京東優惠券(京東優惠券平臺哪個好)

商品頁面顯示可用滿10享5折的優惠。(來源：受訪者)

信網11月17日訊（記者 鄭倩楠） 因京東贈送家用電器5折券，王先生便支付了星星牌冷柜的定金。沒想到活動開始后，平臺修改了優惠券適用商品的范圍，這讓他覺得自己被“坑”了。“到賬的優惠券無法使用，京東怎么可以出爾反爾？”而京東方面給王先生的答復是：“為了讓更多用戶享受到優惠，促銷活動更新頻次較高，優惠券可購買的商品范圍會不定時有所變動，請以優惠券內最新顯示的可用商品為準。”

王先生家中缺了臺冰柜，恰逢雙十一，他在京東瀏覽挑選時，平臺贈送了一張滿10元可用的家用電器5折券，最多可減5000元，有效期為11月10日20時至23時。隨后，王先生選中星星冷柜京東自營旗艦店的213升電腦控溫冰柜，商品頁面顯示可使用該5折優惠券。

11月10日中午，王先生支付了20元定金。晚上8點活動開始，準備支付尾款的他發現，優惠券突然變為不可用的狀態，“本來尾款我只需要支付400多，但最終花了800多元。到賬的優惠券卻無法使用，平臺怎么可以出爾反爾？”

對此，京東客服給王先生的答復是：“為了讓更多用戶享受到優惠，促銷活動更新頻次較高，優惠券可購買的商品范圍會不定時有所變動。請以優惠券內最新顯示的可用商品為準。”對于優惠券被臨時調整商品適用范圍，王先生表示不能接受。

信網從王先生提供的截圖上看到，活動開始前，不論是搜索頁面還是商品頁面，該星星冰柜都顯示了“滿10享5折”的標簽。不少網友在網絡平臺上也表達了不滿：“活動開始前，京東通過5折券宣傳，吸引消費者支付定金。到了付尾款時優惠券卻不能使用，感覺自己被‘坑’了。”而用戶們后續未收到京東方面給出的解決方案。

星星冷柜京東自營旗艦店的工作人員告訴信網，滿10元可用的5折優惠券是京東平臺隨機發放的，只適用于限定型號的電器商品。而王先生選中的213升電腦控溫冰柜，自始至終都不在該券的使用范圍當中。“可能是平臺顯示錯誤，本來是別的產品適用但是顯示在我們的鏈接上了，具體情況需要咨詢京東。”

隨后，京東在線客服稱，平臺是不會隨意修改優惠券的適用范圍，王先生選購的商品確實不支持使用，但目前暫時查詢不到相關原因。信網又聯系到京東平臺的工作人員，對方表示，情況反饋核實后會有專員進行答復。但截至發稿，信網并未收到回復。

青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，平臺發放優惠券后，不應隨意修改適用范圍。如需更改，也應與消費者協商溝通或提供妥善的補救措施。“消費者可以保存好相應的截圖，向平臺所在地的行政部門反映。”

活動開始前搜索頁面顯示可用優惠券。(來源：受訪者)