電話銷售技巧(電話銷售技巧和話術開場白)

據統計，目前我國從事電話營銷工作的人員已超千萬。電話營銷因其簡便、快捷、成本低的特性，被企業所重視，成為了許多企業最重要的拓客方式之一。

但近年來，電銷行業普遍存在接聽率低、轉化率差、監管嚴、招聘難、員工流動性大的痛點。企業不得不面臨一直在招聘、用人成本高企，卻人多“不出活”的困境，眾多銷售團隊負責人也為此頭痛不已。而同時，一線電銷員工也因常常找不到正確的上升學習路徑，很難快速適應業務，對于以提成為主要收入來源的銷售來說，生存壓力巨大，讓其很難保持穩定性。

出現這些問題，本質來說主要還是由于電話營銷的特性，決定了銷售每天必須要撥打大量的電話、接觸到足夠的準客戶，才能享受電話營銷的豐碩成果，因此名單的質量在電話營銷上具有無比的重要性。但目前很多企業只是盲目地收集電話信息，也不管電話號碼的歸屬主是否與自己公司所營銷的產品相契合，這樣一來盡管擁有足夠多的客戶名單和數據，但卻不準確，不但會出現很多空號和無人接聽的情況，讓銷售打電話的效率和積極性下降，也很容易對客戶造成一定的“騷擾”。同時，因為對客戶缺乏深入的了解，沒有標簽來標識，導致在與客戶進行溝通交流時出現許多的問題，轉化率自然就低。

那么，企業該如何充分利用好這些來之不易的名單和數據，在合情合規的情況下快速提升銷售業績呢？

根據調查報告反饋，通過對國內不同城市、不同手機號的檢測，手機號段空號、停機、關機率等高達到30%，如果你的企業在電話拓客過程中仍然用這些號碼進行營銷無疑是做了很多費錢費時且難以獲客的無用功。

通過EC電銷衛士，在開展業務前，就能夠幫助銷售人員提前進行號碼的智能篩選，進行自動標記如空號，接通意愿度，企業重復號碼等，減少撥打空號與低質量號碼次數，提升電銷效率與員工積極性。

同時，對于企業來說，利用EC電銷衛士可以準確、系統而靈活地進行號碼檢測，定期更新數據庫，極大保持數據庫號碼的鮮活度，降低營銷成本，提高拓客效率，進而提升業績。

對于電銷來說，號碼的有效性是提高效率的第一步。第二步則是需要保證電話能夠成功撥打出去。電銷因為大批量地撥打電話，很容易導致線路被限制。EC公費電話系統集成了多種外呼方式，讓電話合規、暢通、可持續，解決和保障不同情況下的電銷拓客需求。

商務話機：系統支持有線/無線話機，適應不同的辦公場景

SIP線路：無需話機和話卡，只要電腦和網絡即可撥號

工作手機：企業定制手機，隨時隨地拓客，不錯過成交機會

EC云呼：智能合規，業務配備運營商規則，接聽率更高

EC虛商卡：與虛商達成深度合作，幫助中小微企業解決外呼難、辦卡難等問題

在移動互聯網時代，電話通常只是與客戶建立初次聯系的方式，后續更多的交流已經逐漸在微信等社交工具上進行。通過EC，銷售人員打完電話后，無需手動搜索，系統能夠自動跳轉加客戶微信，第一時間提升客戶微信通過率；后續與客戶的微信溝通記錄也能夠同步保存到系統，實時掌握微信客戶數量、溝通頻次等情況。

如今，電銷依然是企業拓客、觸客的重要方式。但是企業想繼續通過電銷提升業績，必然要進行一番自上而下的改革，重塑業務閉環，以質量換數量，做到避免打擾客戶之下的智能觸達，讓“智能合規電銷”成為企業的發展引擎。