先進個人工作總結

先進工作者個人工作總結

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，經過過去這

段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，不妨坐下來

好好寫寫工作總結吧！在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集

整理的先進工作者個人工作總結范文（精選10篇），歡迎大家分享。

先進工作者個人工作總結1

20xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務部工作的第三年。在

這一年的時間里，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、

兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取

得了必須的成績，總結匯報如下：

一、主要工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員務必對公司

發生的每一筆經濟業務透過不一樣的方式、方法進行規范記錄，反映

在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工

作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到

填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、

標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資

核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成

本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適

合本公司的生產產品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生

產率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都能

夠查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了

開支。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經

濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，

更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部

嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對

公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現

金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不一樣時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和

分析。財務部能夠按著月、季和年透過會計報表和財務輔助說明進行

分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策

帶給準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他

部門要求帶給的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在

的不合理現象，財務部已經提出合理化推薦，大部分已被采納。

二、其它工作

1、透過20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、透過20xx年度稅務匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關制度和規定執行力度不夠；

2、財務各人員綜合素質和業務水平一般；

3、財務部的管理職能沒有充分發揮；

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行

部門提出，然后堅決執行到底；

2、財務人員設定學習目標，透過考試取得職稱和學歷，并與績效

掛鉤，逐步提高自我；

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管

理職能。

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功

半的差距；

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能；

3、團隊協作精神十分重要。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我

們會在今后的工作中不斷努力、不斷改善。我確信公司財務部是一個

團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財

務部全體人員與公司共同走向輝煌！

先進工作者個人工作總結2

20XX年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫忙下，我順利的完

成了公司的會計工作，取得了必須的成績，現將主要工作總結匯報如

下：

1、正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，

熟悉財經制度；用心鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方

法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，

堅持原則，執行有關的會計法規。在局會計工作規范化檢查評比標準

中榮獲第一名。

2、按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費

需要狀況和使用狀況，主動幫忙各有關部門合理使用好各項資金。公

司上半年曾一度出現資金短缺，會計室透過努力，保證了職工工資按

時足額發放及其他各項急需資金的落實。

3、工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都貼

合規定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用狀況和存在問題，經常

向有關領導請示匯報。

4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月

度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經常與各部門管財產的聯系，建立必要的手續，做到各單

位的財產和全校的總賬相貼合。

7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導和幫忙出納工作。

在過去的一年里，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，并

得到各領導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，在新的一年，

將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

先進工作者個人工作總結3

時光飛快，轉眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。

我已經在某某某收費口愉快的工作了塊14個月了，在這一年多的工作

中，我們在站長某某、某某的帶領下，踏實工作，不斷增強自己的工

作和業務能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作，

得到了大家的認可和好評。

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領

導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要

求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了

各項工作任務?，F就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

一、思想方面：

重視理論學習，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項

活動，認真學習廉政教育。收費站是經常與錢打交道的地方，也經常

與各種司機打交道，經常有司機會塞錢給我，如果稍微控制不了自己

的貪欲，就會在這方面倒下，正是經常的學習讓我對廉政有了很高的

認識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做

出有損高速形象、高速利益的事。

二、在學習方面：

做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業務知

識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提

高自己解決實際問題的能力。

三、工作方面：

在工作中我一直兢兢業業，對待工作一絲不茍。在當綠色通道驗

貨員時，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車輛，

認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬

高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每

一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以

金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當外勤

時，能很好的貫徹文明微笑服務、委屈服務，及時疏導車輛，保證車

道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司

機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機，力所

能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去，我

都能主動上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我

能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗;像有

的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機推車等等。對一些不

符合高速通行的車輛堅決說不，經常會有一些超限車輛或危險品車輛

司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直

都謹記站領導的要求，對這類車輛堅決不放行，并認真對司機解釋這

類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口

服。

四、生活方面：

在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經常

了解班上成員的動態，及時與班長溝通，使我們的班集體能團結有愛。

對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的

溫暖，對一些不利于團結的因素及時消滅在萌芽中。一年以來，在站

領導及班長帶領下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，

在各種文件、規章制度的領會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新

的一年里，我一定會加強理論學習，提高工作水平，保證在新的一年

里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。取長補短，與其

他同事相互交流好的工作經驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。

先進工作者個人工作總結4

時間同樣過得特別的快，一年的時間就要是結束了，回顧這一年

的酒店管理的工作，酒店能在這一年來取得如此好的成績也是離不開

大家的一起來努力，現在我就這一年的工作做下總結。

一、提升服務水平

這一年來酒店的服務水平是得到了提升，在上半年我對我們酒店

的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓，同時在培訓之后也是檢查確

保培訓的效果是得到保障的，讓員工養成服務的禮儀習慣，這樣一來，

以后即使沒有監督，員工也是會自覺地去把禮儀做好，而這一年，提

升服務的水平也是我主要的一個工作，除了培訓還有監督，我也是經

常將一些禮儀的知識，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工

作，酒店的服務是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，

那么我們酒店的入住也是會更好。

二、提升銷售技巧

酒店是為客人服務的，同時酒店想要做好，也必須要把客房銷售

出去，對于每一個到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能

讓他們入住我們的酒店，只有提升了入住率，我們酒店才能經營的更

好，為了提升入住率，我也是對我們銷售以及前臺的員工進行了銷售

技巧的培訓，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好

的留住客人，把客房銷售出去。這一年來，我們酒店的業績相對去去

年來說，有了一定的提升，同時銷售也做得更加的好了。

三、提升衛生環境

留住客人不但是要有銷售的技巧，同時也是需要我們酒店有一個

好的衛生環境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對

我們酒店的衛生環境也是重點抓，無論是客房的衛生環境，還是樓道

間的環境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理

的過程中，我也是會找老員工做一些經驗的分享，讓新員工了解到如

何更好的去把衛生搞好，了解搞好衛生是為了什么。

一年來的管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方，像對

員工的管理，有時候過于嚴厲，與員工的交流還需要加強，對他們的

想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標而做事情，而是要

更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺，做的不是那

么的好，在今后的工作當中也是要加強自己的學習，讓自己的管理做

的更加的好，去更好的提升我們酒店的`業績，管理好酒店。

先進工作者個人工作總結5

這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員

工的一致配合，在這一年中很好的執行上級命令，完成了一年的工作

任務?，F將一年的工作我個人做一下總結。

一、嚴格執行公司規章制度

我們酒店規模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，

每一個分店都有專門的店長經理管理，同時為了能夠讓每個地區的酒

店服從公司總部的名令我們會更具每月的業績和客戶的投訴等情況評

價其在這一個月取得的成績，如果達不到我們總部定下的目標就會按

照公司規定替換管理人員，保證每一個分店都能夠有足夠的動力，同

時對于一切破壞酒店生產經營的活動都會嚴格規范，一點發現就會嚴

懲，絕不姑息，酒店不準許因個人利益影響到酒店的整體利益，一點

發現有以權謀私的人員會及時辭退，保證酒店的穩定，個其他員工提

供公平穩定的工作晉升機會，嚴格執行酒店的規章制度，會把酒店的

規章制度下發到每一個酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留

情。

二、規范服務員工作

對于服務員不知道應該怎樣做好服務，我們酒店特意制定了先關

的服務流程，保證每一個服務人員都可以依據流程來工作，保證每一

個員工都能夠正常工作完成工作任務，在酒店服務人員占我們酒店百

分之八十，是最主要的工作人員，規范員工的工作也是有必要的，畢

竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務為主的服務型酒

店，我們對于服務員的要求比較高，我們經常會給服務員做培訓，并

且選拔優秀人才提升到重要更為任職，為每一個員工都提供機會，當

然機會全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我

們給每一個服務員制定了每天的工作標準，只有道道標準的人員才能

夠繼續在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會給予更多的

關注，給他們更多的機會。

三、提高員工的工作積極性

在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出，

愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了

良好的晉級晉升機制，給有實力，愿意干，肯下功夫的人一個更廣闊

的平臺，對他們的工作我們會給他們提供更多的優惠條件，比如多做

多得，很多時候任何空口承諾都沒有實際的利益有效，用最有效的利

益來拉動員工，讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個

酒店也會有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店

不歡迎們也對此作出了相應的懲罰制度，保證每一個敢于這樣做的員

工都會得到相應的懲罰，這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工

有危急感愿意拼命工作。

作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發，而不

是局限在一個小問題，我也一直都是這樣做的。

先進工作者個人工作總結6

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個方面：

我于8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線

鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程

及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到

辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司

的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，

同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制

度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好

地完成工作任務。

2、熟悉跟單業務流程：

作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰

的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，

沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，

慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作

是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本

功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，

無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的

與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有

疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的

工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事

什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進

步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己

的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

二、工作中不足和需要改進的地方：

1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，

離領導的要求還有一定的距離。

2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會

嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，

一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一

份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔

細。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨

的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產

品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿

足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計

劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每

天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好

出貨前的準備。

6、走好跟單流程每一步。跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，

正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程

執行。

三、對20xx年的展望：

來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業

務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中

不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將

更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤

奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出

應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在

全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

先進工作者個人工作總結7

轉眼間20xx年即將結束，從我進意博到現在不知不覺已過去整整

一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現的機會！在這一年

里，在領導的指導、關心、培養下，在各位同事的支持、幫助、配合

下，我不斷加強對公司文化和產品知識的學習，對工作勤勤懇懇，對

自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人

素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下

了良好的基礎，現將這一年以來的工作、學習情況總結如下：

一、工作情況概述：

1、熟悉了解公司相關規章制度

我于20xx年10月進入公司，本著對外貿這份工作的喜愛，我選

擇了能了解外貿流程更徹底的外貿工廠。為了更快、更好地融入公司

這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現行的各

項規章制度進行全面了解，熟悉并融入到公司的企業文化中。通過不

斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中，同時也感到自身

的壓力，在以后的工作中，我會繼續將公司榮譽放在首位，以公司的

各項規章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于

嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況

作為一名跟單員，熟悉自己所負責客戶的產品，了解手頭訂單的

流程及現狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司

就被安排在大業務組，負責GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，

GE作為一個多元化的國際知名跨國企業，對供應商一定有著嚴格的要

求，對選料和出貨等各個環節一定會嚴格把關，等到自己完全接觸后，

才發現并非之前想像的那樣，GE對供應商實行的是“完全自主”的出

貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗，保

證產品質量，直至出貨，這種看似優質的訂單模式其實是在一步步考

驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客戶與工廠的貿易公司，在中

間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念，工作方

式與GE恰好相反，每個訂單的各個環節他們必定親自過問，從新品項

目開發直至出貨，每一步都有專門的人負責，同時他們會做好詳細的.

記錄，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是

負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。

在產品方面雙方也有很大的差別：GE產品的持續性比較強，每款

產品在推出后都會持續有生產，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他

產品所取代，但給人的感覺是產品結構單一，缺乏創新；葆光會經常

性的進行新品開發，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷

的半全螺EBS91/92，但后續訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，

在領導的大力支持和關心下，自己不斷積極主動與各相關職能部門跟

進訂單進程，協商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比

較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在

的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，尤其是技術方面知

識薄弱，有時又礙于面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率

降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以后的工作中，

我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共

享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃

性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿

意答復不說，還使自己經常處于被動地步。在以后的工作過程中，我

要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次，爭取能達到事

半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對產品知識和產品技術參數分析比較缺乏，

認識不夠，特別是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發展和工

作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業知識的學習，充

分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和

成功。

三、展望20xx年目標計劃的措施

為了能在新的一年向公司新的發展目標靠攏，我將在業務跟單方

面以及其它方面做以下改進：

1、強化產品知識

俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產品，才能在給客

戶推廣時突出自己的專業性優勢，才能在訂單生產過程中，處理突發

問題得心應手，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。

2、客戶信息的及時轉化

訂單實施階段，各相關職能部門間的配合工作，對訂單質量的控

制和監督，是訂單能否順利完成的必要前提條件。客戶的要求是我們

工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳

遞給各相關職能部門，讓信息的及時傳遞轉化為效率。

3、注重對時間的把握和質量的控制

能否按時完成是訂單成功與否的關鍵因素之一，質量是企業的.生

命！尤其是技術部門能否按時保質保量完成項目是業務部門爭取訂單

的最強后盾，對質量的嚴格把關就是對客戶最大的負責，今后的工作

中將著重把握時間的及時性和質量的控制。

20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收獲也不少?？偨Y過

去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種磨煉。

新環境，新挑戰，如何優質、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人

員應該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，

我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，更加嚴格

要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給

我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展貢獻自己的力量。

先進工作者個人工作總結8

我于20xx年x月x日從事物業工作至今，在這短短的x個月內，

我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要

求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細

心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月

內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“職責心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作

而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們

的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職

責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么

了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內的任何事情主

動認真去做，不要等著領導去安排。

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的

工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法

寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，

盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，

細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作

中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中必須要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實

的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態

度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，

但是我們自己必須要以很好的心態去應對。在工作中必須不要太多抱

怨、太多牢騷，在思想上要用心進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保

客戶帶給優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就

務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作

中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的

認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正

誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的'工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，

做出我自己的貢獻。

先進工作者個人工作總結9

20xx年x月，帶著忐忑的心情來了創和這個大家庭。開始了一段

從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內容帶著前所未有的未知與挑戰，

激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了，

到了年末，也是一個回顧工作，總結分析自我的時候。

一、辦公室工作

1、業主辦理入住x戶、商鋪入住x戶，x家裝修和工程部人員每

周2-3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共x余次。

2、辦公室里每天負責辦公室衛生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦

公室每周學習培訓、開會記錄x次。

3、學習收費軟件，收費流程，票據的整理，各類表報的制作和月

底報表的制作。

4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，

每周定期檢查清理庫存。

6、協助工程部發放業主燃氣卡x家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發

放x家。

7、品質考核檢查記錄x次，周巡檢，質檢會議x次。

8、門崗系統維護每周一次，共計x次。停車IC卡辦理，續費，

回收共計x張；臨時進出IC卡x張。

9、電梯報修投訴處理，x次。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

二、綠化維護

當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監督

綠化的工作。在x月x月的公司品質考核的時候，公司領導對于小區綠

化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區前提裝修期

間許多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對這些問

題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進

行整改和修復。

正值秋、冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區綠化情況進行溝通。

2、每天做好園區綠化及設施的日常維護監督，對于芙蓉樹等落葉

情況嚴重的樹木進行樹枝修剪，共計x次，麥冬，扁竹根則是以補種、

修補和拔除枯黃壞死的來進行維養，共計x次。

3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草的施肥共計x次。

三、保潔部工作

1、認真做好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育培訓。

每周開會培養員工的服務意識。

2、進一步建全各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位

員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員

工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

3、保潔員的儀表、形像、禮節管理培訓。根據公司的要求，統一

著裝，經常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節有禮貌、精

神飽滿、做到微笑服務。

4、定崗、定位，責任到人。根據小區的實際情況，劃區，劃樓、

劃樓道，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即糾正。

5、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力，確保每一次

檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

6、搞好業主關系。經常與業主溝通，征求業主的意見，對于提出

的問題，及時整改，并請業主檢查。

7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢

查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結果第

一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持不定期巡視小區，

督導保潔工作，落實各種會議制度。

8、九月份調任保潔主管以來，招聘人員共計x人、每周定期培訓

共計x次、不定期培訓共計x次、辦理離職人員手續x次；品質考核指

出問題共x處，周巡檢指出問題x次，接到業主保潔方面投訴x次。

存在的問題：

1、入場前期有很多業主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴

重，保潔對于業主的勸阻引導不夠，以至于有業主多次投訴。

2、專業技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進行清潔，

為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3、保潔部各人員之間的工作經驗交流還不夠。對于其他小區做的

優秀的`地方學習的還不夠，特別是在勸導業主在樓道上堆放物品的習

慣。

4、衛生死角處理不完全。樓道清潔衛生是每次的檢查的重點部位，

消火栓，樓道轉角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積

的情況；電梯里按鍵有臟印；單元門和門口的報箱有落灰塵。

5、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人

員培訓時間不足。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠，

以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

6、入住資料填寫不仔細，有錯填的地方。

先進工作者個人工作總結10

20XX年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，

在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和正

確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，

較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的

提高?；仡櫰饋?，現將20XX年度工作總結匯報如下：

一、20xx年工作情況

一線儲蓄柜員是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客

戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點：

（一）優質的服務理念

我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，努力提高自己

的勞動技能，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細

地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一

位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速

整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段

時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻

地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所

需，排客戶之所憂”的服務理念。

（二）良好的工作態度

我的工作主要是認真審核客戶遞交的業務資料，規范和提高業務

操作流程和水平，提高防范風險的意識，確保交易錄入正確，完成權

限之內的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內

外帳務相符；班后和同事相互進行柜員流水勾對。我的工作有時很繁

瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就

必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。于是我白

天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔和微機操作

從那以后，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和

業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業務

能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我

的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認

可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助。

（三）高尚的工作作風

在作風上，本人能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，

始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任

勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，

始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記

黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭作用。

堅持以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的

良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都

高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各

種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客戶

在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經常會有外地來的務工人員或

學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都

會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們

學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時

再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感

謝。也許有人會問，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心

來為廣大顧客服務，才是最好的服務。每當我聽到外邊顧客對我說：

你的活兒干的真快，態度真不錯，分行服務就是好……這樣的話的時候，

我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，

更是對我工作的激勵。

二、工作中存在的問題

雖然本人一年來的工作取得了一定成績，但離領導的要求和客戶

的期望還有一定差距?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為主要有以下

幾個方面：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發

展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑

戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、

工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思

想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好

的表現。雖然工作中存在不細心的問題并有差錯發生，但已深刻反省

并認識了自身不足，并積極改正，這并不影響我對這份工作的積極性，

反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

三、20xx年度工作計劃

對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事

和領導指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以

客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加

快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識

大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。四是走可持

續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路，

使我們分行前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后

進一步的提高。新起點、新希望。站在20XX年的起點，我將滿懷信

心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的

精神和更充沛的干勁，把本職工作做得更加出色。