聯(lián)動(dòng)云租車(聯(lián)動(dòng)云租車客服電話)

來源： 信網(wǎng)責(zé)編：慧慧 2022-03-10 22:55:00

信網(wǎng)3月10日訊(記者 李鑫邦)近日，市民錢先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他在聯(lián)動(dòng)云租車平臺(tái)以244元的價(jià)格日租了一輛觀致5.由于只使用44分鐘，就提前進(jìn)行還車，但是費(fèi)用依舊按照日租的價(jià)格進(jìn)行扣除，這讓錢先生十分不解。聯(lián)動(dòng)云租車的工作人員表示：“相應(yīng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則在平臺(tái)已經(jīng)展出，日租訂單按天計(jì)費(fèi)，最短一天(不足一天，按一天收取)，提前還車按實(shí)際租期計(jì)費(fèi)。”

根據(jù)錢先生介紹，2月16日當(dāng)天通過聯(lián)動(dòng)云租車的手機(jī)客戶端下單了一輛日租車輛，平臺(tái)顯示，日租一天預(yù)計(jì)消費(fèi)244元，其中包括車輛服務(wù)費(fèi)、租金、油耗、手續(xù)費(fèi)等等，于是在當(dāng)天下午的3：00左右，錢先生前往附近的聯(lián)動(dòng)云租車服務(wù)點(diǎn)提取了一輛觀致5SUV。

“那天是要去出差的，路程比較遠(yuǎn)，打車又不方便，看到附近剛好有租車點(diǎn)，就直接租了，本以為這次出行要花很久的時(shí)間，沒想到就用了大概44分鐘，到達(dá)目的地之后附近剛好有還車點(diǎn)，我就直接進(jìn)行還車了。”錢先生表示，因?yàn)樵谙聠蔚臅r(shí)候，看到平臺(tái)上寫著日租產(chǎn)品不滿一天按實(shí)際使用時(shí)間收費(fèi)。所以，本著節(jié)約的原則，自己才將車輛進(jìn)行了提前還車。

沒想到還車之后，費(fèi)用還是按照日租一天244元的價(jià)格發(fā)生扣費(fèi)，發(fā)生該事件之后，錢先生也立刻找到聯(lián)動(dòng)云客服，但是客服卻表示，并不存在日租產(chǎn)品不滿一天按實(shí)際使用時(shí)間收費(fèi)的規(guī)定，費(fèi)用都是計(jì)算好的，日租車提前還車不退費(fèi)。對(duì)此，錢先生則認(rèn)為，如果提前還車不退費(fèi)，應(yīng)該提前告知，現(xiàn)在錢也支付了，車子也還上了，反而說日租車提前還車不給退費(fèi)了，錢先生認(rèn)為該行為屬于欺詐消費(fèi)者，要求聯(lián)動(dòng)云平臺(tái)盡快退回自己相應(yīng)的車費(fèi)。

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了聯(lián)動(dòng)云平臺(tái)的客服人員，客服表示，提前還車規(guī)則為：“日租訂單按天計(jì)費(fèi)，最短一天(不足一天，按一天收取)，提前還車按實(shí)際租期計(jì)費(fèi)。預(yù)付類的日租訂單，進(jìn)行提前還車，下單預(yù)付款不退。周租/月租/特價(jià)訂單，提前還車按預(yù)計(jì)租期計(jì) 費(fèi)。”

“我就是感覺受到了不公正的待遇，我明明就是才使用了不到一小時(shí)，為什么要交納一天的費(fèi)用。”錢先生表示，不論客服怎么說，接下來還會(huì)采取相應(yīng)的維權(quán)方式進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)此事，青島消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，若租車平臺(tái)在租車前已經(jīng)進(jìn)行告知日租訂單按天計(jì)費(fèi)，最短一天(不足一天，按一天收取)，那么提前還車則平臺(tái)方可按照開始預(yù)定的金額進(jìn)行支付，若消費(fèi)者認(rèn)為租車平臺(tái)該行為侵犯了自己的權(quán)益，那么也可向法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。此外，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在租車之前一定要看清合同，檢查好相關(guān)條例再簽約，對(duì)一些不明確的條款和車況一定要向租賃公司咨詢清楚，記錄在案，以免到最后產(chǎn)生了糾紛也找不到證據(jù)。

山東誠功律師事務(wù)所尹虹律師認(rèn)為，提前還車屬合同的變更，因?yàn)樵诤炗喓贤臅r(shí)候雙方已經(jīng)確定好了租車的時(shí)間，所以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)公司是不會(huì)將車再租給其他人的。因此，客戶的提前履行損害聯(lián)動(dòng)云租車?yán)娴模廛嚬究梢跃芙^客戶的還車，即使接受還車，也可以不退還相應(yīng)錢款。但是，若錢先生認(rèn)為聯(lián)動(dòng)云侵害了自己的權(quán)益，也可通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

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此外，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在租車之前一定要看清合同，檢查好相關(guān)條例再簽約，對(duì)一些不明確的條款和車況一定要向租賃公司咨詢清楚，記錄在案，以免到最后產(chǎn)生了糾紛也找不到證據(jù)。