采取結(jié)構(gòu)化面試方式(采取結(jié)構(gòu)化面試方式是什么意思)

結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員面試中采用頻率最高的一種面試形式，根據(jù)職位特點(diǎn)，采用采用專門的題庫、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語交流等方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者是否符合職位要求的人才測(cè)評(píng)方法。

從題型上來說，主要有綜合分析類、計(jì)劃組織類、人際關(guān)系類、應(yīng)急應(yīng)變類、自我認(rèn)知類、情景模擬或者漫畫、演講類題型。

就常見題型來說，以下四種題型最為常見：

1. 綜合分析類：考頻最高、難度最高、最為重要的一種的題型，也是每個(gè)省份結(jié)構(gòu)化面試的必考題，主要是考查你對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象、某種觀點(diǎn)的看法或者對(duì)某句話的理解、啟示等。

如：近年來霧霾污染嚴(yán)重，但是北京環(huán)保部門監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)與美國(guó)大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數(shù)差距很大，引發(fā)了網(wǎng)民的熱議，你怎么看？（思路及示范附后）

2.計(jì)劃組織類：熱門考試題型，相對(duì)簡(jiǎn)單，掌握前中后三個(gè)階段，以及熟悉如活動(dòng)組織、調(diào)研、宣傳、培訓(xùn)類等類型的答題套路即可。

如：為確保蔬菜質(zhì)量安全，某區(qū)農(nóng)業(yè)局準(zhǔn)備近期在全區(qū)范圍內(nèi)開展“專家零距離服務(wù)”活動(dòng)，組織專家走進(jìn)田間地頭，推廣科學(xué)使用化肥和農(nóng)藥技術(shù)，為菜農(nóng)答疑解惑。假如你是該農(nóng)業(yè)局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你該如何開展？（思路及示范附后）

3.人際溝通類：通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或者矛盾，要求考生能夠?qū)ι婕暗膹?fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決好情境中的人際交往障礙。

如：你在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你匯報(bào)中有一個(gè)數(shù)據(jù)是錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但是你事后查證發(fā)現(xiàn)是對(duì)的，你怎么辦？（思路及示范附后）

4.應(yīng)急應(yīng)變類：通常是一些突發(fā)、棘手的事件，需要馬上處理。

如：你是稅務(wù)大廳辦事的工作人員，臨近下班，業(yè)務(wù)系統(tǒng)又壞了，還有十幾個(gè)人排隊(duì)，納稅人不滿，你怎么辦？（思路及示范附后）

除了上述題型外，其他的諸如情景模擬、演講類、漫畫類題型也有，不過出現(xiàn)的頻率上相對(duì)低一些，但是近幾年有一些省份對(duì)情景模擬類的題型考查逐漸的增多。

其實(shí)結(jié)構(gòu)化面試的復(fù)習(xí)備考，首先要學(xué)會(huì)的是答題思路的問題，你可以把它理解成為“面試版的申論”，只不過要求你在短時(shí)間內(nèi)思考并言語表達(dá)出來，掌握不同題型的答題思路就很關(guān)鍵；其次就是大量的練習(xí)，不斷提高自己的邏輯思維與語言表達(dá)能力、練習(xí)自己的氣場(chǎng)，讓自己能夠熟能生巧，從而在考場(chǎng)上能夠作答對(duì)答如流。

下面一起公考結(jié)合答題思路來為各位伙伴們小小示范一下吧～

ps.需要注意的是，其實(shí)答案并不唯一后，有理有據(jù)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，能自圓其說、且有觀點(diǎn)、有見解才是關(guān)鍵哈～

先說下不同題型的答題思路吧～

1. 綜合分析類：是什么-為什么-怎么辦（表態(tài)-分析原因／危害／影響）-總結(jié)

2.計(jì)劃組織類：前期準(zhǔn)備-活動(dòng)前、中、后-總結(jié)

3.人際關(guān)系類：反思自己（表態(tài)+原因）—化解矛盾—總結(jié)避免

4.應(yīng)急應(yīng)變類：分清輕重緩急是關(guān)鍵。堅(jiān)持以人為本、工作為重的原則。

再就剛才的真題進(jìn)行具體的思路拓展～

1. 近年來霧霾污染嚴(yán)重，但是北京環(huán)保部門監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)與美國(guó)大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數(shù)差距很大，引發(fā)了網(wǎng)民的熱議，你怎么看？

（1）表態(tài)：（有差異很正常，但要關(guān)注重點(diǎn)是啥、本質(zhì)是啥）出現(xiàn)環(huán)境污染指數(shù)差異較大其實(shí)很正常的，畢竟各自的檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)方法或者區(qū)域的不同，難免會(huì)造成雙方對(duì)同一指數(shù)的差異性體現(xiàn)，但是我們應(yīng)該看到，在這一現(xiàn)象背后，其反應(yīng)出來的深層次的社會(huì)問題是我國(guó)現(xiàn)階段的霧霾污染現(xiàn)狀不容樂觀，需要加大治理力度。（2）分析：（霧霾為什么嚴(yán)重）造成我國(guó)霾污染現(xiàn)狀的原因主要有：一是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來私家車數(shù)量的大量增加，大量汽車尾氣造成霾污染情況持續(xù)加劇；二是高污染高排放企業(yè)的無序化發(fā)展也給城市的霧霾污染造成了重大的壓力；三是政府相應(yīng)的法律法規(guī)可能還不太健全，使得一些企業(yè)在發(fā)展過程中“打擦邊球”，也給環(huán)境造成了巨大壓力；四是市民自身的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，使得環(huán)保政策在落實(shí)過程中步履維艱；五是媒體的宣傳引導(dǎo)不到位，也使得全社會(huì)對(duì)霧霾污染的現(xiàn)狀和危害認(rèn)識(shí)不清。（3）怎么辦：為了更好地解決我國(guó)霾污染嚴(yán)重的現(xiàn)狀，可以從以下幾方面努力。一是市民自身應(yīng)該提高自身的環(huán)保意識(shí)，從自身做起，踐行環(huán)保理念，綠色出行；二是媒體通過宣傳片、微視頻等方式合理引導(dǎo)人們形成正確的環(huán)保觀；三是政府進(jìn)一步健全法律法規(guī)，對(duì)高污染企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，加大對(duì)高污染企業(yè)的懲治力度；四是鼓勵(lì)社會(huì)形成一種良好的社會(huì)風(fēng)氣，以個(gè)體帶動(dòng)整體，形成良好的環(huán)保氛圍。（4）總結(jié)：我們要高度重視霧霾污染現(xiàn)象，倡導(dǎo)政府和公民積極投入到綠色環(huán)保的實(shí)際行動(dòng)中來，既要金山銀山，又要綠水青山，堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制，把治霾之舉始終貫徹執(zhí)行下去。

2. 為確保蔬菜質(zhì)量安全，某區(qū)農(nóng)業(yè)局準(zhǔn)備近期在全區(qū)范圍內(nèi)開展“專家零距離服務(wù)”活動(dòng)，組織專家走進(jìn)田間地頭，推廣科學(xué)使用化肥和農(nóng)藥技術(shù)，為菜農(nóng)答疑解惑。假如你是該農(nóng)業(yè)局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你該如何開展？

蔬菜質(zhì)量安全很重要（闡述意義），我會(huì)認(rèn)真做好本次活動(dòng)的服務(wù)工作。（1）先去領(lǐng)導(dǎo)溝通好本次活動(dòng)的具體要求與細(xì)節(jié)，提前做好調(diào)查工作，了解全區(qū)蔬菜種植的種類與分布以及化肥的使用情況，并于當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?huì)進(jìn)行聯(lián)系，收集菜農(nóng)的困惑或者想要咨詢的問題，從而更有針對(duì)性的開展本次活動(dòng)。（2）做好活動(dòng)的前期籌備工作，制定好活動(dòng)方案。根據(jù)前期的調(diào)查情況，做好各項(xiàng)活動(dòng)用品的準(zhǔn)備，如宣傳的手冊(cè)、海報(bào)、條幅、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等等，做一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)完善后著手實(shí)施。（3） 做好專家聯(lián)系工作和活動(dòng)宣傳工作。一方面，根據(jù)前期的調(diào)查情況，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，并于專家做好工作溝通以及根據(jù)專家的需要提供相關(guān)的支持保障工作。另一方面，聯(lián)系村委會(huì)做好宣傳工作，比如廣播、海報(bào)、條幅等方式，吸引菜農(nóng)積極參與。（4） 組織開展活動(dòng)。出發(fā)之前，做好人員對(duì)接工作。一組負(fù)責(zé)接送專家，另一組負(fù)責(zé)清點(diǎn)活動(dòng)物資，并負(fù)責(zé)復(fù)制村委會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，檢查好活動(dòng)當(dāng)天的各項(xiàng)設(shè)備是否能夠正常使用以及引導(dǎo)群眾入座，保障活動(dòng)能夠有序進(jìn)行。講座結(jié)束后到田間實(shí)地考察期間，派村民代表與專家交流，請(qǐng)專家進(jìn)行有針對(duì)性的解答。同時(shí)，做好活動(dòng)的拍照錄像工作，為后期宣傳做準(zhǔn)備。活動(dòng)結(jié)束后，打掃會(huì)場(chǎng)并整理村民的反饋意見，比如講座效果如何、還希望得到哪方面的支持等等。（5）做好宣傳總結(jié)工作。撰寫活動(dòng)新聞稿進(jìn)行宣傳從而擴(kuò)大活動(dòng)效果，同時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)推廣或形成合作機(jī)制，搭建村民與專家咨詢溝通的橋梁，從而提高村民的化肥使用技術(shù)水平。

3.你在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你匯報(bào)中有一個(gè)數(shù)據(jù)是錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但是你事后查證發(fā)現(xiàn)是對(duì)的，你怎么辦？

小七來示范：人際關(guān)系類題型比較簡(jiǎn)單，掌握住思路，多從自己身上找原因是關(guān)鍵，主要附思路啦，伙伴們可以參考～

4. 你是稅務(wù)大廳辦事的工作人員，臨近下班，業(yè)務(wù)系統(tǒng)又壞了，還有十幾個(gè)人排隊(duì)，納稅人不滿，你怎么辦？

小七來示范：

（1） 分析情況：解決納稅人遇到的問題是作為工作人員的基本職責(zé)。雖然已經(jīng)臨近下班，但是幫助納稅人順利辦理納稅業(yè)務(wù)是我的本質(zhì)工作，如果不及時(shí)解決，不僅會(huì)影響國(guó)稅大廳的正常工作秩序，而且還有可能影響稅務(wù)系統(tǒng)的形象。（2） 調(diào)整心態(tài)：我會(huì)妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題。（3） 解決問題：一是先道歉。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，暫時(shí)不能夠?yàn)榧{稅人辦理業(yè)務(wù)，向各位納稅人誠懇道歉，耐心解釋現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)整，可否請(qǐng)大家稍等片刻，盡量爭(zhēng)取納稅人的理解，同時(shí)邀請(qǐng)大家到休息區(qū)稍作等待，請(qǐng)同事幫忙準(zhǔn)備茶水，在系統(tǒng)維修期間盡量滿足各位納稅人的需求。二是想辦法找原因。及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助解決問題。同時(shí)在等待技術(shù)人員到來之前嘗試重啟的方式看看是否能夠解決，如果可以的話立即辦理業(yè)務(wù)，如果不能，等待技術(shù)人員的協(xié)助。三是查找系統(tǒng)故障原因。如果經(jīng)過系統(tǒng)維護(hù)人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題，短時(shí)間可以解決，及時(shí)告訴納稅人耐心等待病安撫，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)；如果維修時(shí)間過長(zhǎng)、短時(shí)間內(nèi)沒法解決，第一時(shí)間告知納稅人并表達(dá)歉意，爭(zhēng)取納稅的人理解，同時(shí)做好登記預(yù)約工作，根據(jù)大廳納稅人的排隊(duì)次序發(fā)放順序號(hào)，承諾在次日上班后按照發(fā)放次序優(yōu)先為在場(chǎng)納稅人辦理業(yè)務(wù)。之后做好次日的工作準(zhǔn)備，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后及時(shí)投入運(yùn)行。（4） 總結(jié)提升：及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反思。比如多熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多與技術(shù)人員進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，提高自己的應(yīng)變能力。