藥監局電話(藥監局電話投訴電話)

中新網9月1日電 (王慶凱)由國家市場監督管理總局、天津市政府主辦的2019市場監督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行，論壇主題為“消費環境與高質量發展”。

論壇舉行了12315“五線合一、一號對外”發布啟動儀式，原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺進行整合，統一使用12315熱線號碼。此舉有利于推動建立統一、權威、高效的行政執法體系，暢通消費者投訴舉報渠道。

十二屆全國人大常委會副委員長、中國消費者協會會長張平在論壇上表示，發揮消費在經濟增長中的基礎性作用，需要營造便利安全放心的消費環境，提振消費信心。建設良好的消費環境需要市場監管部門和生產者、經營者和消費者全社會共同努力。

充分認識維護消費者合法權益，是增強消費信心、促進消費經濟增長、拓展企業發展空間、推動高質量發展的需要。國家市場監管總局局長肖亞慶強調，要準確把握消費經濟發展的新趨勢新特點，深刻認識消費維權面臨的新要求新挑戰。

針對下一步全國消費者協會的工作，張平表示，全國消協要積極參與立法立標和消費政策制定，針對消費領域重點難點盲點問題，主動開展消費調查監督，適應消費轉型升級新趨勢，提高消費者依法維權意識和能力。

阿里巴巴集團首席執行官張勇、天津海鷗表業集團有限公司董事長王健分別從企業角度為激發市場消費活力，推動高質量發展談了自己看法。

張勇表示，在數字經濟時代，用數字技術構建消費全鏈路的雪亮工程，才能更好地解決時代發展中的社會問題，滿足消費者不斷增長的需求。

“只有多方聯動，協同共治，才能形成生態發展的良性機制?！睆堄抡J為，要想使海量消費者保護的行為和體驗獲得本質性的改善，必須從企業視角走向生態和平臺視角。