基層工商所

服務群眾工作心得體會3篇

聯系群眾、服務群眾是我們黨的建設的核心內容。要鞏固保持共

產黨員活動的成果,就必須建立健全黨員聯系群眾、服務群眾的長效機

制。下面是帶來的服務群眾工作，希望可以幫到大家。

服務群眾工作心得體會篇一：

對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶

領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛

盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。縣級領導干部直接面對基層、面對群眾，

擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服

務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關

情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信

號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群

眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解

難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入

基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，

放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，

以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講

話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。

善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語

解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意

見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究

解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績

觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦

實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，

切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重

質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。

要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切

需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實;對那些符合科學發展觀要求、

惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、

財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們

發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，

切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環

境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育

和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度;指導土地依法、

自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚

密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致

富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技

術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能

和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增

收致富渠道。

服務群眾工作心得體會篇二：

為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務群眾”工作會議

精神，推動創先爭優活動深入開展，按照分局“深入基層，服務群眾”

活動安排，該所日召開所務會集中開展“深入基層、服務群眾”專題

討論活動。會上，該所負責人認真傳達了分局會議精神，并作出了工

作安排，全體與會職工積極發言，為“深入基層、服務群眾”活動深

入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務群眾達成一致共識，

現將該所專題討論會的心得體會總結如下：

第一，貼近群眾、服務群眾是黨和國家的要求，是時代要求。

近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的xx屆

五中全會提出以后要繼續將服務群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。

全國工商系統及時把握中央精神，緊緊圍繞服務群眾展開工作，以黨

員干部受教育、人民群眾得實惠、創先爭優見成效為目標，著力解決

群眾最關心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把

群眾的要求全面貫徹落實到發展改革各項工作中去，扎實做好察民情、

惠民生、維民權、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切

聯系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務群眾”活

動，推行大討論活動為服務群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。

第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務群眾

的要求。

基層工商所為了更好的服務市場發展經濟，服務群眾惠及民生，

應該準確定位，轉變職能，將自己擺到市場監管、服務群眾的服務者

位置上，從高高在上的裁判員轉變為深入群眾的服務者。通過大討論

活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、

服務群眾”作為重要的工作常抓不懈。

第三，注重創新，完善服務措施，是服務群眾的要求。

通過“深入基層、服務群眾”的討論活動，該所每個工作人員站

在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責不同，但是有一個

共同的目標，就是做好群眾服務工作。作為基層工商所，應該在工作

中履好職，根據當地實際不斷創新機制，完善服務措施，更好的服務

群眾。在以后的工作中要避免工作風險點，抓好窗口服務，抓好食品

安全、產品質量、消費維權、紅盾護農等工作，并且在履好職的基礎

上創新服務措施。

“深入基層、服務群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項

惠民工作常抓不懈。該所根據“深入基層、服務群眾”的工作要求，

在以后的工作中一定會在分局黨委的領導下，把服務群眾工作做好做

實，真正成為一名合格的紅盾衛士，展現工商系統的風采。

服務群眾工作心得體會篇三：

在“”規劃全面啟動，建黨90周年即將到來，按照市委市政府的

統一部署，我中心開展了“深入基層、服務群眾”主題活動，這次活

動的開展是在新形勢下加強和改進中心(公司)群眾工作的重要舉措，進

一步密切了黨群干群關系，為中心(公司)順利完成全年各項任務目標打

下了堅實的基礎。下面我針對這次活動的開展談一下自己的認識：

一、活動的開展應以深入基層、深入實際為重點。

一是各項改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入

實際，才能弄清如何把上級黨委的方針政策和基層實際結合起來，把

工作做到點上。也才能確保把群眾對我們工作不滿意、不高興、不答

應的問題摸清摸透，有針對性地加以改進。

二是幫扶對象在基層。市委領導提出“群眾工作就是為人民群眾

辦實事的工作”，這個提法高度概括了新形勢下群眾工作的特點。我

們要幫助一線的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的

能力，離不開深入一線，深入實際。

三是各種矛盾的焦點在基層。當前我中心所承擔的各項工作任務

都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關的問題，易引發

各種社會矛盾，協調利益關系、化解社會矛盾也離不開深入一線，深

入實際。

四是認識事物的本來面貌在基層。每項政策都是一個從上到下層

層貫徹執行的過程，也是是民意由下到上層層反饋報告的過程。這都

要通過每個環節上的具體人來完成，環節多了就會隱藏基層的真實情

況，深入基層到一線減少中間環節才能了解掌握基層的本來面貌。

五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領導能力

的重要表現，但這種能力不是坐在機關里就自然提高的。尤其是黨內

民主和人民民主不斷發展的今天，領導干部只有把自己的根在群眾中

扎深、扎牢，才和群眾有共同語言和感情，才能增長自己團結、帶領

群眾干事創業的才干，也才有遠大的政治前途。

二、活動的開展應以服務基層、服務群眾為落腳點。

我們開展“深入基層，服務群眾”活動的目的是要讓群眾真真實

實感受到黨和國家的關懷，就是要抓出效果，真正服務于人民群眾。

如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實際上虎頭蛇尾，卻沒給群眾

解決其生產、生活中的實際問題，達不到實際服務的效果，這樣的工

作結果不會得到群眾的認可，也就失去了“深入基層，服務群眾”活

動開展的意義。工作中，由于我們所承擔的工作，工作中的征地拆遷、

工程建設、資產管理與運營等都會經常涉及到群眾的切身利益，這就

要求我們從思想和行動上把握好：一要始終從維護群眾利益角度考慮

問題;二要始終把群眾的事情當作自己的事來辦;三要始終堅持換位思考，

理解群眾的苦衷;四要始終科學運用群眾思維、行為模式理解、解決問

題;五要有始終向群眾學習的謙虛態度和工作熱情;六要始終以解決群眾

實際困難為活動目的。

三、活動的開展要結合實際、力求實效

作為領導干部，在實際工作中要以開展“深入基層、服務群眾”

主題活動為動力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強決策服

務結合起來。牢牢把握“以人為本、執政為民”和“深入基層、服務

群眾”的要求，開展好重大課題調研、日常調研，要更加注重摸清基

層實際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重基層創造

的好經驗好做法，力求有更多成果。二是與加強機關建設、處室建設

結合起來。深入查擺思想工作作風等方面存在的突出問題，著力在抓

好整改、完善機制上下功夫，推進學習研究型機關建設再上新臺階、

處室規范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發生新變化。三是

與攜手共建、幫扶長清孔莊村困難群眾結合起來。建立完善工作交流、

跟蹤調研、日常服務等制度，深入群眾，體察民情，細化措施辦法，

幫助解決實際問題，在服務群眾中接受教育、經受鍛煉、摸清情況，

提高決策服務水平和自身素質能力。四是與推動各項工作創先爭優結

合起來。要瞄準更高目標，制定更高標準，推動各項工作實現新突破、

新發展。