面試官如何提問(面試官如何提問面試者應(yīng)屆生)

本文內(nèi)容節(jié)選自《團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)之道》?！秷F(tuán)隊(duì)引領(lǐng)之道》是至軍老師在7月初為志邦家居新晉干部培訓(xùn)計(jì)劃量身定制的課程，融合了德魯克的管理智慧的和落地實(shí)踐的方法工具，道術(shù)兼?zhèn)洹?/p>

面試選拔人才，這是管理者在工作中經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)。作為面試官，你是否經(jīng)常在考察候選人的時(shí)候問以下的問題？

請談一談你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

請聊一聊你未來3年的職業(yè)規(guī)劃。

請說一下你為什么來我司應(yīng)聘這個(gè)崗位。

如果跟上司/同事出現(xiàn)了意見上的分歧，你會怎么辦？

如果你進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)公司跟你預(yù)期的不一樣，你會怎么辦？

··· ···

如果你在面試候選人的過程中，大部分時(shí)間花在了類似的問題上，那么你要當(dāng)心了，你的面試很可能是一個(gè)拍腦袋的過程，能否選到合適的人全憑運(yùn)氣。

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低效的面試

“問了太多假設(shè)性的問題”

開篇枚舉的面試問題，包括百度上許多所謂的“經(jīng)典面試題”，都有一個(gè)共同的特征，那就是這類問題都是假設(shè)性問題。

95%的管理者都喜歡問假設(shè)性的問題，也許每個(gè)問題的動機(jī)都很好，但很糟糕的是，你很難從候選人那獲取有效的信息。

比如你想考察候選人對新環(huán)境的適應(yīng)能力，于是問候選人“如果你進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)公司跟你預(yù)期的不一樣，你會怎么辦？”

候選人如果很期望加入你的公司，那么他會想，“我還能怎么辦？？？”。

然后他會面帶微笑地回答你“沒有兩個(gè)公司環(huán)境是完全一樣的，到了公司以后我要學(xué)會向上貢獻(xiàn)向下負(fù)責(zé)，熟悉公司部門的規(guī)章制度，然后跟上司多一些交流，跟同事們打成一片，找到自己的定位，快速開展工作，然后為我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”。

大多數(shù)人聽到這個(gè)回答，都會對候選人好感大增，心想就是你了，回去就給你發(fā)Offer。然而實(shí)際上他有可能是套路，也有可能真的是這樣想，但是對你判斷他適應(yīng)性的幫助不大。

用錯(cuò)人，其它的決策如同在水面上寫字。等到發(fā)現(xiàn)招聘選拔的人員無法勝任崗位，時(shí)間已經(jīng)過去很久了，決策的落地，既定計(jì)劃的推進(jìn)都受到影響。

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寶潔八大問

“考察候選人的正確姿勢”

那么考察候選人時(shí)，有效提問的正確姿勢應(yīng)該是怎樣的？在這之前，我們先看一下寶潔公司經(jīng)典的面試八大問。

①請你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后實(shí)現(xiàn)它的。

②請舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

③請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

④請你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對他人的承諾的。

⑤請舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

⑥請舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到關(guān)鍵作用。

⑦請舉1個(gè)例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行評估，并且能聚焦于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

⑧請舉1個(gè)例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它應(yīng)用于實(shí)際生活或工作中。

“寶潔八大問”有兩個(gè)點(diǎn)十分值得借鑒和學(xué)習(xí)。

1.面向過往經(jīng)歷深入考察

這8個(gè)問題最重要的一個(gè)特征是什么？“請舉1個(gè)例子”。

研究發(fā)現(xiàn)1個(gè)面向過往經(jīng)歷深入考察的問題，能比得上17個(gè)假設(shè)性的問題。如果你想在有限的時(shí)間內(nèi)更有效的考察候選人，我們應(yīng)該重點(diǎn)考察候選人過去實(shí)際做過的事情，這是我們判斷一個(gè)人最重要的一個(gè)依據(jù)。

假如你想考察一位應(yīng)屆生他是否有職業(yè)目標(biāo)，你可以讓他談一談職業(yè)生涯規(guī)劃。然后追加一個(gè)問題，“請?jiān)敿?xì)介紹一下為了你的職業(yè)目標(biāo)，在大學(xué)期間你具體做了哪些針對性的準(zhǔn)備”。這樣就可以把考察的重心拉回到過去，得出一個(gè)相對準(zhǔn)確的結(jié)論。

對他過往的關(guān)鍵經(jīng)歷做一些深入的考察，是我們面試的時(shí)候選拔人非常重要的一個(gè)基礎(chǔ)。這樣做起來不會保證完全成功，但是對于我們大部分同事來說的話，都已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變。

2.設(shè)定清晰的崗位人才標(biāo)準(zhǔn)

寶潔八大問還有一點(diǎn)非常值得學(xué)習(xí)，他們在設(shè)計(jì)這些問題之前，首先定義清楚了寶潔一個(gè)管培生應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)。

如果事先定義了清晰的人才的標(biāo)準(zhǔn)，那么我們的問題就可以指向我們希望考察的這項(xiàng)素質(zhì)，就可以對候選人做出更精準(zhǔn)的判斷，這個(gè)也是非常重要的。

反過來說，如果面試過程當(dāng)中沒有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，我們在99%的情況之下，會被自己的喜好左右。

以上就是關(guān)于面試選拔人才時(shí)，需要注意的兩個(gè)要素?；仡櫼幌履憧疾旌蜻x人的場景，是不是有必要迭代一下自己的面試問題清單了？