個人計劃

個人工作計劃11篇

個人工作計劃1

一、工作思路

以服務(wù)學(xué)校和教師為宗旨，以提高本學(xué)科教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，

堅持“促進教師專業(yè)化發(fā)展，促進教學(xué)方式優(yōu)化，促進學(xué)生全面發(fā)展”的教研工

作方向，貫徹基礎(chǔ)教育課程改革的思想精神，以課堂教學(xué)研究為重點，探索新課

程語文教材教法，加強教師專業(yè)培訓(xùn)，推廣優(yōu)秀教學(xué)成果，改善教學(xué)測評，有效

監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，加強教學(xué)調(diào)研指導(dǎo)，促進教師專業(yè)成長和教育的均衡發(fā)展。

二、主要工作

（一）繼續(xù)深化課堂教學(xué)研討

1.實踐教學(xué)模式，在新的課題研究。在已經(jīng)通過結(jié)題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實踐省

立項課題“課內(nèi)精讀與課外多讀相結(jié)合的初中語文課堂教學(xué)模式實踐研究”。同

時，開展新的省級立項課題“初中語文‘小課程’建設(shè)的實踐研究”的研討工作。

2.開展區(qū)域交流，優(yōu)化有效教學(xué)方式。以參加省、市優(yōu)質(zhì)課評比活動為契機，

開展課堂教學(xué)研討；認真準(zhǔn)備參加新課程教學(xué)研討活動，匯集教師教學(xué)中產(chǎn)生的

困惑，與兄弟學(xué)校（鳳州中學(xué)）動交流，以促進教師專業(yè)成長，提高教學(xué)效率。

3.發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升教師自己的素養(yǎng)。繼續(xù)辦好“名家講名篇”系列活動，

將專家講座和教師課堂展示結(jié)合起來。

4.參加各項評比，推廣先進教學(xué)經(jīng)驗。積極參加優(yōu)質(zhì)課評比活動，進一步交

流總結(jié)新課程語文教學(xué)成果，提升教學(xué)思想理念，拓展教學(xué)思路，完善教學(xué)行為，

提高教學(xué)質(zhì)量，促進新課程語文教學(xué)積極健康地發(fā)展。激勵教師總結(jié)教學(xué)成果，

組織參加省、市論文評比。

5.培訓(xùn)命題技能，改進復(fù)習(xí)教學(xué)策略。指導(dǎo)教師把握知識結(jié)構(gòu)體系和教學(xué)目

標(biāo)，精心設(shè)計與選擇教學(xué)方法，提高復(fù)習(xí)教學(xué)的有效性。

（二）切實加強學(xué)業(yè)考試研究

1.以“命題實踐”帶動考試研究。我區(qū)教師進行試卷的規(guī)范命制；以相關(guān)試

卷命制為依托，組織命題交流、研討。以命題小組成員帶動各校學(xué)科教師命題能

力的提升。

2.以“考試分析”反思語文教學(xué)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)寶雞市高中招生考試方案；組織

教師分析、研討上學(xué)年初中語文“三部”抽測試卷，以“考試體現(xiàn)教學(xué)”的原則，

教師反思自身課堂教學(xué)思路，更新語文教學(xué)理念。

（三）努力提升教師隊伍素質(zhì)

1.以“教學(xué)規(guī)范”為突破點。按照每學(xué)期教學(xué)的計劃，重點圍繞備課、上課、

作業(yè)、測評等環(huán)節(jié)，在專家和骨干教師的引領(lǐng)下，落實語文學(xué)科教學(xué)規(guī)范。

2.以“兩個‘小組’”為關(guān)鍵點。通過專家講座、課堂比武、網(wǎng)上交流等形

式，快速提升青年教師的教學(xué)實力。

3.以“骨干教師”為引領(lǐng)點。繼續(xù)開展骨干教師“百人百課？你點我上”等

教學(xué)展示活動，以提升骨干教師的專業(yè)能力，擴大其影響力。

4.以“網(wǎng)絡(luò)教研”為擴展點。在已有良好開端的基礎(chǔ)上，完善博客的欄目設(shè)

置，豐富博客的主題內(nèi)容，擴大博客的教師點擊率，使“江干語文博客”成為教

師教學(xué)的良師益友。

個人工作計劃2

一、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專

人構(gòu)建。

1、項目負責(zé)人：整體運營。

2、架構(gòu)管理：的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售服務(wù)商品。

7、編輯/信息管理員：管理各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資

源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項目定位（第二步）

根據(jù)公司兩個系列商品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有

的單系列商品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務(wù)平臺。電

商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān)。一個成功的

域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名，根據(jù)市場

情況進行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳。

三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計（第三步）

1、常規(guī)網(wǎng)頁商品設(shè)計項（注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、

限時特賣、團購等）

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便

用戶購物。

3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)

目和價

格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商

品。

4、客戶服務(wù)中心。為客戶提供各種操作的說明及的各種服務(wù)，包括購物

向?qū)А⒎?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否

另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

5、訪問計數(shù)器。訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對各主題的訪問頻度，把

握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參

考依據(jù)。

6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面

提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽或購物之后，對內(nèi)容、提供

的服務(wù)、商品搜索、商品對比、購物車、客服中心、商品反饋、配送站、查

詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一

方面可以了解客戶需求，改進服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過答復(fù)，讓

用戶了解商場提供的服務(wù)，增加用戶對的信任度。

8、電子郵件。在的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪

問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，

以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題。

9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，

通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10、網(wǎng)絡(luò)支付。由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，

商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整

體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺軟硬件（第四步）

通常一個的運行好壞，硬件很重要，硬件是運行的基本保障；

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)（UINX、LINUX、Netware）

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件（如DB2、Oracle、SyBa、Informix、MSSQLServer、MySQL

等）

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行

最終確定。

五、電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)（第五步）

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行

多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作

——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個商品庫存管理協(xié)調(diào)——財

務(wù)結(jié)算——商品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，

確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運營（第六步）

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱

等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關(guān)鍵字以及窗

口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有

償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)

注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電

子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。

個人工作計劃3

春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)

場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年

伊始將半年的工作進行計劃。

去年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到

的施工方法及新材料、新工藝的`應(yīng)用都充實了我的知識，而且通過實際參與到

現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗與教訓(xùn)都

要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。

我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，最

好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經(jīng)驗具有切實有

效的作用。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控

制配合公司實行的有效管理制度應(yīng)用到實踐中。現(xiàn)場的學(xué)習(xí)對投標(biāo)工作是一件相

當(dāng)有利的補充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這

段時間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實踐相結(jié)合的過程，是我增強實

戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這

對我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況以及自

身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍負責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時間

之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅

速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。

俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣

或那樣的實際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計

劃，才能最終將計劃轉(zhuǎn)化成為工作總結(jié)。

個人工作計劃4

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個人工

作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進行。

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部

門；

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、

經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門

無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的

問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否

有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做

好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫

存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持

才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司

要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作計劃；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳列；

11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負責(zé)每月樓層盤點；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15、負責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度；

16、負責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；

18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同

意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。

個人工作計劃5

1.寫書：

這無疑是，我最想做的事。在《自然法則：吸引規(guī)律》這部電影里：沒有你

應(yīng)該做的事，只有你想做的事。我一直夢想著能寫點什么紀念歲月，卻一直以各

種借口各種理由半途而廢。為了這個首要計劃，我肯定得放棄很多，比如說交際、

娛樂……但，人生總得做成一件夢寐的事。無論好壞，至少完稿。

2.旅游：

如果可以，安排一次旅游。目的地我希望是個安靜的地方，沒有嘈雜的叫賣，

也沒有你拉我拽的拉客，也沒有虛偽的商人式奸笑。只要安靜就好，讓自己融入

當(dāng)?shù)氐纳睢Ｎ宜J為的旅行意義，不在于逛了多少景點，買了多少紀念品，更

多的是經(jīng)歷。

3.找伴：

為什么不說戀愛，不說結(jié)婚呢?戀愛結(jié)婚對于我來說，都顯得過于的沉重，

我有種戀愛就得結(jié)婚的執(zhí)拗，我知道這種想法會嚇跑很多人。昨天，老板跟我聊

天，問我對于戀愛的看法。我回答他：覺得戀愛很麻煩。他說：怎么能說麻煩呢?

戀愛，確實需要權(quán)衡。不能太現(xiàn)實，也不能太浪漫。生生地體會了中庸之道，卻

實在在理;

4.工作：

目前為止，這份工作：老板器重、直屬領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)、同事和諧，一切我都算滿

意。新的一年，最重要的是：讓自己更重要、更不可或缺，充分發(fā)揮自己有限的

才能。

6.看書：

每周一本，不用太著急，慢慢品，用文字每周做一次旅行。

7.電影：

每周一部電影，每兩周去次影院，用影像去旅行。

新年總有期待，總有展望，若是明年今日回首，是否如這個單子上的數(shù)字一

樣清晰呢?這是個問題。

個人工作計劃6

作為地區(qū)骨干教師。在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責(zé)任。

在這新的一年里，我決心更加嚴格的要求自己，起好骨干教師的帶頭作用，以課

改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進步。

(一)預(yù)期目標(biāo)。

1、要不斷的提高自己在教育教學(xué)方面的能力，積極的參加學(xué)校的各種競賽

和教研活動，不斷的磨練自己。

2、不斷的提高自己的科研能力，平時多讀一些有關(guān)自己學(xué)科的最新前沿資

料，注意收集，注意積累。用新課標(biāo)的理念不斷的充實自己。

3、加強和結(jié)對教師的交流和切磋，發(fā)揮骨干教師的帶頭引領(lǐng)作用，注重培

養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。

(二)現(xiàn)狀分析：

在教學(xué)方面積累了一些經(jīng)驗，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強學(xué)

習(xí)充實自己，使自己的業(yè)務(wù)水平有更大的提高。

(三)具體措施

1、在本學(xué)期里閱讀教育理論的書籍，并寫好讀后感。

2、積極開展與本學(xué)科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，

共同進步。

3、平日要多進行互相聽課活動，交流思想，相互學(xué)習(xí)，共同進步。

4、在教學(xué)中，做到三反思：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐后的反

思。

5、在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)學(xué)生實際情況，創(chuàng)新一些適合學(xué)生

的活動，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生會學(xué)、樂學(xué)。

6、扎實落實備課組內(nèi)各項具體工作，協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項工作，團結(jié)

組內(nèi)成員，加強備課組教育質(zhì)量。

7、采用多種形式進行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)

提升個人素質(zhì)。

8、應(yīng)用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)

生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂

的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使生產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)__，樂學(xué)、愛學(xué)。

9、繼續(xù)利用課余時間多讀書多學(xué)習(xí)，不斷提高自身教育教學(xué)水平及修養(yǎng)。

個人工作計劃7

一年之計在于春，一日在于在于晨。

時間的車輪又轉(zhuǎn)過了一圈，來到了。為了新年的工作更有方向和目標(biāo)，讓工

作更有效率。因此在整和了08年的工作的基礎(chǔ)上制定了09年的工作計劃。

工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。

一季度

1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進行貨架更換。

2、對終端的一些a類網(wǎng)點進行重點的客情維護以此提升終端網(wǎng)點的銷量；

3、對潛力大的網(wǎng)點進行一些特價活動；

4、拓展新網(wǎng)點7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。

二季度

1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點銷售abc進行管理與建設(shè)，同

時指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象；

2、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1.0萬元以上的網(wǎng)點進行買贈促銷活動；

3、拓展新網(wǎng)點7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。

三季度

1、第三季度的時候，學(xué)校網(wǎng)點大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點在

于連鎖商超，加強銷售管理；

2、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了

解送貨員的心理，與他們做好溝通；

3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備；

4、拓展新網(wǎng)點3家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，,鄞州奉化區(qū)2家；

5、對前幾個季度新開網(wǎng)點進行整理和維護。

四季度

1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案；

2、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進行促銷活動；

3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點進行一次產(chǎn)品推廣活動；

4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動；

5、做好的工作計劃、任務(wù)分解、費用預(yù)算等工作。

這就是我所制定的新年的工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以

這個計劃為指向努力的工作，認真的學(xué)習(xí)。

個人工作計劃8

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，

按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作

方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定

距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己

半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進

一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工

作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我

們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是

從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合

主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店

的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人

員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高

工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不

能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房

上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃

1、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工

作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2、加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適

之感。

3、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)

務(wù)水平。

5、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢

查。

6、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取

得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

從二月份升為值班經(jīng)理以來我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)任

感與使命感日益增強。從一月份開會董事長強調(diào)了是企業(yè)文化年，我們謹記董事

長每次開會的內(nèi)容，把企業(yè)文化的每一條都用到我們的工作中，付出在行動上。

在這半年中我們成功的舉辦了技能大賽，又在董事長你好，家人這簡單的幾

個字中感到了與客人之間的親切感。

一個企業(yè)盈利是第一目標(biāo)，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來

做__，在工作中配合店長把前臺管理好，熱情接待，賬務(wù)清晰，督導(dǎo)收銀員的工

作，不斷加強學(xué)習(xí)，提高我們的工作能力。

一，前臺接待：

前臺是酒店的形象窗口，嚴格要求儀容儀表，不僅是對客人的尊重也代表酒

店的形象，接待服務(wù)作為工作重點，認真做好預(yù)定，通過合理排房，提高入住率，

熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。

并能感覺到我們的服務(wù)宗旨，入住好如家享受如家的感覺。

接待團隊是文化路店的一大特色，團隊接待不好會造成很大影響，所以我們

對團隊接待認真負責(zé)，每次根據(jù)店長下達的團隊接待通知單，提前控制房態(tài)，及

時告知預(yù)定中心近期的房態(tài)情況，合理排房。讓團隊客人入住滿意。

值班經(jīng)理是承上啟下的作用，配合和執(zhí)行店長交代的其他工作。

二，班組管理

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高前臺的接待能力，特別是新員工的培訓(xùn)，在日常工作中

我們注意到新員工操作過程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對缺乏，

今年我部門嚴格按照年培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)，并分階段對新員工進行進行考核，同

時加強崗上實際操作培訓(xùn)，使前臺能夠?qū)W以致用，遇到大型接待任務(wù)，我們盡量

用最短的時間給客人登記入住，包括整個行之有效的報道流程及與會務(wù)組之間的

配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷地充實自己才能腳踏實地的完成各項接

待任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，。

三，加強自我學(xué)習(xí)

身為前臺的一名值班經(jīng)理，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重

要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一

個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，

要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因為在我看來，做為

一名前臺人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由

此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有

關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動

都積極參加，通過加強自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。在服務(wù)上缺乏靈活性和

主動性；營銷力度不夠，營銷意識欠缺；節(jié)能降耗有待加強。

下半年的工作有以下主要計劃：

1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性

3、“硬件”不足“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足

4、加強營銷宣傳

5、加大節(jié)約能耗，防火防盜等安全防范工作

個人工作計劃9

，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好

多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟危機……

回首，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇

上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2

年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我

們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力；感慨

人生的奇遇!

我于4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是

用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李

老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)

會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)

終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行

了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有

引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在

度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。

從總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從4月份到10月份，我的業(yè)績基本

上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我

總結(jié)了幾點：

1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；

2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；

3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；

4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾

趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。

在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不

行（在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù)）；

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉

出來）；

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；

4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈

一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，

首先是本人聽了八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和

指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我

做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次

虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從

操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。

的工作布局和計劃：

布局：

1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解；

3、講解過程中敦促客戶帶人；

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

5、上門維護做到細心、耐心、用心；

個人工作計劃10

一、具體讀書安排

（一）充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享。充分利用自身資源、自挖

潛力。

1、繼續(xù)教育以自學(xué)為主，充分利用課余時間閱讀：《新課標(biāo)》、《新教材》、

《新課程中課堂行為的變》。另外充分利用學(xué)校訂購的教學(xué)刊物如《人民教育》、

《教學(xué)設(shè)計》、《班主任》…進行研究，尋求好的教法以省時、高效地達到新的

教學(xué)目標(biāo)。

（1）參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《做最好的老師》《教育中的心里效應(yīng)》了

解社會的發(fā)展，了解時代的需求，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（2）積極參加進修學(xué)校組織的繼續(xù)教育。學(xué)習(xí)班級管理，課堂教學(xué)等，邊

學(xué)習(xí)，邊教學(xué)，使理論聯(lián)系實際落到實處。

自購圖書閱讀。在學(xué)習(xí)過程中記下自己的觀點和看法，寫出反思和隨筆。特

別是記錄自己每一天點點滴滴的收獲與體會。

2、充分利用圖書館現(xiàn)有藏書，閱讀中、外名著，豐富自身的文學(xué)基奠，在

當(dāng)今社會，時代在飛速發(fā)展，知識在不斷更新，如果停留在原有知識的基礎(chǔ)上，

是不適合教育教學(xué)工作需要的。所以我們要做到要給學(xué)生一杯水，自己先有一桶

水，甚至是大海。

（二）為自身的發(fā)展尋求外部支持

為不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，除強化個人學(xué)習(xí)外，自己還應(yīng)該努力創(chuàng)造條件

尋求外部支持。

1、課余時間學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論、經(jīng)驗，討論教學(xué)中的收獲與困惑。

2、積極參與讀書交流活動。讓讀書活動與課堂教學(xué)效果和相關(guān)教學(xué)活動相

結(jié)合。

“要天天看書，終生以書為友，這是一天也不能斷流的潺潺小溪，它充實著

思想。”這是蘇霍姆林斯基對教育必須先讀書，教育者必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)的時

刻鞭策。一.個人學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、提高自身的理論水平、科研水平，提高教育實踐能力，不斷適應(yīng)現(xiàn)代教

育發(fā)展的需要。

2、轉(zhuǎn)變教育理念，登高望遠，高屋建瓴，積極投身新課程改革，進行教育

創(chuàng)新。

3、使自己成為新課程方面的學(xué)者型老師。

4、豐富自己的課余生活，豐富自己的內(nèi)心世界，提高自己的知識素養(yǎng)和人

文素養(yǎng)。

二、讀書具體措施：

1、利用一切時間積極自學(xué)，學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，《新教材》，在學(xué)習(xí)過程中

隨時修改自己的教學(xué)方式方法，并根據(jù)所學(xué)認真?zhèn)湔n，體現(xiàn)出新穎、大膽、有效

的教學(xué)風(fēng)格，課后再以所學(xué)理論知識為指導(dǎo)寫出反思和隨筆。

2、主動與同事交流，討論讀書體會心得。利用集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研

活動的時間，積極和其他老師交流好書，感悟讀書心得。由淺入深、由易到難、

螺旋上升，與教育教學(xué)工作有關(guān)的先讀、精讀，政治理論、古今中外文學(xué)名著選

讀、略讀、速讀。

3、每天確保半小時到一小時的讀書時間。每周整理讀書筆記，保證讀書的

效果。每月及時上交讀書筆記，爭取在教師會上交流總結(jié)。

4、充分利用網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的信息和動態(tài)。

5、以自學(xué)為主，在課外和休息日主動學(xué)習(xí)、摘錄。以教育教學(xué)、教育理論、

教改理論為主要著力點。以世界名著為輔助，努力提高自己的自身涵養(yǎng)。在日常

可以選一本自己感興趣的書。

三、讀書內(nèi)容：

1、必讀書目：《給教師的100條建議》《為生命奠基》《做最好的老師》

2、文學(xué)類書目：《目送》

3、根據(jù)實際情況確定書目讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去

不斷地思考教學(xué)工作、生活、生命，從而實現(xiàn)自我人生層次的提升和生命的升華。

個人工作計劃11

我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng)建一級醫(yī)院為契機，加強

內(nèi)涵建設(shè)，突出專科特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭實現(xiàn)一級醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。

一、工作重點

工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展規(guī)劃展開工作。

1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下，重點加強基礎(chǔ)

質(zhì)量管理，全面落實“三好一滿意”的各項工作要求。

2.有計劃地培養(yǎng)引進人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，

初級人才占55%。提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3.提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，嚴格控制醫(yī)院運行成本。

4.重點發(fā)展突出專科特色的項目，提高臨床療效。

二、工作任務(wù)及措施

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理

1.各個質(zhì)量管理委員會要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委

員會及醫(yī)院感染委員會等都要定期召開各種會議，每年不得少于4次。

2.狠抓門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作，突出專科特色，規(guī)范門診病歷書寫、

病房病歷書寫，嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病

歷討論制度。

3.加強對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督，建立及健全醫(yī)療風(fēng)險防范機制，嚴格執(zhí)行

操作規(guī)程和診療常規(guī)。

（二）隊伍建設(shè)引進人才

針對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊伍建設(shè)問題，在本年度內(nèi)重點引進學(xué)科帶

頭人2-3名，主治中醫(yī)師3-4名，充實業(yè)務(wù)骨干隊伍。要給引進的人才搭建平臺，

做到引得來、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。

（三）病案質(zhì)量管理

1.將病案質(zhì)量控制的重點放在科室，醫(yī)務(wù)科隨時抽查科室運行病歷及終末病

歷，重點是對運行病歷的督查，將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時反饋到院領(lǐng)導(dǎo)及各科室，

不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

2.開展優(yōu)秀病歷評選活動，評出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎勵，同時對書寫不合格的

病歷進行處罰及通報批評，以提高病歷整體質(zhì)量。

（四）繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理

1.加強醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)各科室的專業(yè)技術(shù)特點，強化基

礎(chǔ)知識及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃并進行考核

2.參加醫(yī)學(xué)會組織的各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高專科理論。

(五)完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理

重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可查。

(六)藥事和處方管理

在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴格我院門診及住院處方的管理，杜絕不規(guī)

范處方。同時，加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴格抗生素

的應(yīng)用指征，對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。

(七)提高法律意識、增強法律觀念

對全院醫(yī)護人員進行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識的培訓(xùn)，強化醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)

療糾紛的發(fā)生。

（八）提升護理質(zhì)量

1.繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立

質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培

訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。

（九）加強院感工作

1.本年度要把院感知識培訓(xùn)列為重點工作，每季度進行培訓(xùn)，一年培訓(xùn)4

次。

2.對新員工上崗前進行院感培訓(xùn)。

3.落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價。

4.加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護。

5.加強院感監(jiān)測，實行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報告。

6.加強抗生素的使用與管理。

三、重點專科建設(shè)

根據(jù)醫(yī)院實際情況，發(fā)揮專科優(yōu)勢，確定今年重點發(fā)展肛腸專科。重視專科

學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承，確定1-2名師承人，加強專科人員培養(yǎng)、教育、使用。

四、處方點評及抗生素應(yīng)用管理

加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴格抗生素的應(yīng)用指征。對不合理應(yīng)用抗生素的

現(xiàn)象進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。每月進行一次處方點評，嚴格執(zhí)行醫(yī)院處

方管理制度。

五、行政后勤工作

抓好社會治安綜合治理、加強后勤保障服務(wù)工作。

1.加強對保安、保潔的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實巡查、檢查、

監(jiān)督制度，進一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、和特種設(shè)備的維護和運行。

加強核算，減少浪費，降低運行成本。

2.落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，

完善個人保科室，科室保醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同

時，全面抓好藥品、消防、設(shè)備和財物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)

防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責(zé)任事故發(fā)生。

，我們將以一級醫(yī)院為契機，把醫(yī)院建設(shè)成一家讓政府放心，同行認同，百

姓歡迎的大專科小綜合型的醫(yī)院。