質(zhì)量控制(質(zhì)量控制名詞解釋)

本期開始，將逐一展開前面提到的SQE所需掌握的工具和能力，期待在持續(xù)漫長的分享過程中，能同各位朋友共同扎實基礎，共同提升。

質(zhì)量管理七大手法

質(zhì)量管理七大手法是為了實現(xiàn)質(zhì)量受控，經(jīng)常使用的七種統(tǒng)計工具。

七大手法

“七大手法”起源于日本，是基于質(zhì)量管理的經(jīng)驗總結。傳說古時日本武士出戰(zhàn)時，常攜帶七種武器，以保制勝擒敵。而據(jù)此命名的“七大手法”，也正寓意攻克質(zhì)量問題的七種利器。

七大手法包括：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。

檢查表

檢查表是將需要檢查的內(nèi)容或項目詳細列出，定期或不定期的逐項檢查，并將問題點記錄下來的方法，主要用于收集、記錄信息。

檢查表示例

層別法

層別法是將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關系進行分組，以便匯總分析。

層別法示例

柏拉圖

柏拉圖是對同一層別不同項目的累計數(shù)量從大到小進行排列，再加上累積百分比值的圖形，它可以幫助我們找出關鍵的問題。

柏拉圖示例

因果圖

因果圖用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性（結果）和可能影響特性因素（原因）的一種工具。

因果圖示例

散布圖

散布圖是將因果關系所對應變化的數(shù)據(jù)，分別描繪在X-Y軸坐標系上,以掌握兩個變量之間的相關性。

散布圖示例

直方圖

直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，利用正態(tài)分布的原理，把數(shù)據(jù)進行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

直方圖示例

控制圖

控制圖是利用現(xiàn)場收集到的質(zhì)量特征值，繪制成圖表，通過觀察圖中曲線的變化來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，改善生產(chǎn)過程，減少廢品和次品的產(chǎn)出。

控制圖示例

新七大手法

新七大手法來源于日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授歸納出的一套質(zhì)量管理工具，這個方法恰巧有七項，為有別于原有的“七大手法”，所以就稱為“新七大手法”，包括：關系圖、系統(tǒng)圖、PDPC、箭條圖、親和圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法。

關聯(lián)圖

關聯(lián)圖是把若干因素及其相互之間的因果關系用箭條連接起來的一種圖示工具，通過關聯(lián)圖可以更全面地找出因素之間的因果關系。

關聯(lián)圖示例

系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖（樹型圖）是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖表，以表明問題的重點，尋找最佳手段或措施。

系統(tǒng)圖示例

PDPC

PDPC（過程決策程序圖）是為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。

過程決策程序圖示例

箭條圖

箭條圖（網(wǎng)絡計劃技術）是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關系，用網(wǎng)絡形式表示的一種"矢線圖"。

箭條圖示例

親和圖

親和圖（KJ法）針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過A型圖解進行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題更加明確，以便問題有效解決的一種方法。

親和圖示例

矩陣圖

矩陣圖是從問題的各種關系中找出成對要素，并按數(shù)學上矩陣的形式，把問題及與其有對應關系的各個因素，按行和列排成圖，并在其交點處標出兩者之間的關系，從中確定關鍵點的方法。

矩陣圖示例

矩陣數(shù)據(jù)分析法

矩陣數(shù)據(jù)分析法是將矩陣圖上各元素間的關系用數(shù)據(jù)定量化表示，更準確地整理和分析結果的分析方法。

矩陣數(shù)據(jù)分析法示例