客房服務員工作報表(客房服務員工作報表如何填寫培訓)

客房服務員的工作內容

　　其實在日常生活中每個人都是服務員，只是服務的對象不同，服務的方式不同。以下是我整理的客房服務員的工作內容，希望對大家有幫助。

　　篇一

　　1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

　　3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

　　4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

　　6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。

　　8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。

　　9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

　　10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。

　　11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。

　　篇二

　　1.規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕;

　　2.按規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作;

　　3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

　　4.檢查退房，按規范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

　　6.真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;

　　7.做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

　　8.樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級;

　　9.完成上級指派的其它任務。

　　篇三

　　1、按規定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

　　2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;

　　3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。

酒店布草管理知識

　　酒店布草是酒店客房部對客房放置的毛巾、臺布和床單、枕套等的通稱，那么管理人員如何進想布草的管理工作呢?以下是由我整理關于酒店布草 管理知識 的內容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!

　　酒店布草管理知識

　　布草管理實行專人管理、分區負責、責任到人的原則：如果布草間數量達到要求，則每個區域服務員負責該區域布草的收、送、檢驗數量和質量等管理，出現撰失由其負責，同時填寫相應的表格;如果布草間不夠，則服務員到指定的地方完成領取、送還等與布草有關的工作，同時填寫相應表格，臟布草可以裝到布草袋或布草筐中去，以此代替布草間;洗滌廠必須免費為酒店提供足夠數量的布草袋，作為運送布草用，嚴禁用臟布草打包的形式代替布草袋;中班服務員所用布草要根據酒店安排到指定點操作。

　　責任及配置

　　1、客房主管：負責酒店運作使用過程中的所有布草的管理、庫存布草的管理、周期性統計及有效控制(以40S的全新布草為例，按國家規定洗滌次數在120-150次方能作為常規報損);

　　2、客房(中班)服務員/領班/主管：負責日常布草的收發、洗滌公司送回干凈布草的初步洗滌質量控制，填寫《樓層布草洗滌交接表》;

　　3、樓層服務員：負責分區樓層布草的管理，布草總量按房間數量所需布草的1:3倍配備(分別為房間1套、工作間1套與洗滌周轉套)，日常布草的收發和洗滌質量控制。樓層工作間針對每個樓層布草管理須張貼《樓層布草配比有》和《樓層布草洗滌交接表》;

　　4、總布草房和樓層布草房均需配備一定的布草柜或貨架和塑料周轉箱，分類疊放整齊后存放，張貼名稱標簽，并做好相應的防鼠、防霉、防意外損毀等 措施 。

　　臟布草的送洗

　　1、客房服務員在做房結束后要認真填寫《客房服務員工作報表》，并不定時地核對換洗的數字是否與工作間的數字相符，同時在做完房間后負責集中存放臟布草并分類清點(將床單、被套、枕套與浴巾、布巾、地巾分類存放，這樣可以避免差錯及第二次污染);

　　2、客房服務員如在做房時發現存在洗滌不干凈或洗滌損壞的布草應單獨打結處理或另外存放，洗滌公司人員收取布草時要求其返洗或做退回處理，同時須讓洗滌公司人員簽字確認。客房服務員對于需做特殊處理的布草(血跡、鞋油、紅酒污染等)要與 其它 臟布草分開堆放，并在洗滌公司收布草時說明，請其做特殊處理;

　　3、洗滌公司人員到達樓層收取臟布草時，樓層服務員應先核對當天臟布草數字并分類記錄在《樓層布草洗滌交接表》，客房服務員應和洗滌公司工作人員一起清點好臟布草并與《樓層布草洗滌交接表》記錄進行核對，無誤后由對方開具布草送洗單并雙方簽字確認，客房服務員收取送洗單第2聯。如有需回洗的須在《布草洗滌交接表》中另外注明類別及數量;有洗滌損壞的必須退回，讓對方人員出據欠條，友作到總布草房換取布草和酒店協調賠償的依據;

　　4、與洗滌公司人員清點布草無誤后，客房服務員應監督對方人員將臟布草分類用布草袋封裝，并及時運離樓層。樓層服務員有義務和責任監督其根據酒店相關要求工作，不允許拖拉布草或堆放在電梯口及客房走廊。

　　干凈布草的收發

　　1、客房服務員憑當日洗滌公司確認的布草送洗單及欠條(包括洗滌公司和總布草房)到總布草房或洗滌公司領取相應數量的干凈布草;如總布草房或洗滌公司無法補充足夠數量的布草，應要求總布草房或洗滌公司出具欠條，并在《樓層布草洗滌交接表》中“總布草房或洗滌公司欠”一欄做好記錄，以便次日補齊。

　　2、客房服務員/領班/主管根據收回的布草送洗單和欠條，做好匯總后，填寫《樓層布草洗滌交接表》，如有洗滌公司欠條的應在報表中“洗滌公司欠”一欄中做好相應統計。

　　3、客房(中班)服務員/領班/主管根據前一日《樓層布草洗滌交接表》中布草類別和數量收取和清點洗滌公司送回的干凈布草，并初步檢查洗滌質量;存在數量缺少或洗滌損壞的，應要求對方出據欠條，簽字確認，并在當日《樓層布草洗滌交接表》中“洗滌公司欠”一欄做好統計和記錄。記錄嚴禁數字的涂改。

　　布草控制管理

　　1、如有住客損壞賠償的布草，客房員憑總臺雜項收費單(一式三聯，白聯客房，黃聯客賬，紅聯財務)或值班經理以上酒店管理人員確認的免賠單到總布草房或倉庫領取相應數量的布草作為補充。

　　2、客房主管或領班等酒店管理人員應每周不定期對樓層布草間進行抽查，發現缺少的及時由員工按成本價作賠償處理須開據雜項收費單，流程同客賠流程)。

　　3、對正常損壞的布草，樓層服務員須填寫報損單由客房主管確認后，報總經理及財務審批，憑報損單和報損布草到總布草房或倉庫領換相應的布草。

　　4、客房服務員必須至少每月輪換樓層，輪換樓層時須相互進行布草清點;客房主管須對總布草房進行盤存，統計月度布草洗滌、缺失等數據。

　　5、次月2日前客房主管須將上報洗滌公司的布草欠條進行匯總后上報酒店財務和總經理，以便酒店及時和洗滌公司進行賠償協商，雙方確認的賠償金額在當月洗滌費中扣除，必須做到當月損失在當月洗滌費中賠償。

　　6、需報損的布草，由客房主管進行分類存放，填寫報損單上報酒店總經理和財務審批。

　　7、客房主管根據月度布草庫存量和賠償、報損數量在每月2日前上報總經理《布草申購表》，酒店在5日前上報運區總，經審核后向公司采購部申購。

　　8、由客房主管保存好各類原始單據，并根據財務需要進行匯總。

　　9、酒店的總經理、財務及客房主管每月必須對酒店的布草進行盤點，填寫《棉織品盤點表》。

　　10、報損布草每月須有店長及分管客房的值班經理和會計同時確認是否達到報損條件。報損布草須建賬目和做正常使用的布草有明顯區別的標識，以便各部門正確使用，并填寫《棉織品報廢報損表》。

　　11、報損布草流向須有領用人簽字《報損棉織品使用流向表》

室內衛生清潔服務流程

室內衛生清潔服務流程：準備工作—敲門進入房間—拉開窗簾，打開窗戶—清理垃圾，撤出臟杯具—清理臟布草—鋪床—清潔消毒電熱水壺—擦塵—補足客用物品—清潔地面—清潔衛生間—結束工作。具體如下：

1、打掃房間時，房門必須全部打開。工作車內側朝向客房，用工作車堵在房門口。

2、打掃房間時，如客人在房內，可將工作車靠一側墻放置，方便客人進出。

3、清理煙缸時需浸濕煙缸內的煙頭后倒清，確保所有煙頭全部熄滅。

4、因特殊原因造成服務員分兩個時段打掃一個房間時，服務員應如實填寫兩次進出時間。

5、服務員在收集房間垃圾時，應檢查垃圾桶內是否有文件或有價值的物品。

6、撤下的被套、枕套應正面朝外，確保洗滌過程中表面污漬去除。

7、收下的被芯、枕芯不得放在地面上。

8、發現有破損的布草應分開存放，并做好記號。

9、住客房床上用品遵循三天一換的原則。若客人提出更換要求，則應及時更換。

10、退客房的電水壺必須清洗消毒。

11、住客房先用杯刷清潔水壺，再傾倒干凈膽內水，最后用專用消毒凈布擦拭水壺表面。

12、擦塵時需使用規定的抹布從上到下環形擦拭。

13、用干抹布擦拭各類電器、燈具、與墻面接觸的家具。

14、客房服務員擦拭各類電器、燈具時必須在在斷電情況下擦拭。

15、設置空調溫度：冬天設置在20度，夏天設置在26度。

16、窗戶限位設置尺寸都不得大于150mm。

17、窗紗拉攏，厚窗簾拉至兩邊均勻為400mm，兩邊均勻對稱。

18、清潔墻面時，應順著墻面的紋理去擦拭。

19、補充客用品應遵循：離店房更新，住客房補缺不撤的原則。

20、清潔地面標準：地毯：從里到外吸塵，去除污跡；地板：用平板拖把由里向外清潔，去除污漬、毛發。

21、吸塵前，先撿拾地毯上的大垃圾，以免堵塞吸塵管。

22、拖擦地板前，應先清掃地面垃圾。

23、服務員在打掃完房間后需填寫《客房服務員工作報表》，記錄房間狀態、出房時間、客用品補充數量、棉織品更換數量、維修的項目和特別事項等。

客房服務員工作流程

客房服務員工作流程

導語：客房服務員的工作是非常忙碌的，那他們的工作是怎么樣的呢？下面是我為你準備的客房服務員工作流程，希望對你有幫助！

一、班前準備

1、提前十分鐘到崗，按規定著裝，佩帶好工作牌，整理好儀容儀表，準備接班。

2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數。

3、備好工作車（籃），車上放每天準備更換的布草和消耗品，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車（籃）干凈無破損。

二、上班后的工作

1、明確客房主管安排的各項工作，根據自己對所轄區域房態的掌控，作出當日的工作安排。

2、衛生工作要嚴格按操作規范進行，衛生工具要注意保養，不得混用。

3、認真執行茶具、潔具消毒制度。對茶具的消毒遵循一清，二洗，三消毒，四保潔的程序。

4、清理房間過程中嚴禁隨意擺弄賓客物品，必須移動時，要恢復原狀，清理后要注意鎖好門窗，確保賓客財務安全。

5、客房清掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間（請即打掃），重點客人的房間（VIP），普通住客的房間（OD），走客房（VD），空房（余房）。

6、清理房間要按照操作程序進行、具體做法是：

（1） 敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態要端正，面部正對貓眼，用中指輕敲

房門三下，報明自己的身份“服務員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓人感覺不禮貌。間隔三四秒鐘反復三次。如房間內沒有應答，用鑰匙（房卡）打開房門，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發現客人在睡覺，就不用敲門通報，也不能進房，而是將房門輕輕關上，如發現已驚擾客人應立即道歉，退出房間，關好房門；如客人在房，要禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務）。

（2） 開：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。

（3） 倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或其它有字跡的紙片不能隨意丟棄。

（4） 撤：撤出用過的杯子并及時更換或刷洗；撤臟布草放，并拿干凈的放回房間，如有損壞或反洗布草應及時送回庫房更換。

注：撤床時應注意以下3點：

〈1〉如發現床單等床上用品被客人弄臟、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據規定進行索賠。

〈2〉在撒床時要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的手表、耳環、戒指等小物品。

〈3〉撒下的'床單等物品不能扔在地上。

（5）做床：要一客一更換，根據做床程序進行。具體程序如下：

〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞（如有損壞應及時通知客房辦公室）。

〈2〉檢查防滑墊（保護墊）上有無毛發和污跡及時更換并整理好，防滑墊（保護墊）四角拉平，把皮筋在床墊下套好。

〈3〉鋪床單環節有甩單﹑定位。

〈4〉鋪床時注意床單平整，被子與枕頭擺放一致做到三線合一。

（6）擦塵：擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具。擦塵要按照順時針方向或逆時針方向進行，順序是從上到下，從里到外，依次擦干凈。做到不漏項，擦一件家具設備就檢查一項。其順序是：

〈1〉先從門、門框擦起，擦門時應該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異?，F象，而且里外都要擦，以防日久積塵，保持門的整體干凈。

〈2〉踢腳板：擦塵時要順手把踢腳板一塊擦過。

〈3〉衣柜：衣柜上端設一橫杠，擺放有五個衣架，要求衣架掛鉤朝向一致擺放整齊。

〈4〉柜子下層如有客人衣物，可清理表面衛生，但一定要小心細致，不要把客人的衣物弄臟弄亂；如有客人晾的濕衣物，應及時拿到衛生間或晾臺。如走客房，要把衣架桿、衣柜的上下幾層都擦干凈，并要檢查衣架是否齊全，有無損壞，如有，及時補充或更換。 〈5〉電源開關，插座面板要用干布擦，并檢查插線板是否有松動或異?，F象。

〈6〉行李架和寫字臺電視柜前端對齊，間距一致。如上面放有客人行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。

〈7〉寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務員任意翻閱客人物品，如果是走客房，要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面。

〈8〉方（琴）凳：方（琴）凳置于寫字臺內側，擦方（琴）凳時要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現象（如有松動及時通知客房辦公室）。

〈9〉電視機：擦電視機要用干抹布擦，如客人正在觀看要征求客人同意，客人同意，關掉電源，然后再擦?？腿瞬煌猓且磺幸钥腿藶橹鳎缡亲呖头?，則要把電視前后，尤其是愛聚塵的地方及電視開關等處都擦干凈；

〈10〉窗臺：擦窗臺時要把里邊、外邊的窗臺擦干凈，包括窗槽、護欄、紗窗，擦完后，把窗戶關好，做到沒有布毛；

〈11〉床頭燈：擦時要先把燈關掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞；

〈12〉床頭板：擦時要注意，不要讓濕抹布觸及墻面，如不注意，時間一長，就會把墻面擦黑，影響整個房間美觀。

〈13〉床頭柜：擦時先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查后面掉沒掉東西，便于擦塵，上下兩層都要認真擦干凈。

〈14〉壁畫：房間壁畫離地面較高，所以擦時要踩上東西去擦，但一定要脫鞋，切忌穿鞋踩踏家具；

〈15〉垃圾桶：垃圾桶與寫字臺側面對齊，最后要把垃圾桶里外擦干凈，按規定放好；

（7）補：補就是擦完塵之后，檢查房間物品所缺數量，一次帶齊一次配齊，做到不丟不漏，不跑冤枉路；

（8）觀：打開電器，發現壞的及時報修，環顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標準之處，如有，及時改正；

（9）鎖：最后退出房間拔卡鎖門，并檢查門鎖是否正常，使用是否靈敏，發現問題及時報修；

（10）登：填表，把出房時間和工作所用時間按規定填寫清楚，注意絕不允許漏填時間和亂編時間的現象發生。

小結：房間衛生標準要達到：房間、家具、設備無塵土，地面干凈無雜物，墻面清潔無蛛網，玻璃、鏡面無污漬，室內清潔無死角，空氣清新無異味。要注意房間設備的日常保養，對自己所管轄的衛生區域設備要心中有數，經常檢查，發現有問題及時處理。

7、清理衛生間的程序：

（1）開：進浴室后，要先開燈，開排風扇，給馬桶沖水；

（2）撤：撤出用過的棉織品，并核對數目看有無缺漏，撤出用過的口杯（如住客房，客人放有自己的牙膏和牙刷及其它在物品在里面就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶內。

（3）刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對面盆、臺面和馬桶、地面進行刷洗和消毒，然后再用清潔劑把浴室墻壁刷洗一遍，并沖干凈；（面盆、臺面、墻壁用洗滌靈，馬桶用潔廁靈，地面用去污粉，使用潔廁靈時應配比1：5，洗滌靈的比例為1：1）禁止交叉污染；

（4）擦：

〈1〉用專用抹布，分別對面盆、臺面和馬桶進行擦干擦亮，尤其注意房間的不銹鋼物品，一定不能有水跡，必須擦亮，并要注意下水口部位必須無贓物，流水通暢。擦馬桶也要由里到外，層層擦干（包括馬桶沿、坐板、蓋、馬桶后邊及水箱等）。

〈2〉擦墻壁要把浴室各個角落擦得到的地方都擦到，尤其馬桶后邊，馬桶底座，門后邊。

〈3〉擦浴室的鏡子，要用一塊濕抹布和干凈報廢布草，如果有的用抹布擦不干凈，則先用洗潔精擦一遍再沖干凈，擦亮要求做到無水點、無花印。

〈4〉用抹布分別對浴室、門、浴簾桿、門把手、門下百葉、三巾架、衛生間棚頂進行擦拭。

（5）補：臺面上備有沐浴液，洗發液，梳子，牙具，漱口杯等物品，應擺放整齊，毛巾兩條，擺入時注意將毛巾縱向對折，搭在毛巾架上，兩條同樣，毛巾外觀顯現“小憩驛站”字樣朝外；擺放浴巾時，先將浴巾橫向三折，然后縱向三折，擺放齊邊朝外，毛邊向里。

（6）擦：浴室地面先用濕抹布由里到外徹底擦一遍，然后用干抹布再徹底擦一遍，尤其注意馬桶后邊，臺面下邊地方。

（7）觀：最后在浴室門口環顧一下里邊，看有無漏項，再把門關上45度左右。

（8）登：填表，按實際使用情況填寫工作報表。

三、清掃衛生要注意的問題

（1）不能用客用毛巾當抹布用；

（2）撒垃圾時，不要把客人的東西扔掉；

（3）發現住客房少布草、口杯，要及時詢問客人，客人不在，告知前廳，并作好工作交接；

（4）浴室發現任何工程問題，要及時報修工程部，來不及維修，一定要把壞的東西保存起來，不能亂扔；

（5）衛生間的衛生標準要達到：臺面、面盆、馬桶三大件整潔光亮，無毛發、水銹、水堿，瓷磚墻面、地面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水堿手印，地面無死角。

四、結束工作

（1）全部工作打掃完后，認真寫工作報表。

（2）做好交接工作，嚴格執行交接班制度。

（3）交接結束后，請示領導經批準后，方可離開工作區域。

（4）下班后，立刻更衣離開工作區域。

五、夜班值班服務人員工作流程

（1）按時到崗，簽到，并與白班進行交接，核對實際情況是否與交接本一致，如遇問題及時核對作到上班不清，下班不接。

（2）加強夜間巡視，每晚查余房一次，睡前與前廳核對房態。

（3）愉快，熱情的完成夜間對客服務工作。

（4）認真完成電話記錄，維修記錄工作。

（5）保持客房部辦公室的環境衛生，作好交班記錄，完成交接班后下班。

酒店客房服務員崗位職責

酒店客房服務員的工作職責和內容如下：
1、按時到崗，接受領班分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求，規范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節(如迎客、點菜、巡臺、起菜、買單。
6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級布置的其他各項任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是干什么的

客房服務員上班時要集中精神,隨時注意客情動態,把服務工作做得恰如其分,以下是我精心收集整理的客房服務員 崗位職責 篇,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

客房服務員崗位職責篇1

1.按標準要求負責整理客房，為客人提供干凈安全的客房環境;

2、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔;

3、做好設備報修工作。

4、做好樓層重要客人客需工作;

5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務員崗位職責篇2

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衛生和客房的清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責所屬樓層的計劃衛生和臨時衛生。

5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責篇3

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責篇5

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時 報告 客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用 方法 。

客房服務員崗位職責篇6

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責篇7

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確?？头堪踩?。

6、完成領導交辦的 其它 工作任務。

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