企業(yè)文化診斷(企業(yè)文化診斷工具)

如何診斷企業(yè)文化

很多人認(rèn)為企業(yè)文化只要按照計(jì)劃建設(shè)就可以了，不需要對(duì)他做修改，沒(méi)必要把原建設(shè)方案推翻。實(shí)際上這是一種極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，任何時(shí)候，任何情況建設(shè)的企業(yè)文化都需要對(duì)其進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)診斷。這相當(dāng)于人的體檢，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再去診斷，相信那時(shí)候的身體一定有了大的問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀不斷的調(diào)查與分析，總結(jié)在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，一方面清楚現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)所處的境地，另一方面為企業(yè)文化的下一步建設(shè)提供依據(jù)。企業(yè)文化的診斷主要從以下七個(gè)方面進(jìn)行診斷：1、企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定者企業(yè)文化的發(fā)展方向，直接體現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的意義。2、企業(yè)面對(duì)失敗的態(tài)度。態(tài)度決定命運(yùn)。個(gè)人面對(duì)失敗所采取的態(tài)度，決定了個(gè)人的成與敗。那么，企業(yè)面對(duì)失敗所采取的態(tài)度，也決定這企業(yè)的成與敗。3、行為自發(fā)性。行為自發(fā)性可以直接反映企業(yè)文化在廣大員工中的接受或普及程度，體現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)效果。行為自發(fā)性表現(xiàn)在很多方面，主要表現(xiàn)在員工的工作熱情上，如員工對(duì)本職工作能欣然接受，并主動(dòng)幫助同事完成工作等。4、信息溝通。既所謂的有效溝通。包括對(duì)內(nèi)對(duì)外、上下左右的全方位溝通。快速反映，使信息能順暢地到達(dá)指定目標(biāo)，達(dá)到既定效果，那么企業(yè)文化建設(shè)也是良好的。5、互助行為。既所謂的團(tuán)隊(duì)合作，員工能互幫互助，為了共同的目標(biāo)而努力。這也是衡量現(xiàn)代企業(yè)生命力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。6、員工忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)，幾乎每一個(gè)企業(yè)的文化都或多或少地涉及到，但忠誠(chéng)度不是說(shuō)出來(lái)的，要看實(shí)際的效果。員工忠誠(chéng)度建設(shè)是企業(yè)文化的難點(diǎn)，也是最高境界的建設(shè)。7、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。企業(yè)就是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，能為員工的成長(zhǎng)不斷注入活力，員工能把自己的榮辱興衰同企業(yè)的榮辱興衰緊密結(jié)合起來(lái)。員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)的發(fā)展是辨證的關(guān)系。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的診斷有很多方面，主要通過(guò)以上七點(diǎn)進(jìn)行分析。

如何診斷企業(yè)文化?

企業(yè)典型（習(xí)慣）的觀念、行為，和固化的環(huán)境面貌構(gòu)成了企業(yè)文化。企業(yè)文化有優(yōu)劣之分。我們常說(shuō)的企業(yè)文化通常是指優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化診斷可從以下幾個(gè)方面評(píng)價(jià)（優(yōu)、好、一般、差、劣）即可。1、經(jīng)營(yíng)理念2、價(jià)值觀3人本觀念4環(huán)境面貌5、員工士氣6、社會(huì)評(píng)價(jià)等。

一個(gè)公司的企業(yè)文化是怎么形成的？

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團(tuán)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。

如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。 　

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事； 　

第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽(tīng)。 　

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。 　　

第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

企業(yè)文化如何測(cè)評(píng)？

企業(yè)文化測(cè)評(píng)是為建設(shè)企業(yè)文化，總的來(lái)說(shuō)企業(yè)文化測(cè)評(píng)包括企業(yè)文化診斷以及應(yīng)用兩大功能。企業(yè)文化測(cè)評(píng)需求包括組織氛圍、員工滿意度、企業(yè)文化現(xiàn)狀、員工價(jià)值觀取向不同維度。
　　丹尼森的組織文化模型
　　衡量組織文化最有效、最實(shí)用的模型之一是由瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）的著名教授丹尼爾.丹尼森（Daniel Denison）創(chuàng)建的“丹尼森組織文化模型。丹尼森的組織文化模型是在對(duì)大量的公司研究后，總結(jié)出組織文化的四個(gè)特征：適應(yīng)性、使命、參與性和一致性。
　　參與性（involvement）：涉及員工的工作能力、主人翁精神（ownership）和責(zé)任感的培養(yǎng)。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對(duì)培養(yǎng)員工、與員工進(jìn)行溝通，以及使員工參與并承擔(dān)工作的重視程度。
　　一致性（consistency）：用以衡量公司是否擁有一個(gè)強(qiáng)大且富有凝聚力的內(nèi)部文化。
　　適應(yīng)性（adaptability）：主要是指公司對(duì)外部環(huán)境（包括客戶和市場(chǎng)）中的各種信號(hào)迅速做出反應(yīng)的能力。使命（mission）：用于判斷公司是一味注重眼前利益，還是著眼于制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。
　　上述四個(gè)特征中，每個(gè)又各有三個(gè)維度，12個(gè)維度分別相應(yīng)地對(duì)市場(chǎng)份額和銷售額的增長(zhǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、資產(chǎn)收益率、投資回報(bào)率和銷售回報(bào)率等業(yè)績(jī)指標(biāo)產(chǎn)生著重要的影響。
　　組織氣氛測(cè)評(píng)
　　組織氣氛測(cè)評(píng)通過(guò)問(wèn)卷來(lái)使人們了解組織氣氛或工作環(huán)境以及組織氣氛是如何產(chǎn)生又是怎樣對(duì)人們的工作產(chǎn)生影響。
　　1、組織氣氛的涵義、測(cè)量與對(duì)企業(yè)的意義：組織氣氛不是員工滿意度，也不是蓋洛普公司著名的Q12測(cè)量方法。它們之間的異同在哪里？組織氣氛決定企業(yè)70%的績(jī)效，組織氣氛測(cè)量的方法與時(shí)間以及與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系。
　　2、組織氣氛的維度：包括進(jìn)取性、責(zé)任性、明確性、靈活性、獎(jiǎng)勵(lì)性、凝聚性等六個(gè)維度。
　　3、組織氣氛建設(shè)的方法：
　　 1）進(jìn)取性：建立進(jìn)取的文化，追求卓越的精神與導(dǎo)向
　　 2）責(zé)任性：建立自主性的工作流程，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任，適度的風(fēng)險(xiǎn)容忍機(jī)制
　　 3）明確性：建立企業(yè)愿景、方向與目標(biāo)，明確組織對(duì)崗位的目標(biāo)與期望
　　 4）靈活性：建立官僚最小化的流程，鼓勵(lì)創(chuàng)新
　　 5）獎(jiǎng)勵(lì)性：建立績(jī)效導(dǎo)向，加強(qiáng)認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，賞罰分明，令行禁止
　　 6）凝聚性：通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、工作環(huán)境、人際互助關(guān)系等樹(shù)立合作與奉獻(xiàn)精神，通過(guò)營(yíng)造外部競(jìng)爭(zhēng)與慶賀勝利等方式營(yíng)造團(tuán)隊(duì)自豪感。
　　4、組織氣氛的測(cè)度與診斷輔導(dǎo)：包括問(wèn)卷測(cè)度與分析、診斷與建議、跟蹤改進(jìn)
　　員工滿意度測(cè)評(píng)
　　員工滿意度調(diào)查（Employees Satisfaction Survey）是一種科學(xué)的管理工具，它通常以調(diào)查問(wèn)卷等形式，收集員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的滿意程度，員工滿意度調(diào)查主要功能有：
　　通過(guò)“員工滿意度調(diào)查”這個(gè)行為，企業(yè)向員工表示對(duì)其的重視；　
　　搭建一個(gè)新的溝通平臺(tái)，為更多真實(shí)的信息鋪設(shè)一個(gè)反饋的渠道；　
　　系統(tǒng)的、有重點(diǎn)的了解員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的滿意程度和意見(jiàn)；
　　明確企業(yè)最需要解決的相關(guān)問(wèn)題即管理的重點(diǎn)；　
　　檢測(cè)企業(yè)重要的管理舉措在員工之間的反映。
　　企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估測(cè)評(píng)
　　1997年，Pierre DuBois & Associates Inc.出版了一套企業(yè)文化測(cè)量和優(yōu)化量表（Organizational Culture Measurement and Optimization）其中包括用于組織分析的模型和用于企業(yè)文化研究的步驟。其模型包括七個(gè)方面：
　　（1）社會(huì)——經(jīng)濟(jì)環(huán)境(包括社會(huì)文化環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等；
　　（2）管理哲學(xué)（包括使命、價(jià)值觀、原則等）
　　（3）對(duì)工作情景的組織（包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、決策過(guò)程等）
　　（4）對(duì)工作情景的知覺(jué)（包括對(duì)工作的知覺(jué)和對(duì)管理的知覺(jué)）
　　（5）反應(yīng)：組織行為（包括工作滿意度、工作壓力.工作動(dòng)機(jī)和歸屬感等）
　　（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（質(zhì)和量?jī)煞矫妫?br />　　（7）個(gè)人和組織變量（包括年齡、職位、個(gè)人價(jià)值觀等）

正如一個(gè)木匠不能用錘子解決所有問(wèn)題一樣，管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，毫無(wú)捷徑可言，沒(méi)有任何新方法能讓一名管理者從平庸走向出色，或者立竿見(jiàn)影地扭轉(zhuǎn)大局。然而，優(yōu)秀的管理者是那些不斷尋求更有效的思想、方法與實(shí)踐并囊之于工具箱中，再輻射到商業(yè)環(huán)境中去的人。
　　接受一種管理工具，往往意味著接受一種新的管理思想；接受一種新的管理思想，往往要求改變?cè)S多管理行為；；改變管理行為，才能使企業(yè)不斷追求卓越。

如何建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化

首先，要建設(shè)企業(yè)文化筆者想說(shuō)的是，管理者要具備與企業(yè)文化管理相關(guān)的能力，這方面推薦經(jīng)理人要多看些類似《企業(yè)文化必讀12篇》這類的專業(yè)書籍或課程。

千萬(wàn)不要將企業(yè)文化管理理想化，即想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)文化是什么或不是什么。企業(yè)文化管理也是一門非常嚴(yán)肅的科學(xué)，不能靠想象或憑空推測(cè)。企業(yè)文化建設(shè)和落地的方法必須按照嚴(yán)格的步驟及遵循專業(yè)的流程來(lái)開(kāi)展。

這本《企業(yè)文化必讀12篇》是筆者非常喜歡的一本與企業(yè)文化建設(shè)有著的著述，相信也一定能幫你打好基礎(chǔ)。

好了，言歸正經(jīng)，以下，發(fā)表一些個(gè)人愚見(jiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)的五步驟

企業(yè)文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造出具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。

企業(yè)文化建設(shè)第一步：企業(yè)文化診斷

對(duì)企業(yè)文化的診斷，更像是對(duì)企業(yè)的思想層面的問(wèn)題來(lái)梳理和分析，企業(yè)文化出了問(wèn)題，表現(xiàn)出來(lái)的不是方向不明確、組織間協(xié)調(diào)不暢、制度不完善，而是缺少向心力 和凝聚力，而向心力、凝聚力是無(wú)法像戰(zhàn)略、組織、制度那樣能夠更為直觀的表現(xiàn)出來(lái)的，因此很大程度上還得依賴于主觀的感受來(lái)判定，要切身的深入企業(yè)去感 知，從每一件事上進(jìn)行推演。當(dāng)然過(guò)程中可以輔以模型工具和量表進(jìn)行測(cè)定，但僅僅做一個(gè)參照。

企業(yè)文化建設(shè)第二步：規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制 和人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構(gòu)建精干高效的租住架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)第三步：增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。

企業(yè)文化建設(shè)第四步：打造團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)員工之間的相互協(xié)作。只有通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造出新業(yè)績(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鯉魚不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任 務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠(chéng)合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)第五步：企業(yè)文化的推廣實(shí)施

首先要建立企業(yè)文化的組織體系，這是企業(yè)文化實(shí)施的組織保障。然后根據(jù)企業(yè)文化的總體發(fā)展目標(biāo)制定企業(yè)文化各實(shí)施階段的推廣計(jì)劃和實(shí)施目標(biāo)，將企業(yè)制定的企 業(yè)文化理念通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式去影響大家的思想和行為以達(dá)到企業(yè)推廣企業(yè)文化的目的。最后根據(jù)實(shí)施情況對(duì)企業(yè)大綱的內(nèi)容進(jìn)一步修正和完善。企業(yè)文化大綱 的修訂常用的模型工具有企業(yè)文化提升模型。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)的靈魂。只有通過(guò)持續(xù)的企業(yè)文化的建設(shè)才能深入到每個(gè)人的心中，真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。

企業(yè)文化落地的注意事項(xiàng)

作為一個(gè)企業(yè)，要讓企業(yè)全體員工都為圍繞著主心骨奮力，產(chǎn)生歸屬感，就應(yīng)該建立企業(yè)文化，維系企業(yè)與員工之間的關(guān)系，縮小企業(yè)與員工之間的差距，讓企業(yè)的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)，生產(chǎn)力逐漸提高，企業(yè)發(fā)展更加順暢。 那么，

企業(yè)文化

如何有效建立，及需要注意哪些方面呢？一起看下面的詳細(xì)分解吧！

一、企業(yè)文化如何有效建立？

1、加強(qiáng)宣傳

想要企業(yè)文化有效建立，必須加強(qiáng)宣傳，將企業(yè)文化融入到日常工作中，讓企業(yè)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的目的及意義，最終統(tǒng)一員工的思想和行為。

2、根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況

深入對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化的調(diào)查研究，充分了解員工的思想狀態(tài)，并分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，結(jié)合以往的發(fā)展史，制定正確的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容及方向。

3、落到實(shí)處

很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化總是停留在理念宣傳的階段，并沒(méi)有深入的去貫徹執(zhí)行，或者是對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有誤解。所以，有效建立企業(yè)文化，應(yīng)該要把文化建設(shè)落到實(shí)處，讓企業(yè)員工有規(guī)可依，有章可循。

4、以身作則

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式?jīng)Q定了文化。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要在內(nèi)部和外部反映企業(yè)的價(jià)值觀，并成為其最強(qiáng)大的倡導(dǎo)者。所以，想要有效建立企業(yè)文化，需要領(lǐng)導(dǎo)者以身作 則，并且要徹底透明。因?yàn)椋绻I(lǐng)導(dǎo)者都不重視自身的企業(yè)文化，那么企業(yè)員工如何信任您，如何同您一起維護(hù)企業(yè)文化呢。

二、企業(yè)文化有效建立需要注意哪些方面？

1、優(yōu)化本企業(yè)相關(guān)流程

任何一個(gè)企業(yè)的變革，需要一步一個(gè)腳印跨度，且需要考慮本企業(yè)的員工是否接受。然而，招聘雇合適的人格和背景會(huì)對(duì)企業(yè)的文化運(yùn)作產(chǎn)生巨大影響，因此，優(yōu)化企業(yè)招聘流程，確保能吸引合適的人才，同時(shí)將嚴(yán)格貫徹到工作崗位的每一處，讓每個(gè)員工都銘記于心。

2、花費(fèi)一定的人力物力

需要做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容較多，如培訓(xùn)、日常活動(dòng)、互動(dòng)等，要讓企業(yè)成員意識(shí)到企業(yè)文化價(jià)值。最主要的是，想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人人都能理解的持久文化，隨著企業(yè)的發(fā)展，文化將需要適應(yīng)，而這些都需要花費(fèi)一定的資金作為支持。

3、宣導(dǎo)

每次企業(yè)文化發(fā)揮的成功價(jià)值，一定要有針對(duì)性地做出詳細(xì)的分析及說(shuō)明，讓更多的員工了解，并重視企業(yè)文化。

4、全民參與

一個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)，一定要讓企業(yè)全體員工共同參與，只有人人參與認(rèn)同，才能讓企業(yè)文化的價(jià)值有效發(fā)揮。 總之，企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的一種無(wú)形資產(chǎn)，也是員工的精神寄托，能夠指引全體員工共同奮斗。因此，企業(yè)文化的有效的建立，將會(huì)成為開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)的一把利劍。

如何創(chuàng)建企業(yè)文化？

企業(yè)文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

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企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。

·企業(yè)文化的認(rèn)知誤區(qū)·

1誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化

在許多企業(yè)的走廊、辦公室的墻上四處可見(jiàn)形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無(wú)法真實(shí)準(zhǔn)確地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。

2誤區(qū)二：企業(yè)文化口號(hào)化

把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào)，缺乏企業(yè)的個(gè)性特色，連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，無(wú)法對(duì)員工起到凝聚力和向心力的作用。

3誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化

有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、聚餐、爬山、打球。于是紛紛組建跑團(tuán)、成立球隊(duì)，并規(guī)定每月或每季活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化認(rèn)識(shí)。

4誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化

有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。

5誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化

有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，把對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

6誤區(qū)六：企業(yè)文化營(yíng)銷化

企業(yè)在樹(shù)立自身企業(yè)文化時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是一種對(duì)外的文化。這種文化更多的被當(dāng)成營(yíng)銷的一種手段，企業(yè)文化實(shí)際上是目標(biāo)、價(jià)值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價(jià)值，那么企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒(méi)有絲毫的協(xié)助。

·企業(yè)文化層次·

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、物質(zhì)層文化

是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。

1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。

2、企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系。

3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。

4、服務(wù)行為規(guī)范是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范要求，規(guī)范著企業(yè)的每一位員工。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌建的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。

3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務(wù)管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

·如何構(gòu)建企業(yè)文化·

（1）企業(yè)文化建設(shè)的4S模型

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，對(duì)內(nèi)，價(jià)值觀影響員工行為，員工行為決定企業(yè)氛圍，對(duì)外，企業(yè)氛圍則從另一個(gè)角度塑造了企業(yè)品牌，關(guān)系到客戶感知。基于企業(yè)文化的核心——企業(yè)價(jià)值觀，可從兩個(gè)維度分解出四個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)方式，即4S建設(shè)模型。

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化（standard）

制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化手冊(cè)，例如阿里巴巴的六條核心價(jià)值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價(jià)值觀之后，應(yīng)對(duì)和新價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化錨定。

呈現(xiàn)符號(hào)化（Symbolization）

基于上述對(duì)核心價(jià)值觀的錨定，應(yīng)對(duì)各部分內(nèi)容可視化。甚至形成專業(yè)的視覺(jué)系統(tǒng)（VI）。有些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)視覺(jué)VI設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)將企業(yè)文化元素較好的融入，比如常見(jiàn)的企業(yè)海報(bào)、文化墻，對(duì)行為錨定進(jìn)行詮釋和強(qiáng)化

傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住并且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業(yè)文化的過(guò)程中，可以收集內(nèi)部題材，以故事的形式呈現(xiàn)，力求在組織內(nèi)部傳播后引起文化共鳴。

儀式場(chǎng)景化（Scene）

企業(yè)文化的傳播和塑造，離不開(kāi)儀式。傳播和強(qiáng)化企業(yè)文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住“關(guān)鍵場(chǎng)景”！建設(shè)企業(yè)文化的9大儀式場(chǎng)景：管理場(chǎng)景（績(jī)效、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展）、活動(dòng)場(chǎng)景（培訓(xùn)、會(huì)務(wù)、大型活動(dòng)）、福利場(chǎng)景（節(jié)日關(guān)懷、旅行、環(huán)境）。

4S模型是一個(gè)指導(dǎo)任務(wù)的規(guī)劃模型，可以從這4個(gè)緯度開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)，從而形成一個(gè)整體的企業(yè)文化落地計(jì)劃。