銷售總結(jié)怎么寫

銷售工作總結(jié)怎么寫范文

作為銷售人員之一，需要總結(jié)自己的工作情況。那么大家知道銷

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銷售工作總結(jié)怎么寫范文【一】

作為一名銷售員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自

己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客

的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是

我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一

款。

第二，堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通

過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好

成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融

入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們

要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會

大有幫助。

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即

使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多

鼓勵。

第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其

選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶

其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機推薦，鼓動顧客試穿

衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從

現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才

行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新

客戶對我們的信任和支持。

堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化

的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)

常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我20xx年工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

銷售工作總結(jié)怎么寫范文【二】

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛

進來什么人都不認識，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這

樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中

簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)在我對自己的工作進

行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投

入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，

有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工

作，達到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，

經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，

為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們

公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時

間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，

還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)

到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新

意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受

影響。

2、認真負責(zé)的完成各項任務(wù)，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南

去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面

還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有

待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了

公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的

幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的

檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不

茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會用心，

做好自己的本職工作。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要

一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點

的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋；這

一點需要自我加強！在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有

助于更好解決問題。

五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，

工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的

地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其

他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，

了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下

一步工作。

八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我

要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，

提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售工作總結(jié)怎么寫范文【三】

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的

普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已

經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一

年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期

望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新

的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋

溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)

款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解

決回款問題。

1、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著

手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀

況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)

地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析。

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，

與各部門之前進行友好的溝通。

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，

加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作。

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助

他們抓住定單。

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)

對方案，以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自我計劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯總。

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)

量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，

但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，

推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀

況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人

員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是

期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降

低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多

已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員

以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會太關(guān)心他

人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情

就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時

間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，

這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的

東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)

定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力

協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，

不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，

所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步

提升上去。