整點報時(整點報時,1時敲一下,2時敲2下)

齊魯網·閃電新聞7月28日訊 為進一步提升企業、群眾辦事便捷度，曲阜市聚焦數據賦能和綜合運用，創新推出“靜默認證”升級版——“整點報時”工作機制，轉變過去“依申請辦事”的被動服務模式，政府部門提前介入，通過“暖心告知、靜默智辦”真正實現“到期主動提醒、在線自動辦理”。

梳理清單，推送試點。以政務服務事項清單為基礎，聚焦老弱病殘、就業執業、生產經營等群體，從民生服務和惠民政策等事項著手，組織各部門，逐條梳理可通過數據共享獲取服務對象信息，且辦理過程相對簡化，法律風險較低的事項，編制“整點報時”項目清單，并進一步細化為“暖心告知”和“靜默智辦”兩類。“暖心告知”，是指某項證照到期時，需要延期或者換證，如身份證換證、護士證延續等，當群眾擬發生此類需求前，也就是“整點”將要達到時，政府部門來“報時”，通過電話預告知、“點對點”短信通知、郵件告知等形式，主動提前與群眾取得聯系，進行溫馨提示并提供申辦指導。“靜默智辦”，是指某個事項到達一個時間點或者一個時段就應當或者可以辦理，且申請條件、申報材料相對簡單，不存在遺留問題、無異議，如辦理老年證、職工正常退休等，當群眾具備了此類事項辦理條件時，也就是“整點”到達，政府部門來“報時”，直接將有關事項辦理完成，辦理結果網上即時領取或者通過快遞等形式送到群眾手中。目前，共梳理涉及8個部門的33個“整點報時”事項，其中“暖心告知”事項29個，“靜默智辦”事項4個。

數據賦能，精準定位。曲阜市以各部門現有業務系統為依托，充分利用系統內已有數據資源，輔以人工篩選把關的方式，對系統數據信息及檔案登記信息，通過數據定向采集、檔案人工比對、定期分析篩選，第一時間發現企業群眾辦事需求，分類分期進行“報時”，對符合要求的企業或個人進行告知或辦理。自實施政務服務“整點報時”機制以來，曲阜市共為企業辦理“整點報時”業務360余件次，“靜默智辦”“惠民補貼待遇資格認證”16萬余人次，涉及養老保險、殘疾人兩項補貼、高齡老人補貼等資金5936.07萬元。

減證減負，提速增效。積極拓展電子證照證明應用和服務領域，對“整點報時”事項全面推行“免證辦事”“一碼通行”。對必要的申報材料和上報信息，能夠通過電子證照證明、數據共享方式查詢、核驗相關信息，或納入告知承諾制范圍的，不再要求企業群眾提供實體證照證明或紙質材料，而是基于刷臉或其他合規方式授權讀取、調用個人或企業電子證照及相關后臺數據，由系統調取數據自動填充表單信息、自動推送電子材料，從而實現辦事信息少填或不填、申報材料少交或不交，企業群眾只需確認相關信息或提交少量材料即可。如經濟困難老年人生活補貼事項，按照傳統方式辦理需要提交1項材料（經濟困難老年人生活補貼申請表），按照申請、審批、審核3個程序辦理，“靜默智辦”后無需提交材料，辦理環節減為1個，由縣級民政部門依據低保發放名單，對當月內滿60、80、90周歲的低保老年人進行核實認定，與當月低保金同步發放。目前，通過系列減證減負措施，33個“整點報時”事項的申報材料平均減少1.8份，辦理環節平均減少2.3個，申報便捷度與辦理效率大幅提升，讓企業群眾享受到實實在在的“數字紅利”。

“整點報時”機制，解決了許可證照換領全憑自己把握、“過期不候”的窘境，體現了政府服務從“被動等待”到“主動引導”轉變的決心和信心，實現政務服務由“可辦”“能辦”向“快辦”“好辦”轉變，切實讓企業和群眾享受“互聯網＋政務服務”改革帶來的紅利。

閃電新聞記者 賈鑫 通訊員 劉新紅 張麗君 何溪 報道