水費(fèi)查詢(水費(fèi)查詢95598)

本月起，上海城投水務(wù)集團(tuán)將正式啟用全新的水費(fèi)賬單，不僅升級(jí)了賬戶安全等級(jí)，還優(yōu)化了繳費(fèi)系統(tǒng)，讓賬單明細(xì)更加清晰，在線操作更便捷。同時(shí)，962740供水熱線也全面升級(jí)，與“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)緊密結(jié)合，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，更快響應(yīng)市民的服務(wù)訴求。讓我們一起來(lái)看看，都有哪些新的變化吧↓↓↓

一、新版水費(fèi)賬單，看看哪里有變化

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全新賬戶編號(hào)，賬戶安全等級(jí)升級(jí)

市民拿到新的水費(fèi)賬單后，將發(fā)現(xiàn)左上角原來(lái)的9位“銷根號(hào)”已經(jīng)升級(jí)成為10位“賬戶編號(hào)”。今后，市民可以將名下的多個(gè)賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，還可以通過查詢賬戶編碼，清楚地看到該賬戶內(nèi)所有用水地址、水費(fèi)賬單等信息。

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全新水費(fèi)賬單，水費(fèi)明細(xì)一目了然

在市民最關(guān)心的繳費(fèi)金額方面，新賬單也更為人性化了。除了當(dāng)期水費(fèi)外，市民還可以在賬單上看到欠費(fèi)多少，總共應(yīng)繳多少，幫助忙碌的上班族及時(shí)了解自己的賬戶情況，并起到提醒的作用。

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全新結(jié)算模式，賬戶情況實(shí)時(shí)掌握

以往，由于第三方支付的局限性，水費(fèi)在途時(shí)間較長(zhǎng)，一旦發(fā)生重復(fù)繳費(fèi)，還得辦理退款手續(xù)，非常麻煩。為此，城投水務(wù)集團(tuán)拓展了與多家銀行及第三方支付平臺(tái)的線上直聯(lián)功能，大大縮短了水費(fèi)在途時(shí)間，有效避免了市民重復(fù)繳費(fèi)。而一旦發(fā)生重復(fù)繳納水費(fèi)的情況，市民也不用再跑營(yíng)業(yè)廳辦理退款手續(xù)了，全新結(jié)算模式能夠?qū)⒍嗬U費(fèi)用自動(dòng)轉(zhuǎn)入客戶賬戶，用來(lái)抵扣下期水費(fèi)。

二、全新熱線系統(tǒng)

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全新熱線系統(tǒng)，部分業(yè)務(wù)直接預(yù)約

不少市民曾反映，在撥打962740供水熱線進(jìn)行報(bào)修時(shí)，話務(wù)員往往只能受理，而無(wú)法確定具體上門時(shí)間，只能等待維修人員或供水服務(wù)代表的二次來(lái)電。現(xiàn)在，市民在撥打供水熱線時(shí)，話務(wù)員可以直接根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)水表外移、新表啟動(dòng)等部分業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)預(yù)約，大大縮短了客戶的等候時(shí)間。

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全新業(yè)務(wù)流程，線上辦理化繁為簡(jiǎn)

新系統(tǒng)出臺(tái)后，市民在辦理居民一戶多人口、居民合用表、居民過戶、水費(fèi)托收、單位過戶、用水性質(zhì)變更等業(yè)務(wù)時(shí)，能夠享受到更快捷、更簡(jiǎn)便的線上服務(wù)體驗(yàn)。以往在營(yíng)業(yè)廳需要2-5個(gè)工作日的業(yè)務(wù)，通過逐步拓展線上辦理、營(yíng)業(yè)廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，真正做到“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶少跑腿”。

資料：上海城投水務(wù)集團(tuán)

編輯：陳雷

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