浦發(fā)銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬(浦發(fā)銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬收費(fèi)嗎)

日前，浦發(fā)銀行上海局門路小微支行成功使用總行新推出的在線運(yùn)營服務(wù)模式，為無法親臨網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶上門辦理特殊存單激活業(yè)務(wù)，收獲客戶林先生親自送來的印著“全心全意、盡責(zé)服務(wù)”金色大字的錦旗。

近日，客戶林先生手持一張非本人存單來到浦發(fā)銀行局門路小微支行，要求辦理存單激活及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，原來存單持有人急需使用該筆動遷款購買經(jīng)濟(jì)適用房，但因年事已高、癱瘓?jiān)诖捕嗄辏页Ｄ昃幼≡谀壳耙蛞咔樘幱诜忾]狀態(tài)的養(yǎng)老院，無法親自前往銀行本人辦理激活。浦發(fā)銀行工作人員綜合客戶需求判斷，針對本次特殊存單激活業(yè)務(wù)，支行創(chuàng)新運(yùn)用在線運(yùn)營服務(wù)模式，迅速制定上門服務(wù)方案。浦發(fā)銀行工作人員來到養(yǎng)老院，通過PAD為客戶完成身份核實(shí)、人臉識別后，發(fā)起服務(wù)請求連線營業(yè)部柜員，為客戶在線辦理了存單激活、銷戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，獲得了客戶真誠的感謝和贊許。

浦發(fā)銀行新推出的上述在線運(yùn)營服務(wù)模式，前端只需員工核實(shí)客戶本人身份和證件后，即可由網(wǎng)點(diǎn)為客戶遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類已覆蓋常見網(wǎng)點(diǎn)受理業(yè)務(wù)場景，更大限度地滿足客戶訴求。

浦發(fā)銀行堅(jiān)持深入踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)邊界，持續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型更優(yōu)方向，強(qiáng)化金融科技應(yīng)用實(shí)踐，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動著力打造老百姓身邊有溫度的銀行，堅(jiān)定履行好“金融的人民性”社會責(zé)任。

欄目主編：李吉 文字編輯：劉琳

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來源：作者：李卓凝