淘寶登錄不了(淘寶登錄不了怎么解綁支付寶)
更新時間:2023-03-01 16:55:06 閱讀： 評論：0
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近日，福建網友黃先生反映，自己的淘寶賬號莫名被封禁、無法登錄，淘寶方面又沒有給出合理的解釋和解決辦法。黃先生擔心，這可能會引發個人信息安全問題。黃先生說，他的淘寶賬號大概在2008年上高中的時候就注冊了，一直以來都是正常地在使用。2021年6月，他準備像往常一樣登錄淘寶網給自己預訂酒店，但輸入賬號密碼后網頁界面卻彈窗提示“該賬號被限制登錄”。因趕著預訂酒店，黃先生立即聯系了淘寶客服，但客服只是告訴他，是系統判定賬號有風險所以限制登錄，至于具體是什么原因導致系統判定賬號存在風險，客服方面沒有告知，也沒有說該怎么解除風險恢復登錄。情急之下，黃先生趕緊改用其他渠道預訂酒店。隨著淘寶賬號被封禁，黃先生發現，跟淘寶綁定的支付寶、菜鳥包裹、閑魚等賬戶都被提示存在風險。“我很擔心，個人信息是不是遭到泄露了，會不會是賬號被盜了？”黃先生說，因為當時自己網購也少了，加上淘寶方面后續也沒有進一步告知怎么處理，就暫時把賬號被封的事擱置了。直到今年，黃先生打算注銷自己的支付寶賬號時發現，還必須得恢復淘寶賬號。因為只有登錄淘寶賬號后，才能解除與支付寶賬號的綁定，支付寶賬號才能注銷。黃先生說，之前在申請支付寶賬號注銷時，界面提示“賬號存在風險”，需要打開淘寶APP，選擇支付寶賬號快速登錄，根據提示操作以解除賬號風險，可是按支付寶的界面提示，在淘寶APP上根本登錄不了支付寶賬號。于是，前不久黃先生又繼續聯系了淘寶客服。不過，淘寶方面依然沒有解答賬號封禁的具體原因，也沒有給出解決辦法。福建新聞廣播“新聞三劍客”對接采訪后，淘寶客服表示，會讓處理投訴的專員引導黃先生走申訴渠道來恢復賬號。隨后，黃先生告訴“三劍客”，淘寶專員很快便與他聯系了，但問題并沒有解決。“淘寶專員說，我賬號去年3月份發了一條鏈接，觸發了他們的風控，所以被限制使用了。”黃先生說，他想知道自己的賬號具體發了什么樣的鏈接被封禁，但對方沒有告知。帶著同樣的疑問，“三劍客”對話淘寶專員。對方表示，已經為黃先生申訴過了，但通不過，所以賬號將永久封禁，不過不會泄露個人信息，申訴通不過的原因是：系統判定黃先生的賬號發布過涉嫌詐騙的鏈接或二維碼。因賬號無法登錄，黃先生不記得當時賬號究竟發布過什么內容，“三劍客”建議淘寶方面從系統中調取相關憑證，淘寶專員表示，這需要跟公司的公關人員進一步對接處理。后續進展，“三劍客”將繼續關注。
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