服裝銷售技巧(服裝銷售技巧分享總結)

現在服裝店競爭日趨激烈，想要開一家服裝店賺錢再也不想很多年前有貨不愁賣的時候了。有很多朋友感慨，現在做服裝，能賺錢的必須是高手啊！

其實你也可以成為這樣的高手。

當你開服裝店創業時，總會遇到各種各樣的顧客!

當然，你肯定也發現了，面對不同類型的顧客，用同一套話術及接待方法是很容易吃閉門羹的。也許你會覺得他們難搞定，但其實做好服務，誰都能成交！

所以，一定要學會看人下菜碟，根據不同的顧客采取不同的措施。

今天小編就給大家總結了最常見的幾種顧客應對方法，看完你就能一拿一個準了！

1： 區別對待不同類型的顧客要迎合不同人群的購物風格。

(1)女性顧客的購物風格有以下幾種:

①購買動機具有主動性。

②容易產生沖動性購買。

③追求時髦，注意外觀。

④喜歡炫耀，自尊心強。

⑤挑剔，精打細算。

(2)男性顧客的購物風格有以下幾種:

①購買動機被動。

②目的明確，迅速果斷。

③注重商品質量實用性。

④自尊心強，不善于討價還價。

⑤強調陽剛氣質，喜歡具有明顯男性特征的產品。

(3)青少年顧客的購物風格有以下幾種:

①追求新穎時尚。

②追求個性化。

③虛榮心強。

④沖動購買。

(4)中年顧客的購物風格有以下幾種:

①講究經濟實用

②對能改善家庭生活，節約家務勞動時間的產品感興趣。

③多屬于理智購買。

(5)老年顧客的購物風格有以下幾種:

①購買動機是在追求舒適與方便的心態下形成的。

②購買動機具有較強的理性和穩定性。

③自尊心強，對營業員服務態度反應敏感。

2：區別對待不同來訪目的的顧客。

(1) 具有目的性的顧客

他們按照自己的習慣和經驗進行購買，很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購買，速度很快，對新產品態度冷淡。

(2) 目標不明確的顧客

這類顧客購買經驗不足，樂意聽從他人的建議，希望得到別人的幫助，對商品從不挑剔。

(3)隨便逛逛的顧客

一般這類型顧客不緊不慢，逛街跟散步一樣，眼睛四處看，沒有什么關注目標，也沒有什么太大的購買欲望，主要是為了消磨時間來閑逛，只要有耐性，他們通常會變成購買者。

3:區別對待不同性格類型的顧客

(1) 專業行家型

她們不僅會看款式，還會反復關注面料做工針腳等等細節，這時候我們熟悉要贊美顧客的專業知識，同時要注意樹立起自信和專業形象，給她們補充更多關于這款衣服的補充介紹，重點突出衣服某個做工細節工藝精致或者與眾不同之處，增加她們認知以外的驚喜，比如用的是什么進口拉鏈，這里采用了包邊等等，會讓她們覺得衣服更值得下手！

(2) 沉默寡言型

這種顧客一般連你的熱情招呼都不會回應，給他們推薦時也很少搭話！這時候可以先讓她們自己逛一逛，等到她對某件衣服感興趣再上前詢問稍微搭話，了解她的需求并給予幫助，點到即止即可，不要東拉西扯一直推銷，因為這類型顧客一般不喜歡和人過多交流！

(3) 猶豫不決型

服裝店里最常見顧客同時拿幾件衣服看來看去，買不了全部又不想放棄；往往她們生活中做決定也是如此！這時候我們應該理解并幫助他們做合適的判斷，或者更堅決地“就要這件吧”，幫助她們快速做決定！而不是拖拖拉拉拖到最后她們可能一件都不想買！

(4) 冷淡傲慢型

這樣的顧客往往進門就是高昂著頭，冷著臉，不可一世的；對待這類型的顧客，其實是容易服務店，不管喜歡不喜歡，只要放下成見熱情服務，并且在適當時機以最自然的方式去贊美她們的品味，一般成交率都很高！

(5) 羞澀靦腆型

這類型顧客一般比較內向不善于交際，與陌生人對視目光會閃躲；這時候一定不要滔滔不絕給她們推銷造成壓力，而是要表現出耐心和親和力，營造溫馨的購物歡迎，自然和她們交流日常，讓她們放松下來慢慢購物。

所以，任何客戶都有自己的獨特特點，只要我們細心觀察找到其特點，對癥下藥，一切就迎刃而解了。好了，今天的分享就到這，記得關注小編哦，下期分享更多服裝店創業的內容干貨~