客服的工作職責是什么?客服負責經營區域客戶的問題咨詢,查詢解答。負責產品的介紹,客戶的使用問題,負責電話回訪,跟進及時處理客戶投訴等問題。負責做好工作日志,周報,月報,及時反饋信息統計,分析與匯報工作。被動接聽客戶電話,分析客戶使用情況,需求和反饋意見,定期回訪,了解客戶對產品的滿意度。熟練掌握企業的產品與服務項目,嚴格按照規章制度及時為客戶解決問題。客服平均工資排行榜!移動客服人員月平均工資3319元;2.聯通客服月平均2875元;客服的薪資構成:底薪+績效+全勤獎,底薪2400-3000+績效,隨地區,業務量不同而變動。
3.淘寶客服平均月薪3671元。客服的應聘條件:年齡18-40歲之間,女性較多,高中及以上學歷;普通話標準,有良好的語言表達能力和溝通能力,會基本的計算機操作;喜歡與人溝通,具備良好的學習能力和溝通能力;熱愛銷售工作,積極樂觀,性格堅韌,勇于進取和挑戰。
4.最高的客服工資可能就是銀行的催收專員了吧,月平均9385元,催收專員一般負責:負責信用卡逾期賬戶的管理,對欠款客戶信息進行登記分類;對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收;協助進行商賬數據管理和分析,總結催收經驗教訓;
客服最舒服的方式就是被動接聽客戶回訪,解決客戶訴求,催收專員,作為客戶界薪資最高的崗位,也是最心累的,每天面對客戶的投訴,謾罵,威脅卻依然一如既往的待客戶如初戀,最敬業的客服。
本文發布于:2023-02-28 21:14:00,感謝您對本站的認可!
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