自學生時期,我最大的愿望就是能成為一名教師,因為種種原因,與這職業失之交臂。混跡一家企業18年之久,在大趨勢的影響下,所屬的化工企業倒閉了,我沒再想去找工作,想的卻是怎么能多和孩子們相處交往。在這個意念的驅使下,我選擇了做文具這個行業。在一個做文具的朋友幫助下(借此平臺,我對幫助我的哥嫂誠摯的說聲謝謝),從選址到開業僅僅用了不到一個月的時間。我在一個小鎮上,人口不多,也算不上校邊店,去學校并不是很近,而且還要路過一個很大的十字路,店址在一個小區的商品房區,因此本店集中了中小學學習用品、辦公用品、體育用品等。下面就談下這一年多我的經營方法,不足之處請各位前輩多多指教。
1微笑服務
既然選擇了文具的銷售,作為銷售服務人員,必須學會微笑。無論孩子或是成年人,都不希望面對一張冷臉,不管心情好壞與否,必須面帶微笑。
2明碼標價
店內所有物品都明碼標價,方便孩子們選擇。處于學生上下學必經之路,經營文具高峰期就是這個時候,可能一下擁進幾十個孩子,店內人員少的情況下,不可能做到一邊收費一邊回答每個孩子的詢價,所以明碼標價讓他們一目了然,并且他們想花多少錢購物,可以自己做選擇。
3提供方便
有些學生喜歡提前出門,但學校規定了走讀生到校時間,所以他們常常搭伴來店內逛。我在門口擺放一張桌子,一張棋盤,一副圍棋和一副象棋,喜歡下棋的則坐下殺上一盤,引來無數學生圍觀。有的學生有事需要打電話,我免費提供手機給他們。打氣筒,雨傘更是必備之物。
4誠實守信 寬以待人
孩子們也有很多大大咧咧的,錢給多了,我清點過后會主動還給他們。有些孩子需要的物品暫時缺貨,答應給他們進貨,就要做到,哪怕需要的不多。本店也出現過偷盜物品的事情,但是個人認為,孩子們再小也有自尊,絕對不可以采取殺一儆百的方法。我偷偷叫他到沒人的角落,告訴他他的做法不對,東西歸還或者補上貨款即可。試想一下,如果您的孩子犯了同樣的錯誤,您是不是也不想店家大張旗鼓的指責或是羞辱您的孩子呢?
5辦公用品建檔
對于長期固定的單位客戶,辦公用品的價格大多存在調價的情況,所以每個單位建立一個檔案,統一價格,做到對方滿意。俗話說:好記性不如爛筆頭。
對于店面明亮整潔,物品分類擺放前面很多前輩已經講過了,我就不再啰嗦了。我的小店現在正如襁褓中的嬰兒,處于對事物的探索階段,所以各位前輩切莫見笑,望前輩們能教會我如何行走,如何做好做大。謝謝大家!
本文發布于:2023-02-28 20:08:00,感謝您對本站的認可!
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