關于手機的銷售技巧
銷售是一場心理博弈戰,如果你想釣到魚,就要學習一些銷售話術。手機行業的銷售員應該掌握怎樣的銷售技巧。為此由我為大家分享關于手機的銷售技巧,歡迎參閱。
2017最牛的手機銷售話術
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長于眾人;
2、信賴感大于實力。手機銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交;
3、力不致而財不達,心不善而福不到。手機銷售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的游戲,顧客每
一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學會了手機銷售和收錢,你才是手機銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身,更買手機相應的及額外的服務。成交后,服務才剛剛開始!
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業績千萬不要小看每個月的最后幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的手機,只有賣不出手機的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣!
16、一流手機銷售員——賣自己;二流手機銷售員——賣服務;三流手機銷售員——賣手機;四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把顧客當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到與顧客的共同點,才可能與他建立關系。手機銷售就是建立關系,建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。
21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。
22、手機銷售不變的法寶——多聽少講,必備多問少說;服務的最高境界——發自內心,而不是流于形式。
23、銷售等于幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。
24、手機銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余手機銷售玩,因為他們深知業余沒有好結果。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。
29、手機銷售要永遠問自己的三個問題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買手機?
30、天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造手機的價值。
31、看自己的手機就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛自己,熱愛自己的手機,熱愛自己的團隊,熱愛顧客。
32、手機銷售最大的敵人?
不是提成多少,不是升職,
不是增加了炫耀的資本,
不是完成任務,不是對手,
不是價格太高,
不是拒絕你的客戶,
不是公司制度,
不是手機不好,
最大的敵人是:
你的抱怨!
你的借口!
你的懶惰!
最厲害的手機銷售話術場景一
顧客:老顧客沒有優惠嗎?
分析:
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應對:
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
場景二
顧客:我再看看吧。
應對:
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
場景三
顧客:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:“這款手機多少錢?”“3298”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對:
1、周期分解法
“小姐,這款手機3298元,可以用幾年,一天才花一塊幾毛錢,很實惠了!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
場景四
顧客:你們質量會不會有問題?
分析:
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國很多手機店都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎么辦?”不少導購就接不下去了。
應對:
導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是哪款手機啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX品牌的,怎么怎么樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎么辦?這時,應該先夸顧客,然后說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最后再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。”
場景五
顧客:我認識你們老板,便宜點,行嗎?
分析:
其實顧客說認識老板,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對:
我們可以這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”,承認她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
你是我們老板朋友,我加送一份贈品給你,讓顧客喜歡上贈品。同時,可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
銷售就是搞定人,搞定人的方式就是通過溝通獲得客戶的信任。一般的溝通是一種技巧,高超的溝通是一門藝術。
藝術是一種境界。既然是藝術,就需要自己有意識地訓練,這不是普通銷售人可以駕馭的。我們在書上看到很多銷售人翻云覆雨,他們的銷售謀略每每實施,就能獲得客戶的認可。
手機銷售失敗需要改掉的壞習慣銷售不得法
未經過訓練的手機銷售人員幾乎都會在手機產品的介紹與展示中犯同樣的錯誤,就是只會以“陳述”的方式介紹說明書中所描寫的產品賣點和參數,不懂得用一些有效的方法去打動客戶的心。如果在產品展示中銷售人員只懂得把賣點在客戶面前僅僅以“陳述”的方式倒背如流,難以引發客戶的極大關注,但如果換成以“詢問”的方式,效果將會天壤之別。
銷售沒有重點
一個絕妙的銷售過程只需要讓客戶記住該產品的一個賣點并讓客戶自己把這個賣點放大就可以了,只要這個賣點與客戶要解決的問題和他們的利益有關,就是最大的賣點。如:對于喜歡攝影的顧客來說,介紹華為P9只需要向他強調攝像頭以及萊卡認證的價值就可以了。而其他的賣點可能對于別的顧客很有吸引力,但顯然不是這個顧客所需要的。
沒有把客戶的需求放在首位
客戶買手機是因為他們存在需要解決的問題,也就是通常所說的客戶的需求。不論是日常使用、身份象征還是商業目標,一定是存在其他產品解決不了或競爭對手的銷售人員根本沒有開發出來的客戶問題。此時,見到客戶的第一件事不是“習慣”性地用“陳述”的方式介紹自己的手機產品,而是先通過“詢問”找到他們關注的問題,并在此基礎上進行產品的有效展示。
因此,要改變現狀,必須從“銷售習慣”的改變上下功夫,只有把銷售人員多年來已經形成的不良習慣性思維和銷售習慣作一個徹底調整與轉變,才有可能從量變到質變,最終從整體上提升他們的能力,在競爭對手如林和不斷打壓的情況下脫穎而出,創造輝煌的業績。
手機銷售技巧和話術
在形形色色的行業中,行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。下面是我收集整理的手機銷售技巧和話術,歡迎閱讀。
手機銷售技巧和話術1手機銷售實用四個技巧:
手機銷售實用技巧一、裝愚示傻技巧
在一般人眼里,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實并不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們采用了"裝愚示傻"技巧,即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
手機銷售實用技巧二、事例啟迪技巧
所謂事例啟迪技巧就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。
手機銷售實用技巧三、借"磚"敲門技巧
在形形色色的行業中,行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。
手機銷售實用技巧四、借名釣利技巧
所謂借名釣利技巧,就是借助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由于人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
手機銷售促銷技巧:
一、有獎競賽
廠家通過精心設計一些有關企業和產品的問答知識,讓消費者在促銷現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結合在一起,競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,企業有時通過電視臺舉辦游戲性質的節目來完成競賽,也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動,其目的都是為了宣傳企業和產品,促進銷售。
二、憑證促銷優惠
這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據,然后才可以享受相應的優惠,比如:憑印花商品或者海報剪角可以優惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當天優惠等。
三、游戲促銷
廠家或者賣場會設計某個主題或者某個形式的游戲,鼓勵顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優勝者有獎勵,參與者有紀念品,這種方式互動性非常好,尤其適合大型的企業、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個廠家把自己的一系列產品設計成聯合性的促銷,用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實力,使顧客對企業、品牌、產品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢,效果較單一的促銷、單品的`促銷效果要強烈得多,但成本也相對較高。
五、主題周
通常是由賣場組織的,以某個主題為核心,組織多種商品,多個廠家,開展多個活動的大型特色促銷,比如:臺灣食品節,法國紅酒節等等,旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產品、某個概念等,參與活動的產品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。
手機銷售技巧和話術2第一大銷售話術:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由于沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。
第二大銷售話術:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”、“這臺設備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。”對那個設備部主任你可以說:“這臺設備用上后,公司在一年之內能夠節省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。”
第四大推銷話術:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小伙子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個妻子說:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫夸獎,天倫之樂其樂融融,那是多么好的一幅景象啊。”
第五大推銷話術:支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領著他的太太(沒有考證,姑且這么說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發現了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當年曾經被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術,從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術:歸根感
這是一種比較高級的心理需求,尤其是對于一些已有成就,并經歷了坎坷的中年人來說,歸根感是它們的一種追求。對于他們來說,這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求,它是那種經歷繁華過后的返璞歸真,是那種滄桑以后的踏實的心態。比如你買汽車可以說:“這款汽車價格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡單而凝練,正適合你這種經歷過風雨的人。”
第七大銷售話術:歸宿感
每個人都要有個歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什么?我應該屬于哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特征。將商品和這種標簽結合起來,將商品作為所歸宿群體的標志,是銷售話術的關鍵點。比如一樣是買車,對時尚青年可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標志。”對于成功人士:“這車型大方、豪氣,性能優良,速度快,是成功人士的首選。”、對于家庭主婦:“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西,適合采買、接送孩子,主婦們都選擇它。”
第八大銷售話術:不朽感
盡管生命都會走向落幕,但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永,這方方面面的害怕構成了人們對于不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術來說服客戶,也是常用的辦法。比如營養品推銷:“滋補身體要趁早,如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時間長了,你會發現自己變得年輕了,容顏也好看了。”
當你把產品和他追求的不朽聯系起來,你的銷售話術會很容易打動他的。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
怎樣才能做好銷售技巧賣手機,如果我們成為了一名銷售,要對手機進行銷售,那么我們需學習掌握哪些技巧才能保證自己快速提高自己的業績呢?下面一起看看怎樣才能做好銷售技巧賣手機。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機1怎樣才能做好銷售技巧賣手機、如何銷售手機呢?
首先、我們想要銷售手機的話、我們一般最好能夠介紹出我們的手機的優勢在哪里、現在的手機品牌有很多、而我們賣的手機的優勢需要告訴我們的客戶、這樣才能讓我們的客戶來買我們的手機。
其次、我們想要銷售手機的話、我們還需要確保我們賣的手機的售后服務是比較到位的、因為現在基本上都是智能手機、而智能手機如果出問題的話、我們需要確保我們的售后服務能夠到位、這個是比較重要的、從而也就可以銷售我們的手機了。
之后、我們想要銷售手機的話、我們還需要確保我們的手機在外觀上最好能夠比較新穎、因為手機的外觀現在更加吸引人們的重視、如果比較新穎的話、是非常容易銷售出去的。
然后、我們想要銷售手機的話、我們還需要注意的是手機的耗電效果、這個是很多人特別在意的、因為耗電比較快的話、這樣的手機可以說毫無優勢可言、如果我們手機的耗電相對比較慢的話、我們可以以此來銷售我們的手機。
之后、我們想要銷售手機的話、我們還需要通過人脈來銷售、人介紹人來賣我們的手機是非常好的一個途徑、比較容易能夠將我們的手機銷售出去、這個是個很好的辦法。
最后、我們想要銷售手機的話、我們還可以通過銷售我們的手機的時候多贈送一些禮品、這個也是非常好的辦法、有些人喜歡在買到手機的時候拿到很多禮品的、這個我們是需要知道的。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機2
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
1、笑臉。
2、真誠。
別驚訝、現在的手機推銷員都是推薦一些不是很好的雜牌機、雖然這樣給他帶去了暫時的利益、但是總是不能長久的、
真誠才是一個推銷員的首要秘訣。
3、耐心。
4、足夠的專業知識。
5、能夠較清晰的表達你思想的口才。
6、信心!
銷售人員所要具備的素質有很多方面、一方面是技能素質方面、另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
一、觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場、這個看不是隨意的瀏覽、而是用專業的眼光和知識去細心的觀察、通過觀察發現重要的信息。
例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷、什么產品多少錢、而專業的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好、好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝、用完了可以當罐子)。
競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家、增加的是哪個廠家、是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員、通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么?
放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種、要么就是該廠家此時的主推產品;
通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬于滯銷狀態;
通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚、導致產品成本驟增、或者該產品市場屬于供不應求的狀態。
這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的'信息分析對方的“底牌”和心態、例如進場談判,買手給你報了個價、作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然后分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機3怎樣才能做好銷售技巧賣手機
手機屬于消耗品、但不屬于快消品、所以今天給大家總結一些手機的銷售技巧。
一名合格的銷售
現如今、大家換手機的頻率沒有以前高了、一些商家子在變著法子的銷售手機的同事、也在挖掘一些新的銷售技巧。首先鋪天蓋地的廣告還是不可或缺的、傳單、多媒體等等一些傳統的銷售方式還是商家爭相得寵的宣傳渠道。
其次、作為一名合格的銷售、必須要積累客戶、這是任何一個行業任何一個銷售人員都必須要走的過程、客戶的積累是一天天形成的、一些好的銷售人員、并不是他天賦異稟或者怎么樣、主要是自己踏實肯干、客戶滿意度高了、自然而然就會回頭找你進行二次消費。
再次、當然、開發新客戶也是銷售人員應該學會的、默拜就顯得尤為重要了。能夠清晰明確的介紹自己的產品、然后在對方需要的時候能想到你。這也是成交的潛在客戶。
手機銷售實用12招小技巧
手機店經營、手機銷售是有規可循的,您的業績無法提升,只能說明您暫時還不知道方法。
門店銷售作為一線服務顧問,要準確抓住顧客心理,通過恰當地技巧激發顧客的購買欲望,下面是由我整理的手機銷售12招,希望大家喜歡!
1、正確的迎賓技巧
每一個服務顧問都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客進店,開始看產品的時候,就開始關注其動向。
雖然服務顧問在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會,和顧客拉近關系。那么待顧客一旦走近自己,服務顧問便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!
總結:不要放棄任何一個能接觸顧客的機會!
2、主動出擊縮小范圍
服務顧問為了減少自己盲目為顧客介紹產品的時間,在介紹產品的同時,應隨意并主動地詢問顧客想購買什么,挖掘顧客心思。
總結:一定要主動縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
3、幫助顧客選擇合適的產品
在服務顧問確定顧客想買什么時,思路開始轉變,不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客,把顧客帶到較好的適合顧客的產品面前。
總結:許多顧客在選擇產品時,并沒有多少主見,就看我們是如何引導他們了!
4、說出產品賣點
服務顧問不僅要點出自己推薦的這款產品與眾不同的方面,而且要把握顧客心理,強調產品的價值及顧客使用優勢。并且為了突出優勢,可以和其他不同級別款式進行比較襯托!
總結:一定把握襯托的度!不能因為想銷售這件,把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎么辦呢?
5、抓住顧客最關心的問題
如果知道自己的產品并沒有太大優勢,那么服務顧問可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點),這也是服務顧問在銷售過程中的殺手锏。
向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象,而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。
總結:一定要記得在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的和別人差異處,優勢處。
6、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同的感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動注意關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
總結:千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
7、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度進行分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點也要變成優勢先講出來。
8、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
總結:在一味介紹產品時,一定要注意下顧客的表現!
9、介紹產品時又來人怎么辦?
假設服務顧問正在給一位顧客講解,有別的顧客進來,非常專注認真的聽著產,這時應該怎么做呢?目標顧客是否轉移?不能,否則前功盡棄。只需對后來的顧客微笑下,接著對原顧客講解就可以了。
總結:別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!
10、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何,并向顧客介紹如果現在購買有什么好處,暗示顧客說到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售后問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結:顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!
11、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以借助門店店長的權力。約來店長,表面上“努力主動”地幫助顧客與門店店長講價。進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感于你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,服務顧問要與店長配合默契,不要露出破絀。
總結:適當的時候記得借用外力!
12、“粘”住顧客,別忘了一“攔”
顧客看了產品后,還是要去看一下其他門店的產品。這時,要運用“是,但是”法。先同意:“您的想法當然對,貨比三家不吃虧。但是,您再看看”。
通過一個“但是”,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引其顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的,歡迎再回來。”相應留有余地,給他可能再次回到你的門店前一個有力的理由。
總結:顧客要走時,一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。
為了與顧客成交,達到銷售的目的,應根據不同顧客、不同情況、不同環境,采取不同的成交策略,以掌握主動權,盡快達成交易。上面介紹銷售12招,應針對不同的情況靈活使用,供大家借鑒學習。
手機銷售提高成單量的技巧
許多顧客在購買手機時,非常猶豫不決,其實已經對產品動心了,而在此時你就要把握顧客的心理,在不知道能否達成購買的情況下,顧客會在判斷上略有遲疑。此時,你就要把主動權掌握在自己手里,讓成交易如反掌。下面是我為大家整理的手機銷售提高成單量的技巧,希望能幫到大家!
1.給顧客購買推動力這種方法特別注重的是在進行手機介紹和鼓動時的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層推銷,而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客,這就需要銷售人員良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解了。
2.連續讓顧客回答“是”一位優秀的導購人員,就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出手機品牌的若干個賣點,以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。
你推銷的過程中,逐步使顧客對于某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產品幾點同意的情況下,然后暗示顧客這款機型非常適合于他,同時價格性能等方面更優于同類手機,顧客自己也既然都贊同了,肯定了手機是不錯的,如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態度要懇切,注意語言運用的合理性。
3.縮小選擇范圍往往有這樣的時候,導購在給顧客介紹了半天產品的各種優點后,還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買手機的,或干脆就是來看熱鬧的,不是真正的購買者。
結果,介紹了一大堆,并不落好,同時這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問,就是不購買。
如果遇到這種情況,不要拿出更多的手機品牌進行對比和推銷,這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上,然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機型?我們談了這么長時間,我認為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題,他們的注意力自然會集中到一個產品上,而后再以簡短而又突出產品特點的介紹打動顧客,促成購買。
4.抓住顧客的需求不放這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行推銷,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對你的產品的注意,并以有力的言詞說明為什么,該產品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,推銷完成。
如何做好手機銷售的技巧
本文發布于:2023-02-28 20:47:00,感謝您對本站的認可!
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