實體店鋪(實體店鋪運營包括哪些方面)

過去的三年實體店鋪的日子真的是一年不如一年，不僅僅是它們，網絡店鋪的日子也好不了多少，疫情的到來，使實體店鋪的生意再次雪上加霜。

以往的實體店鋪門口還可以看到比較多的客戶，也可以觀察到附近競爭對手店鋪的情況，而現在你都不知道客戶在哪里，對手在哪里，因為每天來你店鋪的客戶真沒有幾個人，對面店鋪關門的關門、轉讓的轉讓，好不凄涼。

實體店鋪要想改變現狀，只有兩條路，要不轉型（關門），要不拿出勇氣、破釜沉舟、死而后生的變革。

那作為普通人的你，現在如何生存下去呢？

今天就讓大嘴哥聊創業心得來告訴你吧，如果你想運用互聯網的思維方式來變革店鋪，還沒有找到方法，那就一定要把今天的分享看完。

老規矩，先點贊關注一下哦，給我分享的動力吧，以免一會找不到我。

第一：改變內在環境。

搞好內部裝飾和服務，讓客戶進店更舒心；經常對店內布置做一些變動，互聯網的發展，就是不斷地進化和變革，讓每個進店的新、老客戶來得高興、走得舒心，多加強同客戶的互動，不要以成交為目的，而以鎖定客戶流量為結果，所有進店的客戶都要用方法加好友，并給與一定的好處，像互聯網店鋪一樣，重視進店的每一個流量，他們真的是你店鋪的真金白銀，衣食父母。

這就是為什么家樂福、國美蘇寧店鋪為什么隔一段時間就變通一下店內布局的原因。

充分考慮店鋪的布局和利用率問題，充分利用好每一個地方，提高店鋪的空間利用率，比喻加大產品品種的延伸、多參觀學習他人店鋪的擺設，讓店鋪的產品布局和設施更加美觀、舒適，員工服務更正規，方便客戶多留存和互動。

因為租金很難降低，但產品可以豐富、銷售服務可以重復、毛利可以累加，間接也就降低租金。就像很多女款服飾店鋪上了女鞋、女包等、面包店鋪門前早上賣起了實惠的早點（可能早點都不是店鋪自己的，而是其他店鋪合作的，不僅僅賣了干凈衛生的早點，而且通過加好友，成為你面包店鋪的后期客戶）

搞好與員工的合作關系，把員工變成合作者，而不是原先的打工者，可以充分調動員工的積極性，讓員工同你一起建立銷售渠道，比喻：讓員工開通自己的微店、朋友圈，上傳店鋪的產品和服務，有業余時間都可以去開拓客戶，成交了就有分成和大的獎勵，改革原先的固定工資和好無吸引力的微薄獎金。員工每月賺錢了，店鋪也水漲船高。

搞好與客戶的關系，做好利益分享。

讓客戶不僅僅是你的客戶，同時是你的分銷商，是你的傳播使者，幫你銷售產品、幫你帶來新客戶，你還擔心你的店鋪不旺嗎。

第二：改變外在環境，充分利用互聯網工具，多平臺多方法引流和銷售。

疫情的發生和移動互聯網的發展，人們更重視時間，不斷減少了戶外活動的頻次，這樣到店的客戶是一天比一天少，這是網絡發展的正常現象。

①用社群、朋友圈成為你鎖定客戶，重復成交的橋梁。

將所有成交和未成交的客戶加為好友，并分層次做好標簽管理（比喻已成交多次客戶、成交客戶、可能成交客戶），針對不同類別客戶，定時采用不同的互動方法和營銷方法來維護客群關系，做到服務多樣化，定期將一部分毛利用獎勵的方式回饋客戶，做到細水長流。

并且發揮多工具銷售：微信成交、小程序成交、提供送貨上門服務、加大客戶的服務半徑地域，讓客戶倍增發展。

②發揮短視頻等網絡平臺作用，多平臺引流和銷售。

如開通抖音快手短視頻（本地店鋪）號，做好店鋪短視頻內容創建，不斷為店鋪引流，后期開通直播銷售或視頻鏈接帶貨；

開通閑魚店鋪（銷售店鋪的積壓和特價產品），可以充分吸引附近和周邊的客戶。近的客戶來店成交或見面交易，加強客戶認知和信任。遠的店鋪快遞成交，現金卷后續重復成交。

第三：發揮實體店鋪的場景優勢，開展不同行業的異業聯盟，提供更多價值給客戶，并放大本地客戶范圍。

你可以同本地的不同商家合作（這個時代就是互幫、互建、分享共贏的時代），只要大家的客戶是比較相同的，都可以合作共贏，大家一起進行客戶共享互換、或促銷信息等活動互相幫助群發、或所有商家的老客戶共同享有全部商家的貴賓優惠等等，，提供客戶多商品的試吃、試穿、試用、貴賓優惠等服務，這個是互聯網店鋪所不具備的優勢。

如開服裝店鋪的你，可以同附近開鞋店、開皮具店、開酒店等商家合作，大家的客戶畫像都比較相同，可以一起聯合起來，我幫你在我客戶群里做活動或廣告、你幫我在你客戶群里做活動或廣告，大家的客戶都享有所有店鋪的優惠待遇。。。

這一方法你做到了，你的客戶會放大10倍，你想想你的店鋪還會有壓力嗎，只要把上面的內功練好，結合本次合作，你就開心干吧，還有什么擔心呢。。。

2022年實體店鋪，如何變革，生存下去，看了我今天的分享，你一定會有不錯的收獲。

我是大嘴哥聊創業心得，今天的分享就到這里，如果你一次看不明白，多看幾次，再不明白，給我留言，大嘴哥將知無不言，也歡迎閱讀我其他文章，感謝在頭條遇見了你。