管理方法(管理方法和管理手段)

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現場管理，簡言之，就是生產現場的基礎管理、綜合管理。現場管理有那些特點？由那些要素組成?有那些基本的管理方法？下面就現場管理的“一個定義、五個特點、五大要素、兩個基本觀念、九個基本方法"作簡要介紹。

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現場管理的定義

現場管理就是運用科學的管理思想、管理方法和管理手段,對現場的各種生產要素，如人（操作者和管理者）、機（機器設備）、料（原料和零部件）、法（工藝和監測方法）、環（環境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等，進行合理配置和優化組合的動態過程，通過計劃、組織、領導、協調和控制等管理職能，以保證現場按預定的目標，實現優質、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產作業。

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現場管理的五個特點

現場管理具有基礎性、系統性、群眾性、規范性和動態性五個特點。

2.1 基礎性。企業管理一般可分三個層次，即最高領導層的決策性管理、中間管理層的執行性與協調性管理、作業層的控制性現場管理。現場管理屬于基層管理，是企業管理的基礎。基礎工作健全與否，直接影響現場管理的水平，通過加強現場管理，又可以進一步健全基礎工作。加強現場管理要從基層建設、基本功訓練、基本素質的提高來開展。

2.2 系統性。現場管理是從屬于企業管理這個大系統的一個子系統。人、機、料、法、環、資、能、信等生產要素，通過生產現場有機的轉換過程，向環境輸出各種合格的產品或服務。

同時，反饋轉換中的各種信息，以促進各方面工作的改善。系統性特點要求生產現場必須實行統一指揮，不允許各行其是。各項專業管理雖自成體系，但在生產現場必須協調配合，服從現場整體優化的要求。

2.3 群眾性。現場管理的核心是人。人與人、人與物的組合是現場生產要素最基本的組合，不能見物不見人。現場的一切生產活動、各項管理工作都要現場的人去掌握、去操作、去完成。優化現場管理僅靠少數專業人員是不夠的，必須依靠現場所有員工的積極性和創造性，動員廣大員工參與管理。

2.4 規范性。現場管理是要嚴格執行操作規程、遵守工藝紀律及各種行為規范。現場各種制度的執行、各類信息的收集傳遞分析利用需要標準化。要做到規范齊全并提示醒目，盡量讓現場人員能看得見、摸得著，人人心中有數。

2.5 動態性。現場種種生產要素的組合，是在投入與產出的轉換過程中實現的。現場管理應根據變化的情況對生產要素進行必要的調整和合理配置，提高現場對市場環境的適應能力，從而增加企業的競爭力。

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現場管理的五大要素

目標能被直接控制，管理要素才能被直接控制，為了實現現場管理目標，現場管理者應有效地管理人員、設備、材料、方法、環境五大要素。

3.1 人員。人是生產系統中最重要、最活躍的因素，教導員工，使其掌握必要的作業技能、達到合格的行為質量和工作質量，確保每個人都能按要求開展工作、完成任務。同時，要調動一線員工的主動性、積極性和創造力，使全員開動腦筋、參與改善、自主改善。

3.2 設備。設備是生產的重要條件，做好設備維護保養，給設備配備合適的工作條件，同時科學操作、使用設備,防止設備劣化，使設備發揮最大工作效率。

3.3 材料。材料是產品的構成元素，確保材料、零部件的質量才能保證產品的質量。要善于把握材料特性及變化點，做好應變管理。

3.4 方法。操作方法、工藝條件等是確保質量和效率的重要基礎，根據現場特點運用工業工程、價值工程等管理技術改善操作方法。在保證質量的前提下使員工做得更輕松、更容易，取得更高效率、更好效益。同時針對不同的產品型號特點，不斷細化工藝條件，使工藝條件更合理、更優化、更有針對性。

3.5 環境。生產環境對人和設備的影響都非常大，廣泛開展現場5S等活動，并不斷進行現場改善，創造整潔、明朗、有序的生產環境，確保安全、質量和效率的實現。

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現場管理的兩個基本觀念

4.1 資源觀念。現場管理者要將周圍的環境當作資源來看待，人、機、料、法、環是資源，技術和信息是資源，上級、同級和下級之間的關系都是資源，只有把周圍的環境都當作可以利用的資源來看待，才能改變對它們的態度，調整對它們的方法，想辦法調動它們的積極性，使它們為實現生產現場目標服務。

4.2 經營觀念。生產現場具備經營實體所必備的基本要素，生產現場相當于一個經營實體，管理一個部門就是經營一個部門。現場主管應充分發揮個人主觀能動性和集體智慧，使企業配置到生產現場的資源創造最大效益。

所以，生產現場搞得好不好，就是現場管理者當得好不好，每個生產現場都是一塊小天地，現場管理者應該自主思考：我這塊小天地該怎樣管？該做哪些事情？怎樣做好？還有哪些不足？

現場管理者要重視包含在過程中的方法和能力問題，建立資源運用和部門經營的觀念，站在更高的角度，以更廣闊的視野來看待現場管理。

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現場管理的九個基本方法

5.1 現場異常處理“三即三現”，現場發現問題時，一旦發現問題應：

● 立即趕往現場

● 即時了解現場（從而切中要害，產生解決問題的對策)

● 即刻處理現況

目的是幫助生產現場的管理者，端正正確的管理作風，準確把握問題、查明真相，實施最有效的對策，到現場解決實際問題。

5.2 5W2H法。是一種綜合分析的方法，適用于解決問題。什么事情（What）？什么地方（Where）？什么時間（What）？什么人（Who）？什么原因（Why）？怎樣做（How）？成本和代價是什么（How Much）？

5.3 PDCA法。由美國戴明博士提出的,也稱戴明模式，即策劃（Plan）—實施（Do）—檢查（Check）—改進（Action）閉環管理，環環相扣，持續改進。

5.4 目視管理。即通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。目視三要素：無論是誰都能判明是好是壞（異常），能迅速判斷，精度高，判斷結果不會因人而異。目視三個水準，初級水準：有表示，能明白現在的狀態。中級水準：誰都能判斷良否。高級水準：管理方法（異常處置等）都列明。

5.5 看板管理。是管理可視化的一種表現形式，即對數據、情報等狀況一目了然地表現，主要是對管理項目、特別是情報進行的透明化管理活動。

它通過各種形式如標語、現況板、圖表、電子屏等把文件上、腦子里或現場等隱藏的情報揭示出來，以便任何人都可以及時掌握管理現狀和必要的情報，從而能夠快速制定并實施應對措施。因此，管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段。

5.6 定置管理。即為確定物品等的位置并進行分類標識，易于找尋。有物必有區，有區必分類，分類必掛牌。人和物有兩種結合方式，一是直接結合，情況較少，如個人用的鋼筆、眼鏡等；二是間接結合，只有通過一定的信息才能結合。人和物有三種結合狀態。

A狀態：即人和物處于緊密結合狀態，人需要的物隨手可以拿到，物和人結合非常緊密；

B狀態：人和物處于尋找狀態，這時人需要物的時候不能隨手拿到，需要到處尋找，要浪費一些時間才能找到；

C狀態：即對人不起作用的物，或者就現場不需要的物。定置管理的目的就是取締C狀態，不斷改善B狀態，使其達到A狀態，盡量保持A狀態。

5.7 5S管理。5S是整理、整頓、清掃、清潔、素養的簡稱。5S活動是一項基本活動，是現場一切活動的基礎。

整理：將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的，把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來，不必要的東西要盡快處理掉。

整頓：對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，明確數量，有效標識。

清掃：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規范化。

素養：通過晨會等手段,提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。

6S，增加安全（SAFETY）；7S，增加節約（SAVING）。8S，增加服務(SEVICE）。

5.8 TPM管理。工廠全面改善。為了解決設備運行過程中的諸多問題，美國把維護設備的經驗進行了總結，將裝備出現故障以后采取應急措施的事后處置方法稱為“事后保全（BM）”，將裝備在出現故障以前就采取對策的事先處置方法稱為“預防保全（PM）"，將為延長裝備壽命的改善活動稱為“改良保全（CM）"，把為了制造不出故障不出不良的裝備的活動叫做“保全預防（MP）”，最后將以上BM、PM、CM、MP四種活動結合起來稱之為“生產保全（PM）"，這就是TPM的雛形。

二戰后，日本在向美國學習的過程中，將美國的PM生產保全活動引進日本，成功地創立了日本式PM，即“全員生產保全（TPM）”。因有80～90%的員工都參與了此項活動，于是在PM前加了"T"，正式將該公司的PM活動命名為TPM。

5.9 JIT管理。JIT管理（Just In Time)，又稱即時管理，零庫存管理，日本豐田公司首創。其核心思想是“在需要的時間，使用需要的資源，生產需要的產品”，生產原料及產品實現零庫存。

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結語

現場管理的方法、手段十分豐富，從“三直三現”到PDCA，從定置管理到5S管理，從TPM到JIT，是一個持續發展、追求卓越的過程。良好的現場環境能激發員工的工作動力、創新能力、凝聚力，人造環境，環境造人。現場管理追求無境。只要認識提高了，思想統一了，理念更新了，注重細節、講求實效，生產現場面貌將煥然一新。

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文章編輯：Blean

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