將組成整體的各要素按特定的關系和比例進行分配、有條理的排序組合,是達成整體的方法,而這一思考過程就是結構化思維。本文作者對結構化思維進行了分析,一起來看一下吧。
最近二年級的女兒經常為背課文傷腦筋,于是我開始思考高效“背”課文的方法,然后就想到了結構化思維。我從漢字的結構引入,給她講文章的結構,又引申到房屋、家庭、社會、大自然的結構,這么一發散,感覺萬物皆有結構啊,于是便有了這篇文章。
看完本文你將了解到:
結構化思維的概念和好處;3大步驟訓練結構化思維;如何將思考過程可視化;4道小練習題,小試牛刀;01 什么是結構化思維關于“結構”一詞,詞典中是這么解釋的:組成整體的各要素之間的搭配和安排。整體就是目標,找到組成整體的各要素,并將他們按特定的關系和比例進行分配、有條理的排序組合是達成目標的方法,而這一思考過程就是結構化思維。
以一篇文章為例,我們要想各自然段更好的烘托中心思想,就要思考各自然段的主題內容、關系、排列方式;想要一個整潔易找的衣柜,就要把衣服、圍巾、帽子等要素更好的分類并規置到合適的位置里;想要員工更好的為了企業愿景分工協作,就要設計好各個部門的職責目標和人員配比;想要一個和諧的自然生態環境,各種動植物之間勢必互相依存互相制約。
02 使用結構化思維的3個好處1. 反人性的方式可以幫我們成功一般人都喜歡聽故事,比如看影視劇,前期做很多鋪墊,而后制造懸念,觀眾緊緊跟隨劇情的思路,最后才恍然大悟,回味無窮。觀眾在上面花費的時間越多,說明創作者越成功,就像現在很多APP或直播間追求用戶停留時長一樣。
文藝類作品可以這樣娓娓道來,但這種方式在工作和學習中卻是非常低效的,試想沒哪位領導愿意花2個小時聽員工來給自己講故事(匯報工作)。從這個角度看,結構化思維是反人性的,它要求我們先整體再局部,最后到細枝末節。
雖然對自己來說是反人性,但從聽者角度看,信息清晰直觀,目標明確,不需要多余思考,就能獲取和理解對方要傳達的信息。
2. 讓大腦高效完整的加工處理信息再說我們大腦的記憶功能,大腦先獲取信息,然后進行加工處理,最后在我們需要的時候提取和再現出來,這樣才是一次完整有效的記憶過程。其實這也印證了為什么很多電視劇叫肥皂劇,劇情拖沓言之無物,追完就忘了,就像泡泡一破就啥也沒留下。
大腦喜歡記憶熟悉、容易的東西,1956 年喬治米勒在研究中表明,大腦處理信息的最佳狀態是7(±2)項信息塊,再者,我們現在獲取信息的途徑和方式太多了,信息嚴重過載,大腦加工處理負擔過重,很多信息還沒來得及加工處理,就從大腦縫隙里流走了。
因此結構化也是讓信息從繁冗、零散到精簡、有序的過程,可以讓大腦高效完整的加工處理信息,進而讓更多的信息被完整的記住。
3. 探索未知,提高創新力根據鄧寧克魯格認知曲線,大部分人都處于“不知道自己不知道”的階段。《高緯度思考》中提到一個練習題,“在1分鐘內回答便利店里不賣什么”。如何突破個人已知的局限,探索未知的未知,結構化思維也是個很好的工具。
03 結構化思維第1步:以終為始,確定整體前面我們提到,整體即中心思想/結論/目標…(在閱讀文章時,整體是中心思想;聽報告或演講時,可以是結論;在解決問題時,可以是目標,依應用場景而定),但是他們有個共同點,“整體”是包含各要素的、具體的、可衡量的。結構化思考最重要的一步就是明確“整體”。
5種方法確定整體:(見下圖,注意箭頭的指向)
歸納:一般看文章、寫作、演講、向下傳達主要用歸納法;演繹:說服他人演繹法比較有效,先說個大眾共識度高的大前提,后面跟著自己的問題和結論;先歸納后演繹:如果要向上做匯報、述職建議先歸納再演繹比后者較好,一個問題一個結論,當場決策,永遠不要挑戰聽者的記憶力;先演繹后歸納:先演繹后歸納就用在向下或同級間分配工作,問題點不多的話也可以匯報時用;why上位法:why上位法或者叫why下鉆法,就是把眼前的問題或論點一層層的上推/下鉆,多問自己為什么+然后呢,以便得到元問題和元結論。但現實的企業里,整體(目標)大部分來自于上級領導下達的任務,但可以用上述方法明確任務,將任務轉換成可衡量的目標。
04 結構化思維第2步:窮舉各要素1個原則確定好中心思想或目標后,開始拆解構成/達成“整體”所需的要素,要素要不重不漏MECE。
5種方法我們按定性/定量和思維走向來分成5種:二分法、象限法、過程法(時間、流程)、框架法、公式法,下圖是參考《高緯度思考》的部分內容進行的優化。
1)二分法
按事物屬性的有無或相反來分成二類,即A/非A。比如:人可以分男/女、已婚/未婚、成年/未成年、自己/他人、熟人/陌生人……
2)象限法(矩陣法)
象限指在坐標系中被橫軸、縱軸劃分的4個區域,因此只要有2個因素存在即可使用。在日常工作生活中將待辦任務按重要緊急分、在分配任務時按員工能力/意愿分……
3)過程法(時間、流程、路徑……)
①時間過程:比如旅行網站在做用戶體驗地圖時,通常先按行前/行中/行進行第一層級的拆分;
之前遇到一個物流產品的案例,朋友的貨6-17從昆明發出,但過了7天還沒收到,于是針對這個案例,我們用時間過程法對這次事件進行了分析和復盤,詳見下圖:
②流程過程:比如日常需求開發流程,從需求提出→需求梳理→產品設計→研發→測試→發布;
一個案例,比如客戶發快遞的時候,每個環節我們會給客戶推送消息,按流程可以拆解為下圖:
③路徑過程:比如迪士尼、宜家根據游客/顧客的游覽路徑進行空間的劃分和場景的搭建。
4)要素法
比如營銷類的4P/4C,計劃管理類PDCA/SWOT……項目管理類時間/成本/質量/范圍,設計方面的設計思維/雙鉆模型/卡諾模型……溝通表達方面的說者/聽者/信息/傳播渠道,物流行業的人/貨/車/場,太多太多了,這些都是前人總結歸納好的模型框架,可以直接拿來套用。
5)公式法
比如計算廣告收入=展現量*點擊率*單次點擊價格。
一個案例:假如你是某線上商城的產品經理,老板讓你在一周內找到目前訂單量不高的原因,并提出優化方案,你打算從哪里入手?參考答案見下圖,看拆分后的最下層,我們的關注點就變為:如何提升渠道數、轉化率、客單量、復購率,這比如何提升訂單量相對明確和簡單多了。
簡單的理論,刻意的練習4道練習題,可至文末查看。
05 結構化思維第3步:各要素的搭配和安排回顧一下結構的概念:構成整體的各要素間的搭配和安排,搭配指關系和占比,安排指排序和分組。
1. 找出關系線如果說各要素是點的話,那關系就是串起各要素的線。可以逐層遞進、可以互為因果、可以并列、互斥、互助、包含等。
2. 80/20原則區分占比要有重點有取舍,不能胡子眉毛一把抓,識別出重要的,砍掉或弱化非必要的。比如互斥關系的,要砍掉偏離中心思想的;包含關系的,要提升包的層級;遞進、因果關系的要注意順序。比如上面的案例2,對于繞路的直升機方案、通行-挖深加高隧道,可行性均不高可以刪掉;對于通行-換車投入成本過高,可以弱化。
3. 確定排序重要性、時間、空間、演繹、因果。聽者的注意力在開始幾分鐘時最集中,因此重要內容盡量往前放;其次順序先后也會影響聽者的思維方式,比如首因理論(第一印象)、近因理論。
4. 相似接近原則進行組合源于格式塔設計中的相似性和接近性,用于體現不同元素間的關系。通俗來講,如果不同元素在顏色、形狀、大小、方向等方面具有相似性,在排布上有接近性,那么人們潛意識里會認為元素間是有關聯的,甚至會按自己的認知進行構造。
06 思考過程可視化搭建金字塔結構樹,其實我喜歡邊想邊畫,一來理思路更清晰,二來避免被突然打斷后忘了前面的思考,三是可存檔事后可回顧復盤。推薦2種搭建方法,理念來源于麥肯錫7步法。
1)針對相對熟悉并有既定邊界的,比如閱讀和背誦課文、整理衣柜、解決某一特定問題等。先確定結論/要解決的問題,然后分解問題并排序組合,用80/20原則區分占比,最后發動團隊的力量,尋找素材/證據,最后畫出樹形圖。
2)針對不太熟悉的需要進一步分析推理的,如寫作、演講、匯報工作等。比如我寫作,我平時會把看到的聽到的素材收集到印象筆記,定期進行歸類(放到一個筆記里)、分組打標簽,當我想寫某方面的內容時,就開始尋找對應分組的素材,確定結構,整理思路,最后再完善細節和排版。
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《附錄:4個練習題目》
練習1:周六的早上,女兒說中午想吃披薩,請問如何讓寶爸在30分鐘內買回以下食材:洋蔥、牛肉、番茄、芝士、培根、黃桃、鳳梨、土豆、雞蛋、牛奶、黃油、大蒜。
參考思路:結合附近x超市空間動線,給寶爸列的采購清單。
練習2:假如你開著一輛貨車去送貨,途中路過一個限高2米的隧道,但車子連貨物總高2.05米,你怎么辦?
參考思路:用二分法和框架法,一層層向下展開;
練習3:請估算上海地鐵的日客運量。
本文發布于:2023-02-28 20:57:00,感謝您對本站的認可!
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