疏通下水道要多少錢(一般疏通下水道要多少錢)

頂端新聞記者 楊雪情

近日，#男子請工人疏通下水道被收1600元#沖上熱搜，頂端新聞記者以“下水道疏通”為關鍵詞在黑貓投訴平臺搜索發現，投訴者多在網上平臺下單，投訴內容普遍為“亂收費，價格虛高”，并且投訴者被收取的費用少則三五百，多則也是一千以上。

在網絡平臺預約維修上門是否可以做到明碼標價，上門之前確認價格？家庭互聯網維修上門行業怎么規范？消費者怎么維護自己的合法權益？頂端新聞記者進行了具體探訪。

下水道疏通最低標價僅10元，多平臺均可預約維修上門

近日，有網友稱自己請工人疏通下水道后被收費1600元，質疑價格過高引起了大家的關注。相關報道顯示，當事人魏先生稱，當時工人到場后使用多種方法，并將馬桶拆卸完成疏通。工人事先只說明了其中幾項服務的價格，疏通后才得知總費用為1600元。

無獨有偶，在#男子請工人疏通下水道被收1600元#沖上熱搜的當天，上海曹先生通一次馬桶花了近5000元的消息同樣讓人震驚，據悉，曹先生在發現自家馬桶堵塞后在某平臺上找到一家公司下單上門疏通管道服務，僅1個小時后維修工就來到他家進行“免費檢測”。一頓操作下來，曹先生花了近5000元。

頂端新聞記者檢索發現，目前，美團、微信小程序、抖音、百度、淘寶、京東、拼多多等多個平臺都可以進行維修上門的預約，總的來說，家庭維修上門大致可以分為家電維修清洗、廚衛潔具、墻面地面、防水補漏、門窗家具、拆裝移機等大類，具體到每一類還有不同小類。

值得注意的是，各個網絡平臺上的家庭維修上門服務并沒有統一的分類和價格，不同平臺不同公司的分類、價格都不一樣，但在網絡平臺上，往往都以低價吸引人們的目光。記者以“下水道疏通”為關鍵詞在美團檢索，發現優惠之后最低標價僅有10元，其余標價也多在30~100元之間。

在網絡平臺預約是否可以做到明碼標價？

那么，疏通下水道到底需要多少錢？在網絡平臺預約是否可以做到明碼標價，上門之前確認價格？其他的家庭修理類在網上的報價和市場情況又是如何呢？

記者在最低標價的商戶中選擇了評價最多的啄木鳥家庭維修全城到家進行咨詢，在其商家頁面，明顯寫著“明碼標價，快速上門”，地漏疏通原價為30元，優惠之后的團購價為10元。

但其客服表示，記者所看到的疏通團購券10元抵扣30元優惠券，并不是疏通的全部費用，具體費用要根據堵塞程度和采取不同的疏通方式有維修師傅出示計價器進行收費，并表示預約中心不能報價，費用還是需要師傅上門查看具體情況后進行收費，“師傅上門，您不需要服務才會收取30元上門費，可以用優惠券抵扣。”

隨后，記者聯系了該商戶的上門維修師傅進行咨詢，其表示在上門之前無法提供具體的報價，在記者詢問大概的費用區間、最少或者最多可能花費多少時，該維修師傅仍然表示無法告知。

以低價吸引人們的目光，但在上門之前又無法提供明確價格或價格區間，是所有的商戶都是如此嗎？頂端新聞記者又隨機對10家商戶進行了具體咨詢，其中，一家表示疫情原因暫時不能上門，一家表示需要工程師根據堵塞程度等現場情況進行報價，另外8家商戶的基本報價包含上門費在68元～108元不等，其中，一家表示鄭州三環以外需要多加20元，另外兩家表示有疫情但可以出入的小區費用需要增加，其中一個報價300元，一個報價500元。總而言之，和這些商戶具體了解的價格都比在網絡平臺標注的價格要高。

隨后，記者又以“油煙機清洗”“冰箱維修”“空調加氟”等家庭修理類問題與商家進行溝通，發現無論網絡平臺上標價多少，仍存在上門之前無法確認價格和商戶報價普遍比網絡平臺標價高的問題。

消費者怎么維護自己的合法權益？

隨著互聯網家居安裝維修服務平臺的出現，消費者坐在家中就可以隨時預約電器、家具安裝維修，然而，上門加價等問題卻讓很多消費者難以享受到真正的便利服務。對于互聯網家庭維修行業漫天要價缺少標準的現象，有專家曾在接受采訪時建議商家對零部件費用以及上門維修的各類服務費用、服務時長進行明碼標價、網上公示，讓消費者在查閱時可以清楚知道上門服務多長時間對應多少費用、更換哪個零部件需要多少費用。

該專家還表示，對維修人員的維修過程要進行全程跟蹤記錄。維修人員到消費者家里進行維修，零部件到底換沒換，問題到底有沒有解決，維修過程中是不是做了手腳，對于這些問題，普通消費者很難察覺，一般只有專業人士才能看得出來。他建議規定，不讓維修人員單獨收費，最好是平臺和維修機構統一收費。

“維修人員僅告知維修中部分項目，未將全部收費項目向消費者釋明，并且在消費者不知情的情況下自行增加項目的行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權。消費者可以以此為由拒絕支付或者僅支付合理對價。”河南領英律師事務所張家豪律師告訴頂端新聞記者，面對類似的侵權行為，消費者可以先向網絡平臺進行投訴維權;如果平臺不予處理，可以向消費者協會進行投訴，協商解決;協商不成，還可以向人民法院起訴。“此外，客戶下單的網絡平臺，應當對于多收取部分的費用承擔連帶責任。”