12306電話訂票流程(12306電話訂票流程圖解)

來源：長三角鐵路

積分兌換的車票改簽時

需要支付手續費嗎？

候補車票的兌現規則有哪些？

火車票是一次性發售嗎？

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針對大家咨詢的熱點問題

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01 積分兌換的車票改簽時，需要支付手續費嗎？

改簽時應支付1000積分手續費。改簽新票票價高于原票票價時，需使用積分支付差額；新票票價低于原票票價時差額不退。

02 候補車票的兌現規則有哪些？

候補訂單的提交、兌現時間與12306網站（含手機客戶端）運營時間一致。

提交候補訂單時間在開車前6小時外的，系統默認截止兌現時間為開車前6小時；提交候補訂單時間在開車前6小時內的，需要主動選擇截止兌現時間，允許您最晚選擇至開車前2小時。

您可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時修改和主動終止兌現。

（均不晚于最晚終止時間）

03 幫他人買票時需要核驗手機號，怎么操作？

添加乘車人后，把對方手機號碼添加到“聯系方式”，點擊下一步進行核驗，告知對方用該手機號發送短信驗證碼至12306，發送成功后，刷新核驗頁面，系統會自動核驗。

04 火車票是一次性發售嗎？

是的，目前火車票在互聯網、手機客戶端、電話訂票渠道的預售期為15天，一次性發售，售完即止，不預留車票。

來源：上海鐵路12306