公司培訓內(nèi)容(保險公司培訓內(nèi)容)

　　公司員工培訓方案

　　一、公司員工培訓教育的目標

　　1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工敬業(yè)的道德風尚。

　　2、培養(yǎng)一支能干、服務意識良好的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)東莞虎門港服務大廈的物業(yè)管理目標提供強有力的保證。

　　3、提高員工的服務意識、業(yè)務能力、管理能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會和東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　4、具體的訓練目標：

　　(1)確保每位員工的年度培訓超過150屆，培訓通過率為100%。

　　(2)確保新員工受教育率100%，教育通過率100%。

　　(3)管理者認證就業(yè)率100%。

　　(4)特殊工種人員(水電等)資格證持有率100%。

　　二、公司員工培訓教育管理

　　培訓由綜合管理部門負責，其他部門組織員工培訓工作，嚴格按照質(zhì)量管理體系要求進行培訓，根據(jù)實際工作要求進行培訓方法、內(nèi)容調(diào)整和控制，確保培訓工作切實可行，促進隊伍管理水平的提高。

　　1、及時組織相關新政策、新法規(guī)的傳達學習、執(zhí)行和宣傳工作。

　　2、加強對員工新技術、新技術、新理念的教育學習，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。

　　3、針對管理中出現(xiàn)的問題，及時組織目標教育。

　　4、培訓計劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋。5.利用現(xiàn)代化教育設備和手段，提高訓練效率，保證訓練效果。

　　6、教育以職員自學為基礎，綜合管理部為組織制定教育教材、指定參考書、學生自學提供了條件。

　　7、實行開放式教育，嚴格的教育評價，實行封閉式評分，將評價結果納入員工的綜合業(yè)績。

　　8、實行內(nèi)部講師制度，選拔具有豐富實踐經(jīng)驗和一定理論水平的內(nèi)部職員擔任內(nèi)部講師。

　　9、聘請專家擔任我們的兼職指導教師，使員工不斷學習最新知識，擴大知識面，提高綜合素質(zhì)。

　　10、做好內(nèi)部講師稿、教案審核工作，指導內(nèi)部講師做好教學工作，做好對內(nèi)部講師的審核評價工作。

　　11、季度管理處管理者組織對教育工作的全面檢查。

　　三、公司員工培訓教育內(nèi)容

　　1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。

　　2、現(xiàn)代企業(yè)管理知識。

　　3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)知識。

　　5、職業(yè)道德和服務技術、服務意識和服務禮儀(語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等)。

　　6、文化基本知識。

　　7、加強員工專業(yè)技能培訓。

　　8、加強員工消防管理、檔案管理、應急處置能力培訓。

　　9、行業(yè)基本情況、物業(yè)管理的重點、特點。

公司員工培訓方案的內(nèi)容

　　四、培訓方法

　　1、自學

　　自學是提高知識和技能、培養(yǎng)知識才能的有效方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間進行與自己工作崗位相關的專業(yè)培訓、自考班和學習時間安排和照顧。

　　2、公司集中培訓

　　根據(jù)公司培訓計劃，公司經(jīng)常組織行業(yè)管理和相關專業(yè)培訓，以不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　3、職業(yè)培訓

　　內(nèi)容本職的服務意識、禮儀和基本功能、企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等所有職員都必須通過公司《內(nèi)部上崗證》，才能進入工作崗位。

　　4、投遞培訓

　　選拔干部參加物業(yè)管理企業(yè)管理者及部門管理者就業(yè)證培訓，所有管理者參加物業(yè)管理企業(yè)管理人員就業(yè)培訓，接受最新信息，不斷提高管理水平，取得相應證書。

　　5、班級訓練

　　對于借調(diào)到虎門港服務大樓物業(yè)管理處的管理人員，工程技術人員首先到公司總部重新加強培訓，了解虎門港服務大樓的物業(yè)特點，進一步了解物業(yè)管理工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入住前一個月，由公司人力資源部派遣人現(xiàn)場進行集中訓練，參加崗位理論知識培訓，各崗位下班實習，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設施設備，要求入住后立即進入正常工作狀態(tài)。

　　6、職業(yè)輪換培訓

　　有意識地讓骨干員工執(zhí)行不同的工作，擴大員工的知識，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、訪問檢查和專題討論

　　通過中層管理人員、業(yè)務骨干、國內(nèi)外知名管理企業(yè)、我公司優(yōu)秀管理處參觀考察和對日常工作中出現(xiàn)的典型案例進行專題討論，提高員工的實際業(yè)務能力，提高處理緊急事件的應對能力。

公司員工培訓方案內(nèi)容有哪些？-大企之道（上海）企業(yè)管理有限公司

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