客情關系(大客戶客情關系)

我是銀蘭，聊銷售技巧、話術、案例，歡迎關注我的頭條號。

銷售技巧：你不站在客戶角度思考問題，是容易出丑的。

我師兄是做大型項目銷售的，他們簽一個單子，至少都是千萬級別，他曾經說了一個例子，讓我記憶非常深刻：

他說有次為了做甲方關鍵人客情關系，不僅請對方出來吃飯，而且在送對方乘出租車離開的時候，他在車上放了一個大大的紅包，后來車子快開動了，關鍵人發現了這個紅包，連忙朝窗外扔了出來，并且非常氣憤，連忙招呼出租車司機揚長而去了。

我師兄愣是呆了幾秒，沒回過神，等他恍惚過來，車子已經走了，他心里暗叫不妙：遭了，怕是驚到客戶了...

果不其然，后面好多次打電話給客戶，客戶不接，去客戶辦公室找他，雖然能見到面，但對方非常冷淡...

后面，我師兄花了大量的精力去修復與客戶的客情關系，聽說用了半年以上的時間，這個過程，只做關系，只字未提產品，這才慢慢將關系做好的。

講這個例子，是想提醒銷售朋友們，咱們做任何一個銷售動作前，一定要多動動腦子，盡可能要掌握客戶更多的信息，這樣你一出手，才能震住對方，否則就是打草驚蛇。

知己知彼，才能投其所好，你才能百戰不殆。

我有一個很要好的朋友，他有一客戶，喜歡每天早上起來跑步，而且每次都是跑那段路，然后他也開始每天起來跑步，他也跑那段路，經常和他客戶“偶遇”，接著一起跑，邊跑邊聊天，隨著時間的累積，關系就這樣近了。

還有一朋友，他的客戶喜歡釣魚，技術很好，結果他也去學釣魚，周末約客戶一起去某某地方釣，一來二回的，關系就特別好了。

你要問訂單的事情，大家相處都是好朋友了，你說客戶難道不會照顧好朋友的生意嗎？

雷軍閉關3年明悟的5句話中有一句說是：廣結善緣，中國是“人情”社會。

記住：花再多時間去多方面了解你的大客戶，都是非常值得的。

昨天朋友圈一位客戶發的照片

舉一個反面例子，你看下面公交車的二維碼展示，這想掃也不好操作啊...我覺得是沒有站在用戶的角度來思考問題，才犯的這樣‘低級的錯誤’。

再次提醒您：花再多時間去多方面了解你的大客戶，都是非常值得的。

那怎么去了解自己的大客戶，去收集客戶的相關信息呢？不是說要投其所好嗎？不妨您再次重溫【銷售聊天話術】專欄的第6篇文章，相信此時再看，你一定收獲頗豐。

好，本文就分享到這里，希望對朋友們有些啟發。