業務本

一?填空題

1.本地電話業務是指（一個長途編號區）內電話用戶相互通話的電信業務。

2.本地業務按營業區域劃分為（區內電話業務）和（區間電話業務）。

3.按照被叫所在地點的不同，長途電話業務分為（國內長途電話業務）和（國際和港臺地

區長途業務）兩類。

4.（補充業務）是建立在基礎業務之上的。是對基本業務的補充，不能單獨提供。

5.智能網是（計算機）和（數據庫技術）為核心，在現有的通信網絡的基礎上為用戶提供

新業務而設置的一種符合網絡。

6.分組交換技術可以分為（虛電路）和（數據報）兩種方式。

數據傳送業務的主要作用是向用戶提供（永久性）和（半永久性）的傳輸通道

8.由于幀中繼具有（動態分布帶寬）的功能，因此可以有效地處理突發性數據。

odem接入業務是利用（現成的有線電視網）進行數據傳輸，即在同軸電纜光

纖混合（HFC）網絡中利用CableModem進行寬帶接入。

指應用（無線通信）將計算機設備互聯起來，構成可以互相通信和實現資

源共享的的網絡體系。

11.語音信箱利用（通信技術）、（計算機技術）和（數據庫技術），通過電話網絡

將電話終端與語音信箱系統連接。

12.呼叫中心是指電話接入為主的呼叫響應中心，是建立在（計算機電話集成

（CTT））之上的網絡客戶服務系統。

13.使用EDI業務的貿易過程被人們通俗地稱為（無紙貿易）。

14.移動通信系統一般由（移動臺（MS））、（基站（BS））、（移動業務交換中

心（MSO）等組成。GSM通信系統主要由（交換網絡子系統（NSS））、（無線基站

子系統（BSS））、

（操作維護子系統（OSS））和（移動臺（MS））組成。

15.移動本地電話業務可以分為（本地移動用戶之間的電話業務）、（本地移動用戶

與固定用戶之間的電話業務）和（本地移動用戶呼叫其他特服業務）。

16.全國GSM移動電話網按大區設立（一級）匯接中心、省內設立（二級）匯接中

心、移動業務本地網設立端局構成（三級）網絡結構。

17.漫游方式主要可以分為（人工漫游）和（自動漫游）。目前國內主要采用（自動

漫游方式）。

電話是指在（IP網）上通過TCP/IP實時傳送語音信息的電話業務。

視頻業務主要分為兩個方面，即（VOD業務）和（IP會話視頻業務）。

20.用戶在家中可以有兩種方式享受IPTV服務，即（計算機）和（網絡機頂盒和普通

電視機）。

21.短信傳說過程分為（移動始發MO過程）和（移動種植MT過程）。

22.多媒體信息業務支持（點對點的業務）和（點對多點的業務），（點對多點多媒

體信息業務）是指接收方是多個終端地址，在一次多媒體信息發送過程中，可以指定

多個接收終端地址。

協議主要包括3部分：（客戶）、（網關）、（WWW服務器）。

24.移動智能網的基本思想是將傳統交換機的（交換）和（業務控制）功能相分離，

在交換網上設置一些新的功能部件，原有的交換機僅完成基本的接續功能，所有新業

務的提供和控制都由這些功能部件協同原有交換機共同完成。

25.移動網的標準與智能網的標準側重點不同，智能網的標準主要為固定網用戶提供

（增值業務），而移動網絡的目標是無論用戶在什么位置、是否處于移動當中，均要

為

最終用戶提供（電信業務）。

二.選擇題

1.下面B（呼叫等待）項，不屬于電話業務的呼叫接續過程。

2.長途電話業務資費標準中，跨越優惠肘段的標準以B（前一段資費標準為準）。

3.電話投票業務的業務接入碼為A（808）o

4.固定只能網業務處理的基本思想是將B（將交換機的業務控制和呼叫處理分離）。

5.下面C（無限傳真）根據不同的傳送，服務方式分，不屬于傳真通信業務。

6.非分組終端（NPT）需要通過B（PAD）設備能接入到分組交換網絡中。

7.按照網絡的基本功能，其中C（接層）不屬于DDN網絡功能層。

8.開層幀中繼業務的條件是A（傳輸線路光線化合用戶終端智能化）。

9.D（線路彎曲）不是影響ADSL線路質量的因素。

業務主要應用場合有A（在移動工作環境中）B（臨時組網）C（有線LAN的

無限延伸）方面。

11.一個典型的WLAN系統由A（無線網卡）B（無線接入點）D（接入控制器）和有關

設備組成。

12.固網短信可以同時向5個用戶群輕松發送不多于D（140）字符的短信。

13.語音信箱系統可向用戶提供A（普通信箱）C（布告信箱）服務。

14.語音信箱業務的接入碼為特服號碼C（166）。

15.會議一呼通業務集中了A（交互式電話會議）D（800業務）的特性。

16.電子數據互換系統包括A（計算機系統）B（通信網絡）D（數據標準化）3個要素。

17.可視圖文業務向用戶提供A（檢索性業務）B（交易型業務）D（信息處理性業

務）。

電話系統一般由A（電話（Phone））B（網關（Gateway））和C（網守

（Gatekeeper））三部分組成。

系統主要由A（前端系統）B（網絡系統）C（客戶系統）三部分組成。

20.當移動客戶的手機處于開機狀態時，打入的電話接通但無人接聽，移動客戶可以辦理

C（無應答轉移）將來電自動的轉移到客戶預先設定的另一個號碼上。

21.A（BS-MSC-TS-TS-LS）是移動客戶呼叫外地的固定客戶的路由。

22.省內的GSM移動通信網中一般設置2?3個移動匯接局較為適宜，最多不超過C（4）

個。

23.自2008年3月1日起執行國內漫游通話費新資費標準，即國內漫游主叫不高于B（0.6

元/分鐘），被叫不高于（0.4元/分鐘），漫游狀態不收取國內長途費。

24.以下D（發送時間長）不是短信業務的優點。

25.彩信可以支持D（文本、圖片、聲音）媒體。

是一個協議棧，由一系列協議組成，包括A（WAE）C（WTLS）D

（WDP）o

業務中，（形式的網絡電話服務）雖然通信雙方使用的接入終端都

是電話，但是使用者可能分辨不出與傳統電話的區別。

28.D（機房空間出租）是IDC基礎服務。

29.D（無條件轉移）不是移動秘書的基本業務功能。

30.移動秘書客戶在手機呼轉到秘書臺狀態下可在秘書臺留言，秘書臺按客戶的指示處理來

電或將客戶的留言轉告來話者屬于A（機主留言）。

31.D（親密號碼）允許用戶自己定義兒個首選號碼，當業務用戶呼叫這些號碼時，可以得

到比其它通話便宜的費率。

%1.名詞解釋

：公共電話交換網。

2.分組交換：是適應計算機通信而發展起來的一先進通信手段。

：虛擬專用網。

：非對稱數非對稱數子用戶線，是DSL技術中最重要的一種DSL基于普通市話

銅纜為傳輸介質在不影響原有語音業務的情況下，可為用戶提供高達每秒數十兆比特

的寬帶接入業務。

：光纖傳輸到路邊，小區，大樓。

：無線局域網，指應用天線通信技術將計算機設備互連起來，構成可以相互通

信和實現資源共享的網絡體系。

：自動呼叫分配系統。

：計算機電話集成技術。

：交互式語言應答。

：一種新型電子化貿易工具，是計算機通信和現代管理技術相結合的產物。

：GSM移動通信系統是泛歐數字蜂窩移動網的簡稱，是當前發展最成熟的一種數

字移動通信系統，即全球移動通信系統。

：是GSM的系統的核心，是對位于它所覆蓋區域中的移動臺進行控制和完成華路

交換的動能實體，也是移動系統與其他通信網之間的借口。

：國際移動用戶識別碼。

14.漫游：主要指移動電話業務在離開歸屬位置區（網絡）時，仍然可以在其他地區國家繼

續使用移動電話進行通信。

：短信息業務

：多媒體短息業務

：無線應用協議

：視頻點播

：利用Internet或其他與之互聯的IP網絡所形成的虛擬專用網，并可與原來的

企業網無縫對接，網上傳送的主要是IP數據包。

IL：電子郵件客戶端。

：移動位置服務（定位服務）。

：移動網絡增強定制應用邏輯。

：無線智能網。

%1.簡答題

1.簡述本地電話網的結構

答：目前本地電話網的結構主要有3種。

（1）分區雙匯接局結構：

在本地區中分成若干匯接區（MS）,每個匯接區設兩個匯接局，區內的每個端局（LS）

分別接入這兩個匯接區，適合特大級大城市本地網。

（2）匯接局全覆蓋結構：

在本地網中設2-3個匯接局，匯接局對本地電話的所有端局全覆。匯接局原則上設在中

心城市，適合于中等城市本地網。

（3）一級網狀網結構：

在本地網中設若干端局（LS）,端局之間采用網狀網結構，該結構適合于電話網規模容

量相對較小的本地網。

2.長途電話號碼由哪及部分組成：

答：

(1)國內長途字段+地區(城市)代碼+本地網電話號碼。

(2)國際級港澳臺長途電話號碼組成：

國際長途字段+國家代碼+地區(城市)代碼+本地網電話號碼。

3.常見的固定電話補充業務有哪些：

答：(1)縮位撥號(2)熱線服務(3)呼叫等待(4)三方通話(5)轉移呼叫

(6)鬧鐘服務(7)遇忙回叫(8)呼出限制(9)遇忙記存呼叫

(10)免打擾服務(11)追查惡意呼叫(12)會議電話(13)來電顯示

4.分組交換的基本原理是怎樣的

答：分組交換采用“存儲轉發”的交換原理進行工作，為“分組”作為傳輸儲存單位，在

通信過程中，并不需要建立雙方的物理連接，而是交換信息先存儲，在進行分組，然后分

級交換對每個分組進行處理，按他的選擇空閑路由發揮用的。

5.用戶在什么情況下需要使用幀中繼業務

答：

⑴當用戶需要數據通信，其帶寬要求為64KBIT/s-2Mbit/s,

而通信的個數多于兩個的時候，使用幀中繼是一種較好的解決方案。

(2)通信距離較長時，應優先幀中繼。

(3)當數據業務量為突發性時，由于幀中繼具有動態分配帶寬的功能，

選用幀中繼可以有效地處理突發性數據。

(4)當用戶出于經濟性考慮時，幀中繼的計費方式和相對低廉的價格是用戶的理想選擇。

業務有哪些特點：

覆蓋范圍廣、對原有電話業務不產生影響、上下行的速率不對稱。

ADSL主要是針對住宅市場發展起來的、獨享帶寬安全可靠、安全快捷方便費用低廉。

7.語言信箱基本原理是怎樣的？

答：將公用電話網的模擬電話或電話的數字電話的信號。通過頻帶壓縮。轉換成數字

信號送入計算機的存儲器存儲以備檢查之用。

8.現代呼叫中心有哪些類型？

答：(1)互聯網呼叫中心(2)多媒體呼叫中心

(3)可視化多媒體呼叫中心(4)虛擬呼叫中心

9.移動通信系統由哪幾部分組成？

答：移動通信系統一般由移動臺(MS)基站(BS)移動業務交換中心(MSC)等組成。

10.簡述GSM網絡的編號方案。

答：(1)移動用戶的電話號碼(MSISDN)(2)國際移動用戶識別碼(IMSI)

(3)國際移動臺設備識別碼(IMEI)(4)移動用戶臨時識別碼(TMSI)

(5)國際移動臺設備識別碼(1MEI)(6)位置區識別碼

11.移動電話有哪些補充業務？

答：（1）主叫顯示（2）呼叫轉移（3）呼叫限制（4）呼叫等待（5）主叫隱藏

12.我國GSM移動通信網的網絡結構是怎樣的？

答：由交換網路子系統（NSS）無線基站子系統（BSS）操作維護子系統（OSS）移動臺

（MS）四大部分組成。

13.簡述移動用戶之間漫游業務的實現流程。

答：（1）A地移動客戶（設有漫游）呼叫B地漫游到C地的客戶

撥號：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（A地）-MSC（A地）-MSC（C地）-BC（C地）

（2）A地移動客戶漫游到B地呼叫B地移動客戶（設有漫游）

撥號：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（B地）-MSC（B地）-BS（B地）

（3）A地移動客戶漫游到B地呼叫B地漫游到C地的移動客戶

撥號：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（B地）-MSC（B地）-MSC（C地）-BS（C地）

14.什么是移動數據通信網？

答：移動數據通信就是在無線數據終端與中心主機或其他無線終端之間采用無線連接，通

過無線電波來傳送數據。狹義地說，就是計算機間的無線通信。

15.短信業務的傳輸流程分為那幾個步驟？

答：分為移動始發MO和移動種植MT過程

移動始發過程：接入和鑒權加密；發送短消息到短消息中心；短消息中心向手機報告發送

結構；MS向MSC提交短消息；MSC訪問VLR以請求移動包的用戶數據；VLR查詢數據

庫向MSC追問移動臺的數據；根據返回的數據MSC將提交的短信轉發給互通MSC；互

通MSC將短消息提交給SMSC；SMSC恒I應接收確認IWMSC；IWMSCI可送確認給

MSC；MSC回應確認給移動臺。

移動終結短消息：短信中心將短消息發到短信網關；GMSC向HLR查詢目的手機的路由；

HLR查詢以路由信息返回給GMSC；GMSC根據返回路由信息將短信發往手機所在的

MSC；MSC向VLR請求手機當前狀態信息；VLR向MSC發送命令尋呼目的手機；MSC

尋呼目的手機；目的手機響應MSC尋呼，向MSC發起接入請求；MSC向VLR發送手機

接入請求；VLR向MSC回應手機的狀態信息；MSC將短信發給目的手機；手機接收到短

信號，回應短信證實消息給MSC；MSC將發送成功消息報告給MSC；GMSC向關心中

心發送狀態確認報告。

電話的基本實現思想是怎樣的？

答：ip電話是指在ip網上通過TCP/IP實時傳送語音信息的電話業務，它是利用ip網作為

語音傳輸的媒介，從而實現語音通信的一種全新的通信。他把語音進行數字量化。壓縮編

碼,打包分組，分配路由，存儲交換，解包解壓等交換處理。在ip網上實現語音通信。Ip

網采用統計時分的方式分配和使用網絡資源，任何通信實體都不可能獨占某一信道

會話視頻業務有哪些部分組成？

答：由圖像、語音、數據的綜合多媒體業務組成。

18.無線網卡與無線上網卡有什么不同？

答：無線網卡的作用、功能跟普通計算機網卡一樣，用來連接到局域網上的。只能局限在

已布有無線局域網的范圍內使用；無線上網卡的作用、功能相當于有線的調制解調器，也

就是我們俗稱的“貓”。它可以在擁有無線電話信號覆蓋的任何地方，利用手機的SIM卡

來連接到互聯網。