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疫情封控以來，為了讓居民掌握一手疫情防控信息，緩解因信息不對稱產生的焦慮情緒，滬上不少小區都推出了獨具特色的“疫情日報”。不過，對大型社區來講，光是梳理小區的團購信息就耗費了志愿者的不少精力。能不能結合數字化手段減輕工作人員的負擔？來自閔行區浦錦街道浦恒馨苑小區的居民李海侖在參與志愿服務的過程中，特別留意到了這一點。為此，他結合自己的本職工作，研發了一個專屬于社區的“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務”小程序。

有效整合了社區信息

浦恒馨苑是居民人數達6157人的大型社區，其中外來人口占75%。對居委會來說，日常信息公開、人員管理難度不小，上班族、年輕租客等群體平時很少參與社區活動，在疫情期間要實現自治共治并非易事。此時，“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務”小程序的出現，正好給年輕“社恐”們提供了參與、服務社區管理的全新途徑。

小程序里，疫情期間小區居民最關心的信息一目了然：近期可供居民參與的“團購信息”、記錄下大家齊心協力瞬間的“志愿風采”、街道最新防疫相關的“通知動態”，還有包含街道疫情防控熱線、民生熱線、居委會電話、物業電話的“聯系我們”……居民不用通過各種五花八門的平臺渠道，便能掌握近期小區里的所有熱點動態和開團信息，真正實現了“一鍵直達”。

如今，居民潘建平幾乎每天都會定時登錄小程序，看一眼社區每日最新信息。“微信群里的消息太多，很多通知都會被淹沒，這個小程序就方便快捷得多。”

眾多功能中，最讓大家拍手稱贊的還是小程序全面整合了社區團購信息。“之前各種團購群太多了，在家辦公都不敢放開手機，生怕錯過哪個團購。而且參團之后，又常常會忘記自己到底是在哪個群團了物資。現在好啦，只要翻一翻小程序我就能知道最近有哪些團購，也能找到自己參團的團購信息了！”據悉，團長在通過居委會審核后，可以請求小程序管理員開通其發布權限，并在平臺發布團購信息及相應的聯系方式，待團購結束后即可刪除該團購信息，這一數字化手段的應用讓居民查看團購信息便捷了不少。

團購流程。

數字化手段如何賦能？

更好更便捷實現信息互通，正是小程序設計者李海侖的初衷。

3月底，浦恒馨苑小區進入封控狀態，隨之而來的，便是460余個“團長”的踴躍報名，“大家都想為社區出力，我們能理解，但是這么多人確實給社區管理帶來很大挑戰。”浦恒馨苑居委會干部康超回憶起最開始的局面，頗有些無奈。經過居委會和志愿者團隊的協商，最終依據“是否有可靠的供貨渠道、營業執照、保供許可”等多方面的審核標準，篩選出60余個符合資質的“團長”，不過，每天梳理相關的團購信息，還是給居委會工作人員和志愿者帶來了不小的壓力。

“這種工作完全可以用數字化手段解決。”在小區擔任志愿者的李海侖，恰好從事IT職業，看到居委會工作人員每天受困于表格填寫、信息梳理，一個想法在他的腦海里萌發出來，“是不是可以設計一個便于居委會信息公開、便于居民信息獲取的小程序？”

跟居委會工作人員探討后，李海侖的想法得到了進一步完善。經過一周的設計、修改，最終確定下“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務”小程序1.0版本的全部版塊內容、操作流程等，并于5月3日成功上線。不到半小時，小程序的訪問次數就達到7000，還收獲了居民的一致好評。

小程序的研發也給康超帶來了啟發，“在后疫情時代，我們完全可以利用小程序實現實有人口登記、居民自治等相關功能。”在他的設想中，因疫情誕生的“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務”小程序不應止步于此，未來的2.0版本還要集聚更多功能，更好為基層治理賦能。“如何借力互聯網和先進技術手段提升基層治理能力，做到信息公開、居民自治共治，都是我們未來努力的方向。”

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉

來源：作者：栗思