淘寶店鋪評(píng)分(淘寶店鋪評(píng)分在哪里看)

消費(fèi)者在淘寶店鋪購(gòu)買之后，可以給店鋪寫(xiě)評(píng)價(jià)，并評(píng)分，這個(gè)就是我們常說(shuō)的動(dòng)態(tài)評(píng)分。這個(gè)指標(biāo)的重要性毋庸置疑，它直接影響著店鋪的排名和權(quán)重。如果店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低，該怎么辦呢?啟中教育來(lái)教你該怎么樣去操作。一、怎么補(bǔ)救?1、分析店鋪原因首先，要分析淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)得較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。2、產(chǎn)品描述相符要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了千牛自動(dòng)回復(fù)。可以提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

二、太低有影響嗎？動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述這三項(xiàng)來(lái)進(jìn)行評(píng)分的。如果店鋪的評(píng)分過(guò)低的話，對(duì)于店鋪的寶貝是有著很大的影響，還有參加一些淘寶活動(dòng)的時(shí)候，都是不能通過(guò)審核的，也就參加不了。動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，如果評(píng)分太低，可能會(huì)影響寶貝參加淘寶活動(dòng)，而且還會(huì)影響寶貝的排名，所以，一定要努力提升這個(gè)指標(biāo)，商家可以從努力提升產(chǎn)品的相符度，并提升客服服務(wù)水平。這里推薦自動(dòng)邀評(píng)功能來(lái)提升動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)，可以設(shè)置在物流已簽收時(shí)主動(dòng)關(guān)懷買家的收貨體驗(yàn)，如產(chǎn)品有不滿意或質(zhì)量問(wèn)題可以做到第一時(shí)間解決，這里建議可以先使用關(guān)懷的方式去進(jìn)行回訪，如果買家表示對(duì)產(chǎn)品各方面都滿意就可以利用一定的補(bǔ)償來(lái)吸引買家給予好評(píng)。針對(duì)那些沒(méi)有回復(fù)的買家可以再設(shè)置多一條交易成功的提醒，就可以在訂單確認(rèn)收貨時(shí)再次進(jìn)行關(guān)懷以及邀評(píng)。發(fā)送的內(nèi)容都可以自定義編輯的，也可以設(shè)置延時(shí)發(fā)送非常的智能化！