租手機(jī)(租手機(jī)平臺(tái))

在信息時(shí)代，手機(jī)幾乎成為每個(gè)人的生活必備，但你考慮過(guò)租手機(jī)用嗎？如今，在互聯(lián)網(wǎng)上，就有打著“0首付低分期”的手機(jī)租賃平臺(tái)，通過(guò)線下合作商戶向消費(fèi)者“出租”手機(jī)。被吸引的群體，大多為剛踏入社會(huì)涉事未深、消費(fèi)能力有限的年輕人，甚至不乏未成年人。

近兩年，一款叫“嗨租”的手機(jī)租賃平臺(tái)在網(wǎng)上悄然興起。但有大量消費(fèi)者通過(guò)各種渠道投訴稱，該平臺(tái)涉嫌未成年人分期租手機(jī)，而逾期后產(chǎn)生的利息高于手機(jī)原本價(jià)值數(shù)倍。公開(kāi)信息顯示，目前已有一千多起手機(jī)租賃合同糾紛案件訴至法院。所謂的“0首付低分期”，誘人的宣傳背后隱藏著什么？又該如何在法律上界定這一新興的“商業(yè)模式”？

消費(fèi)時(shí)以為是買(mǎi)而不是租

不到三千的手機(jī)待還金額滾到上萬(wàn)元

2020年11月，剛滿16歲的楊雪（化名）在廣東東莞的一家手機(jī)店里，看到店里宣傳“零首付，分期付款手機(jī)”，于是在店老板的引導(dǎo)下，在手機(jī)上登錄一款叫“嗨租”的軟件，“租”了一部當(dāng)時(shí)市場(chǎng)售價(jià)不到3千元的手機(jī)。

但楊雪稱，起初她消費(fèi)的時(shí)候，并不知道手機(jī)是“租”來(lái)的。“我以為就是買(mǎi)，我也不知道是租。然后利息到1萬(wàn)多塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)那個(gè)手機(jī)（售價(jià)）3千左右。（以為）是3000塊錢(qián)分12期來(lái)還的，（其實(shí)）不是。是一個(gè)月520元，（總價(jià)）算起來(lái)是6000多元。”

楊雪在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴平臺(tái)上留言稱，此前她對(duì)這種“以租代購(gòu)”的消費(fèi)方式毫不知情。為了促成這筆生意，線下的手機(jī)店老板在她的手機(jī)上，通過(guò)軟件與平臺(tái)工作人員視頻通話，并對(duì)客服人員謊稱她在東莞有工作，于是她就稀里糊涂地通過(guò)視頻簽了一份合同，還被要求辦了一張東莞的手機(jī)通信卡，對(duì)方讓她充了100元話費(fèi)。工作人員還要求他給“嗨租”平臺(tái)交了150元的訂金，如果第一期費(fèi)用逾期，這150元訂金就不退還了。

△未成年人楊雪（化名）在網(wǎng)上投訴平臺(tái)的消費(fèi)投訴

“剛開(kāi)始我就還了第一期的520元，剩下的11期都沒(méi)有還，我家人叫我不要還，利息太高了。”楊雪告訴記者，逾期后，起初“嗨租”平臺(tái)方態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱將其告上法庭，甚至還收到了法院的傳票。最終，家人為她支付了手機(jī)的全價(jià)與“嗨租”平臺(tái)和解。

諸多消費(fèi)者投訴

稱被線下店鋪或“嗨租”平臺(tái)誘導(dǎo)辦理分期

楊雪的遭遇并非個(gè)例。

今年剛滿17歲的王緒（化名）也是在“嗨租”平臺(tái)租了一款3千多元的手機(jī)。按照系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的租金，他每月要還490元，分12期。但他事后發(fā)現(xiàn)，逾期后利息越來(lái)越高，目前逾期產(chǎn)生的費(fèi)用已高達(dá)6千多元。

王緒說(shuō)，逾期兩天后，要還的錢(qián)就一下漲到5000多元，第二次逾期后，就漲到了6000多元，而手機(jī)本身才價(jià)值3000多元。“（平臺(tái)）打電話就說(shuō)要起訴我，然后他就打給我家人，我家里人幫我還了一點(diǎn)，（平臺(tái)）就沒(méi)起訴。還差4000多元，已還了2000多元。”

沒(méi)有固定收入的王緒，不知道這筆錢(qián)要還到何時(shí)。

△王緒（化名）手機(jī)里“嗨租”平臺(tái)上顯示的付租狀態(tài)

記者聯(lián)系到多名未成年人，他們均表示被“嗨租”平臺(tái)誤導(dǎo)，逾期利息利滾利，無(wú)力償還。

記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“嗨租”“手機(jī)租賃”等關(guān)鍵詞，查詢到600多條相關(guān)投訴，大多消費(fèi)者反映稱被線下店鋪或“嗨租”平臺(tái)誘導(dǎo)辦理分期，甚至有不少投訴稱，該平臺(tái)涉嫌違規(guī)操作高利貸，誘騙未成年不良消費(fèi)。

△網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上有大量“嗨租”的消費(fèi)投訴，不少涉及未成年人

范先生是一名成年人，也到網(wǎng)上投訴“嗨租”。他對(duì)記者表示，很多人都像他一樣被手機(jī)店工作人員連哄帶騙地忽悠了，“我在手機(jī)店辦理的，就幫我們下載個(gè)App，然后測(cè)試一下我們的（信用）額度是多少。一般未成年的話，額度往往要倒貼錢(qián)進(jìn)去才可以辦理。像我們成年人，基本上價(jià)格都是說(shuō)的剛剛好給你的，然后要150元押金，就這樣就通過(guò)（審核）就ok了。”

因消費(fèi)者逾期未按時(shí)付租還息

該租賃公司將大量消費(fèi)者告上法庭

“嗨租”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方為重慶趣嗨租科技有限公司。公開(kāi)信息顯示，該公司于2017年注冊(cè)登記，注冊(cè)資本為500萬(wàn)，法定代表人為黃某某，登記機(jī)關(guān)為重慶兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

△嗨租運(yùn)營(yíng)方重慶趣嗨租科技有限公司工商注冊(cè)登記信息

在重慶趣嗨租科技有限公司官網(wǎng)上，這家公司宣稱，自2016年以來(lái)，率先在全國(guó)范圍內(nèi)建立了“嗨租”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共享手機(jī)的租賃模式。“嗨租”為全國(guó)各地的藍(lán)領(lǐng)提供優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)，租賃產(chǎn)品包含電子設(shè)備（手機(jī)、電腦、相機(jī)等）、辦公用品（辦公桌椅、空調(diào)、復(fù)印機(jī)等）租賃和銷售服務(wù)（以手機(jī)租賃為主）。目前業(yè)務(wù)覆蓋了重慶、上海、四川等地的幾萬(wàn)家線下實(shí)體店。

這家公司宣稱打造hi生活藍(lán)領(lǐng)綜合服務(wù)平臺(tái)，其官方賬號(hào)發(fā)布的視頻稱：“hi生活平臺(tái)匯集各類大牌及電子產(chǎn)品，可享受隨租隨換隨退，讓用戶不僅只是租賃一部手機(jī)，而是享受hi生活平臺(tái)龐大的商品庫(kù)。”

在其官網(wǎng)產(chǎn)品專區(qū)，記者看到，租賃一部5G蘋(píng)果12型號(hào)的手機(jī)，每天只要9.9元起；pad平板電腦租賃，每天3.3元起；電腦租賃，每天3.5元起；耳機(jī)配件每天1元起。而期違約金分別為: 20%、 15%、10%、5%。

△重慶趣嗨租科技有限公司在其官網(wǎng)的產(chǎn)品宣傳

11日，記者通過(guò)工商登記備案的辦公電話，聯(lián)系到重慶趣嗨租科技有限公司的前臺(tái)工作人員。對(duì)于消費(fèi)者大量網(wǎng)絡(luò)投訴，這名工作人員稱：“第一我們沒(méi)有賣手機(jī)，第二我們也不是高利貸。”

記者給前臺(tái)工作人員留下了姓名和電話，但截至發(fā)稿，未收到該公司的任何回復(fù)。記者查詢公開(kāi)信息發(fā)現(xiàn)，因消費(fèi)者逾期未按時(shí)付租還息，在重慶市渝北區(qū)法院，該公司作為原告，將大量消費(fèi)者告上法庭。截止目前，累計(jì)的司法案件達(dá)1019件，裁判文書(shū)已多達(dá)574份，其中2021年的案件占比最大，案由均為租賃合同糾紛。

律師：若未成年簽合同時(shí)被欺詐或脅迫

可請(qǐng)求法院撤銷該租賃合同

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員李斌律師認(rèn)為，此類消費(fèi)投訴，如果涉及未成年人，應(yīng)首先判斷合同是否有效。“分期的費(fèi)用是不是過(guò)分高于損失，怎么認(rèn)定；違約金的標(biāo)準(zhǔn)能不能調(diào)整，怎么調(diào)。這個(gè)成本到底該支付多少是合理的，這應(yīng)該是個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)。”

北京市地石律師事務(wù)所竇冬辰律師認(rèn)為，投訴的消費(fèi)者中有不少是未成年人，或是剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人。這類群體缺乏必要的法律意識(shí)，往往在不理解合同內(nèi)容的情況下簽訂協(xié)議，最終導(dǎo)致權(quán)益受損。如果這部分消費(fèi)者簽訂合同過(guò)程中被欺詐或脅迫，應(yīng)訴時(shí)，可以請(qǐng)求人民法院撤銷該租賃合同。

△未成年人王緒（化名）因逾期付租收到的“嗨租”平臺(tái)律所發(fā)來(lái)的法律提示

喬烽律師事務(wù)所主任喬烽律師也對(duì)總臺(tái)央廣中國(guó)之聲表示，涉案金額多為幾千元，屬于小額訴訟，但平臺(tái)訴諸法院后，出于恐懼、維權(quán)成本過(guò)高等因素，大多未成年人逃避問(wèn)題導(dǎo)致不積極應(yīng)訴，錯(cuò)失主張權(quán)利的機(jī)會(huì)。

在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái)，即使法院支持了原告的部分請(qǐng)求，也不意味著“嗨租”平臺(tái)的所謂租賃行為就一定合理合法。

陳音江表示：“本身它是一個(gè)租賃機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上這么多消費(fèi)者投訴，它的經(jīng)營(yíng)模式起碼應(yīng)該值得有關(guān)部門(mén)重視。有關(guān)部門(mén)應(yīng)該及時(shí)介入，查清楚這是不是一種合法合理的經(jīng)營(yíng)行為，是不是存在隱性的安全風(fēng)險(xiǎn)，尤其是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的陷阱行為？”

總臺(tái)記者/管昕

來(lái)源： 中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲