銷售經驗

做銷售經歷心得體會

做銷售經歷心得體會1

結束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個人的新起點，

充滿活力，產生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始

一個新的起點之前，要做好完美。盡量彌補過去一年工作留下的不足，所以此時

有必要做好工作總結。為下一年的工作打下堅實良好的基礎，為新的一年的目標

打下堅實的后盾。現在我將把我的工作總結如下：

一、今年市場工作總結

1、今年的市場概況。市場份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產品看

到率，無論是增加還是減少。經銷商網絡怎么樣，A類、B類、C類有多少，銷

售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的大賬和數據，不需要上報明細賬，否

則會變成數據分析報告。

2、今年應該完成的指標。客觀描述任務完成情況和成績，要用數據說話。

比如公司今年下達的銷售任務目標是什么，實際完成了多少銷售任務，超額完成

任務和任務的差距有多大，人均達到多少消費者，與去年相比增長率有多少，經

濟支出有多少，利潤有多少。

3、今年遇到的新情況、新問題。針對以上事實(數據)，簡要分析原因，是

行業情況、競爭產品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗。如果成功的經驗對公司的其他市場有指導意義，就要把典

型的成功案例或經驗簡潔生動地表達出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推

廣。

(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結哪些做得不夠，如何做才能更好

的處理。

如果區域市場運營存在明顯不足或嚴重問題，需要深入分析不足和問題，如

網絡建設、銷售隊伍、新產品開發、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原

因，分析問題出在哪個環節，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。

二、明年的工作計劃

1、細化明年的目標。如果公司有下一年的工作計劃，根據公司的工作計劃

制定部門或本人下一年的工作計劃。

總體目標和任務分解為每個階段和區域的子目標。將任務落實到人(經銷商

和相應的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數據說明，力求細致、認真、

全面、準確。

目標需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實現了什么目標。

第一，落實確定的目標，預期目標要單獨說明，不要混淆。否則，領導會感到不

安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯當成現實。

2、一定要有突破和亮點。突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結

里已經分析的很清楚了，公司領導也早就看在眼里了。我們應該集中精力解決一

個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾，其他矛

盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴謹的思維和準確有效的措施，努力在突

破中創造新的銷售增長點和亮點。

做銷售經歷心得體會2

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領導的

正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就

的工作情況總結如下：

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外

圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利

用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的

行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一

點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會

比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快

樂，所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，

他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買

東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說不時表現一

流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、

耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連__競選總統，總統們

都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，

更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動

作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己

的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久

而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建

立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的

服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為

未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了

工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，

我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加

熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作

崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶

幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，

我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

做銷售經歷心得體會3

即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，

借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做

的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗

的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了

迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一

邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他

有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對

我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我

對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問

題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前

有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大

的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏

經驗。

市場分析：

我所負責的區域為……周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客

戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和

掌握。____區域現在主要從__要車，價格和__差不多，而且發車和接車時間要遠

比從__短的多，所以客戶就不回從__直接拿車，還有最有利的是車到付款。__

的汽車的總經銷商大多在__，一些周邊的小城市都從__直接定單。現在__政府招

標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

__的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車，__主要從__，

____要車，而且從__直接就能發__。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從__港要車，但是價格沒有絕對的優

勢。__和__一般直接從__自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是__去__的運

費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從__月__日到__月__日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一

臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了

我也給自己定了新的計劃，的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶

10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望

與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

做銷售經歷心得體會4

不經意間，一年的時間過去的飛快。回首這一年，作為一名___公司的銷售

人員，盡管自身在這一年來取得的成績僅僅只能算是有所收獲，但作為一個大團

隊，我們整體上取得的成績卻讓人感到興奮。但讓，作為一名銷售，自身能力不

足導致了這樣的結果，我確實應該感到慚愧。但回顧一年里的點點滴滴，我所收

獲到的也不僅僅只是銷售的成績，還有許多自身的成長和進步值得我認真反思。

如今，一年已經結束了，從銷售的結果上就能看出大家的收獲都非常的不錯。

而作為___公司銷售部的一員，我也要認真的總結自己的結果，給今年的工作畫

上一個圓滿的句號。在此，我對來的工作情況做如下總結：

一、自身的工作情況

在今年里，我從頭改進了自身的工作和業務，不僅從基礎能力開始改進了自

己，還調整了自身的銷售計劃和工作目標，更有效的利用了自己得精力和時間，

充分的發揮了自己的能力。

在一年來的工作中，我認真加強自己對公司業務的了解，并在工作中充分考

慮客戶的需求和感受，幫助客戶、引導客戶，讓客戶能在我們的引導些選擇并，

并購買最適合業務和產品，讓客戶滿意的同時，也提升了我們的知名度，擴寬了

銷售的路線。

當然，今年最主要目標還是發掘新客戶，為此，我也想了很多方法，對自己

也進行了多方面的調整。此外，我也沒有忽略老客戶的維護，除了日常的問候和

拜訪外。我還專門在重要的節日里給客戶們準備了禮物，不鞏固了客戶的“粘性”，

也通過老客戶的信息和渠道，開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。

二、自我的強化與提升

在自我強化方面，一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上，針對銷售

工作的特性，我在思想也一直在調整自己，提升自己的服務態度的同時也一直在

鞏固和加強自身的狀態，讓自己能保持熱情、積極的服務態度，去做好對客戶的

銷售工作。

其次，我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”，不斷的

學習不僅充實了我的知識，也提高了我的見識，不僅優化了我的銷售能力，還讓

我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言，更好的開展工作。

回顧一年來的情況，確實，就個人的工作來說，我這只是小小的向前邁了一

步，但大家一起努力，才創造出了今年成績的勝利!在新的一年里，我會更加積

極，更加努力，為創造出更好的___銷售團隊而貢獻出自己的一份努力!

做銷售經歷心得體會5

時光飛逝，又是一年就這樣過去了，回想起這一年來的工作，成功與失敗并

存，興奮與沮喪同在，但不管怎么說，在這一年里我完成了公司下發的任務，也

完成了這一年的工作計劃，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結：

一、學習與提高

作為一名銷售，時時刻刻需要學習，學習公司新的產品，新的用途，這是一

方面;學習不同的銷售技巧，永遠只有一個說辭是說服不了很多人的，只有不斷

從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優秀之處，才能不斷提升自己。實踐

的過程也是對自己學習的一個檢驗，你學到的東西有多少，業績將答案呈現在大

家眼前。只有學習與實踐相結合，提高自身素質、個人修養，才能造就成功。

二、感想與體會

這一年多以來，思想上不斷進步，緊跟公司的發展，積極響應領導給予的指

示。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環境下，勇于創新，對公司的發

展提出自己的建議。對于充滿競爭力的市場，我們公司的產品在質量上不輸任何

人，但是在新意上，可能沒有太多的變化，從這一點出發，我向客戶提的最多就

是使用年限，有著優良的品質，是一個口碑至上的公司。在客戶這一方面，我聽

從前輩的建議，在根據自己對于產品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的

銷售有所提升。

三、不足之處

1、對于銷售，口齒伶俐，能說會道這一點我還沒有達到要求。

2、對自己的反思不夠，并不擅長自我總結，總是要同事來提醒哪里做的不

好和不對。

3、工作態度有時候不夠端正，思想認識需要加強。

4、和客戶的溝通不夠深入，停留在表面，并且對于客戶的具體需求不甚明

了。

四、新年計劃

首先，做好新的一年的工作計劃表，樹立起個人目標。對于自己仍然需要學

習的地方積極向同事請教，尋找書籍提升自己的專業技能。

其次在維護好老客戶的同時尋找新的客戶，尋找機會將公司的產品進一步推

銷出去，不僅僅局限于一部分人。

最后還是要加強思想方面的認識，不忘初心，牢記使命。

今年是有挑戰的一年，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過，但是又重新爬了

起來，我失敗過，調整好心態不過是再來一次，也有過想放棄的時候，卻又一次

次振作起來。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發展。