崗位勝任力(崗位勝任力測評題庫及答案)

1、 高績效員工和績效員工帶來的思考

我們生活中經(jīng)常遇到，同一家大學(xué)畢業(yè)的2個人進入不同公司，幾年以后發(fā)現(xiàn)，2人發(fā)展路徑可能大相徑庭，一個人可能成為了公司高管，另一個可能還是基層員工，為什么會有這樣的變化呢，是知識上的差異？能力上的差異？亦或是工作特征上差異；我想更多時候更多與他們績效，即事情處理結(jié)果呈相關(guān)性，比如面對陌生領(lǐng)域時，高/低績效他們態(tài)度是？面對突發(fā)的工作挑戰(zhàn)，高/低績效人的反應(yīng)是？面對市場大勢不佳時，高低績效的工作狀態(tài)是？面對強勁的競爭是，高/低績效人的選擇是？不同選擇，追求，帶來不同績效結(jié)果，最終映射在個人成長道路及職位變遷上。

2、 冰山模型

冰山模型是美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的模型，所謂"冰山模型"，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

冰山以上部分"包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。

而"冰山以下部分"包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

高績效員工區(qū)別于一般績效的員工，表面上是知識和能力所展現(xiàn)出來的行為差異，深層本質(zhì)上卻是個性，動機，價值觀所展現(xiàn)出來的行為差異。

3、 崗位勝任力提煉

一個崗位應(yīng)該擁有什么樣的勝任力呢，一場面試應(yīng)該提問哪些問題，這個更多的基于崗位勝任力而來的，你不能問一個行政他的談判與銷售能力怎樣，所有的一切必須基于崗位職責(zé)，那崗位勝任力又是如何提煉出來的呢？

一方面可基于崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，這個崗位KPI是怎樣的，具體排序是怎樣的；另一方面基于關(guān)鍵事件，即完成一個任務(wù)中所遇到的挑戰(zhàn)、困難，需要專業(yè)能力是啥，個人處理事情呈現(xiàn)什么樣的個性；最后可觀察高績效員工克服障礙時所展現(xiàn)出來的關(guān)鍵行為，即他擁有的個性怎樣，價值觀怎樣，動機怎樣，以上可提煉出一個崗位的勝任力；

以一個銷售主管崗位為例，他所需要的勝任力會存在哪些。

寫在最后，那日常中常用的勝任力有哪些呢，附贈如下18個。

1、 適應(yīng)能力

2、學(xué)以致用

3、建立信任

4、輔導(dǎo)

5、互助合作

6、溝通協(xié)調(diào)能力

7、判斷決策能力

8、績效導(dǎo)向

9、持續(xù)學(xué)習(xí)

10、演示技巧

11、贏得認同

12、積極主動

13、領(lǐng)導(dǎo)變革

14、沖突管理

15、工作管理

16、計劃與組織能力

17、銷售說服能力

18、不屈不撓