淘寶客服工作職責(淘寶客服工作職責及工作明細)

客服的工作職責是什么？客服負責經營區域客戶的問題咨詢，查詢解答。負責產品的介紹，客戶的使用問題，負責電話回訪，跟進及時處理客戶投訴等問題。負責做好工作日志，周報，月報，及時反饋信息統計，分析與匯報工作。被動接聽客戶電話，分析客戶使用情況，需求和反饋意見，定期回訪，了解客戶對產品的滿意度。熟練掌握企業的產品與服務項目，嚴格按照規章制度及時為客戶解決問題。客服平均工資排行榜！移動客服人員月平均工資3319元；2.聯通客服月平均2875元；客服的薪資構成：底薪+績效+全勤獎，底薪2400-3000+績效，隨地區，業務量不同而變動。

3.淘寶客服平均月薪3671元。客服的應聘條件：年齡18-40歲之間，女性較多，高中及以上學歷；普通話標準，有良好的語言表達能力和溝通能力，會基本的計算機操作；喜歡與人溝通，具備良好的學習能力和溝通能力；熱愛銷售工作，積極樂觀，性格堅韌，勇于進取和挑戰。

4.最高的客服工資可能就是銀行的催收專員了吧，月平均9385元，催收專員一般負責：負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類；對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；協助進行商賬數據管理和分析，總結催收經驗教訓；

客服最舒服的方式就是被動接聽客戶回訪，解決客戶訴求，催收專員，作為客戶界薪資最高的崗位，也是最心累的，每天面對客戶的投訴，謾罵，威脅卻依然一如既往的待客戶如初戀，最敬業的客服。