企業博客(企業博客營銷常見的形式有哪些)

利用企業博客與用戶溝通、收集用戶反饋意見是個不錯的改善客戶關系的方法。以前公司領導要聽取用戶意見必須經過一個漫長的流程和過程，在這個過程中難免出現信息的失真和遺漏。

有時候要等到事情鬧大才知道事態嚴重，其時為時已晚。博客的出現使得最普通的客戶都可以在企業博客上反映產品的哪怕是細微的問題，或提出產品的改進意見。這可以幫助企業及時了解客戶的心聲，也常常能給公司帶來許多有價值的產品意見。對話、交流，形成一個社區般的交流氛圍，這是博客最大的特點之一。

知名的企業博客Fast Lane由汽車業傳奇人物、通用汽車副總裁鮑勃魯茲主筆，話題集中在汽車設計、產品、企業戰略等方面，通用汽車通過這種途徑讓客戶公開反饋意見。這一博客的日瀏覽量近5000人次，用戶對每個話題的評論都有60多條。

無論客戶、行業分析人士還是傳統媒體，都給予Fast Lane博客以很高的評價。2005年初，通用汽車因為一篇報道撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入，這件事引起了很多負面評論。事件發生后，通用汽車馬上通過Fast Lane博客直接與大眾溝通，最終漂亮地處理了本次“危機”，維護了品牌形象，并贏得了用戶的理解和尊重。這個事件很好地體現了博客在公關、處理危機方面的作用。