中國電信網上營業廳繳費(中國電信網上營業廳繳費查詢)

在居家隔離無法出門的日子里，如果要辦理電信業務怎么辦？不用愁，在“中國電信上海公司”“上海電信”“中國電信上?？头惫娞柕染€上渠道，服務種類幾乎可以覆蓋用戶的所有需求。

充值繳費、手機掛失、自助選號、自助報障……足不出戶時，只要動動手指，就能充分感受到信息化帶來的便捷和快速。

上海正面臨著常態化防控以來疫情形勢最為嚴峻復雜的挑戰，為遏制疫情擴散蔓延勢頭，上海決定在全市范圍內開展新一輪切塊式、網格化核酸篩查，3月28日5：00起，以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查。

在這樣的特殊時期，上海電信不僅全力保障通信網絡暢通，提供信息化應用支撐，而且充分發揮在線服務優勢，讓市民足不出戶就能充值繳費、辦理業務，方便生活和工作，全面助力打贏疫情防控阻擊戰。

01

在家隨時能充值繳費

充值繳費，是市民高頻次使用的一項服務。有些市民去線下電信營業廳去充值繳費，路途奔波不說，有時還要排隊等候。其實，完全不必如此，呆在家動動手指，通過手機或者電腦就能完成繳費，非常方便。尤其是在目前的形勢下，足不出戶在線上繳費有利于疫情防控。

以微信公眾號方式為例，現在通過“中國電信上海公司”“上海電信”“中國電信上海客服”等微信公眾號都能方便充值繳費。

如在“中國電信上海公司”公眾號中，關注并綁定設備之后，點擊“我的服務”，選擇“賬單.充值”，點擊“充值”，輸入充值金額后充值。點擊“賬單”，如果有尚未支付的月賬單，可以直接去支付，而且可以看到賬單詳情，支付完成后還可獲取電子發票。

另外，通過“電信營業廳”手機客戶端、中國電信上海網上營業廳，登錄后頁面上會直觀顯示用戶的賬單和套餐使用狀況，同樣能方便繳費充值。

Tips：在家動動手指就能充值繳費

方式一

“中國電信上海公司”公眾號

（微信ID：shdxtelecom）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇“我的服務”，然后進行“賬單.充值”。

方式二

“上海電信”公眾號

（微信ID：sh_189）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇“我的服務”，然后進行“查詢/充繳”。

方式三

“中國電信上海客服”微信公眾號

（微信ID:shkf10000）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇“我的服務”，然后進行“賬單充值”。

方式四

中國電信上海公司網上營業廳

（www.189.cn/sh）

注冊登錄后，會在頁面上方顯眼處看到“賬戶余額”，點擊“充值”按鈕，填寫充值賬號和充值金額后，可選擇支付寶、微信支付、中國銀聯或者翼支付進行支付，而且還可以“找人代付”。

方式五

“電信營業廳”App

客戶端頁面上提供“快速充值”通道，進入后選擇所需充值的號碼和充值金額，可通過支付寶、微信支付、翼支付、度小滿支付等方式進行支付。

02

足不出戶線上辦理業務

除了繳費以及流量查詢等常用服務外，現在，很多業務辦理可以在線上營業廳辦理，同樣可以足不出戶。

打開“中國電信上海公司”或“中國電信上海客服”微信公眾號，進入“線上營業廳”，其中提供查詢、繳費、辦理、報障的四大專區。進入其中的“辦理專區”，提供數十類電信業務辦理，包括5G套餐、5G升級包補換卡、手機掛失、過戶、改名等。

以過戶業務為例，把手機、固話、寬帶這些原來是自己名字的業務轉移給他人，或者由他人轉移給自己，以前辦理過戶業務需要雙方本人帶著身份證原件前往營業廳，現在待在家里拿起手機可以辦。

上海電信的線上辦理渠道可以滿足用戶大部分的業務辦理需求，一些不需要活體認證的業務可以通過微信客服、自助服務的方式完成，微信客服、自助服務、視頻客服等形成聯動，為用戶提供完整的線上服務。比如選號功能，此前用戶要辦理新號卡、套餐里多增加一張副卡等涉及到新號業務的，只能去營業廳辦理，選號時間比較長，現在可以在線上自助選號，再去營業廳或者視頻客服辦理號卡業務。

而且，用戶現在還可以通過企業微信方式，擁有專屬的通信管家，可在線提供一對一咨詢、業務開通等服務。

03

遇到故障不用慌

在此新一輪切塊式、網格化核酸篩查過程中，封控區域內，住宅小區實施封閉式管理，所有人員足不出戶，人員和車輛只進不出。在這樣的情況，如果家中的寬帶出現故障，影響孩子上網學習、老師直播講課或是家長遠程辦公，而維修人員無法上門維修，該怎么辦？

這時候，用戶可以通過“中國電信上海公司”“上海電信”“中國電信上海客服”微信公眾號等在線方式進行自助報障。

以“上海電信”微信公眾號為例，選擇“我的服務”—“自助報障”，其中提供寬帶、固話、IPTV、手機等報障服務。如果家中寬帶出現問題，選擇“寬帶報障”，用戶可以選擇“一鍵報障”，或是選擇“網關體驗”對自家寬帶進行體檢。

在這里，還設有“故障小知識”欄目，針對寬帶無法上網、無線無法連接、路由器設置、無線密鑰修改等方面的問題，視頻圖文結合，介紹了故障自助解決方法，用戶跟著教程一步步進行操作，自己也能處理各類小故障。