七、VIP登記

　　1、請您填一份貴賓檔案可以嗎?我們可以送您一張會員卡!

　　2、您現在購買我們某某珠寶達到一定的金額就已經是我們的貴賓會員了，以后公司要是有什么活動，或者是贈送的'活我們會有先通知您的!并且您持有貴賓卡，還可以有優惠的。

　　3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的!(視自己店內情況而定)

　　4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。

　 　備注：

　　要領――要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。

　　避免――敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。

　 　八、送客

　　1、您的首飾我幫您放在首飾盒里了，您看一下!

　　2、這是您的貨品，**在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)

　　3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?

　　4、這是我們的售后服務小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務承諾。

　　5、謝謝您!歡迎下次光臨!

　　6、還有其他需要嗎?

　　 備注：

　　要領――有耐性，微笑目送遠走。

　　避免-―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。

　 　珠寶銷售技巧和話術二：

　　很多門市，顧客進門第一句話他就說錯了!一般的門市看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨!”，其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!

　　“您想要點什么?” 錯

　　“有什么可以幫您的嗎?” 錯

　　“先生，請隨便看看!” 錯

　　“你想看個什么價位的?” 錯

　　“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” 錯

　　“我能幫您做些什么?” 錯

　　“喜歡的話，可以看一看!” 錯

　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

　　我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

　　你怎么接話呢?很多門市說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!

　　如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

　　現實就是這么殘酷!

　　所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

　　選擇你的開場白，讓你的顧客停留

　　一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!

　　還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。

　　第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!

　　怎么才能把他吸引住呢?

　　那就是給他一個留下來的理由!

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珠寶銷售的實用技巧和話術

　　常見的幾種招呼，有顧客來了，很多銷售員第一句話他就說錯了!一般的門市看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨!”，其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!下面是我為大家整理的珠寶銷售的實用技巧和話術，希望對大家有用。

　　1.讓客戶第一時間知道你的品牌

　　第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX珠寶!”把你的店鋪說出來，讓客戶知道你的店鋪，記住你的店鋪。還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，介紹產品產地品質，用專業的知識“收買”客戶的心理，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!相信客戶不會反感，能買到東西的同時又可以學到知識，何來反感。如果不能成交也沒關系，起碼你在客戶心里已經留下一個好的印象，你的熱情客戶已經記住了。說不定下次就找你。

　　2.引導客戶做選擇

　　客戶知曉你家鋪面之后，如果他并沒有明確的選擇，作為銷售員，你不妨做個引導。比如：“這幾款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

　　3.工廠直銷，告訴客戶你們家的實力

　　A.廠家直銷，一手貨源，多種選擇，統貨、批發、來樣定做都可以，合作方式靈活，價格有優勢之類更能讓客戶心動。

　　B.當客戶覺得東西太貴，不要直接回答

　　不要與客戶糾結價格，因為錢在顧客手里，而我們的優勢就是是產品，我們比顧客了解產品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產品。你可以說：您試戴下這款項鏈，如果不好看，再便宜你也不會要的”。然后幫助客戶試戴，并適當地夸贊，她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品，銷售員的額勝算就更大了。

　　4.客戶說：老顧客了，便宜點吧!

　　當老顧客說要便宜點，那么現在很多珠寶門店都是用【聚焦珠寶O2O會員營銷系統】來做營銷的，這個系統功能很強大，當顧客說能不能便宜點，我們可以先讓顧客報一下會員號或者手機號碼，你可能并不記得這個顧客，如圖：

　　不管是什么顧客，問有沒有優惠，我們一定要了解顧客的情況，再下決定，知己知彼百戰百勝。

珠寶銷售話術和技巧

款式轉推話術、價值塑造話術、嘗試成交話術、輕奢款式話術、價格壓單話術。

1、款式轉推話術

比如美女，你說的那種奢華款式確實挺好，鉆戒旁邊有一些碎鉆，看起來整體效果也會大一些。但是也可以看看這種花型款式，相比同樣30分的簡單款鉆戒，看起來就像50分的大小，這種款式的整體效果也是顯大的。

2、價值塑造話術

比如雖然說，你們老家那邊的價格要便宜很多，是因為他們基本上都是在賣一些老舊的款式。工廠為了清理庫存，當然會低價出售給他們。我們是比較正規的品牌，雖然價格高一點，但是我們的款式要時尚新穎很多。

3、輕奢款式話術

相比那種簡單的款式，這種輕奢款有旁邊副鉆裝飾，看起來不會那么單調。戴在手上，立馬體現出一個人的高貴氣質，剛好跟你今天穿的衣服也比較配啊，挺時尚的。給你看個照片，上次我老顧客也是選的這一款。

4、嘗試成交話術

比如我建議，還是選你同事說好看的那個吧。我也覺得這個挺適合你的。那些八千，一萬的都沒必要，這種戒指本身就是當作裝飾品，同樣的預算，寧愿買兩個，也沒必要買一個那么貴的，裝飾品本身就是換著戴。

5、價格壓單話術

比如美女，這樣吧，我們老顧客的折扣原本最低是8.5折的，既然你只是買來平時戴，買不買都可以，那我按7.5折的員工價給你吧，也當作減少一件庫存，但是這價格就不能再少了。如果這價格你還想再少的話，我們就不談了。下次你介紹朋友過來，我可以送你禮品。

擴展資料

技巧

1、學會進行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

2、區分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

例如：年輕夫婦買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。